البحث والحجز

إغلاق

عدد الأطفال بكل غرفة

تمكننا هذه المعلومات من تحديد أفضل الغرف التي تناسبك فضلاً عن الاستعداد لاستقبالك.

تعرف على شروط الغرفة وتفاصيلها للحصول على معلومات حول الأسرّة القابلة للطي و/أو الرسوم الإضافية على الشخص الإضافي.

يُرجى ملاحظة أن النزلاء الذين تبلغ أعمارهم 17 عامًا أو أقل يعتبرون أطفالاً في معظم فنادق ستاروود. ويُنظر لجميع النزلاء الأخرين على أنهم بالغون. سوف نخبرك بأية اختلافات في هذه السياسة تتعلق بأي من الفنادق في الصفحة التالية.

التواريخ (اختياري) التقويم
متى؟
التقويم
أين؟
إغلاق
  • الانضمام

شروط وأحكام برنامج SPG

تنظم تلك الشروط والأحكام ("شروط برنامج SPG") برنامج Starwood Preferred Guest® (" برنامج SPG") الذي تديره شركتا Preferred Guest. Inc و Starwood Hotels & Resorts Worldwide. Inc والشركات التابعة لهما (يشار إليها مجموعة باسم "ستاروود") نيابة عن ستاروود والفنادق المشاركة في برنامج SPG وشركائها. قبل أن يصبح أيّ فرد عضوًا في برنامج SPG ("عضو SPG") ويحصل على مزايا برنامج SPG واستردادها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نقاط Starpoints®، فينبغي أن يوافق كل عضو في برنامج SPG على أنه:

  • • قد قرأ شروط برنامج SPG واستوعبها ووافق عليها؛
  • • قد قرأ شروط استخدام موقع الويب، واستوعبها ووافق عليها، وهي يتم إدراجها هنا كمرجع؛ و
  • • قد قدم موافقة إلى ستاروود والفنادق المشاركة في برنامج SPG والوكلاء الخارجيين المعتمدين لمعالجة بياناته الشخصية والإفصاح عن هذه البيانات لأطراف ثالثة، وفقًا لـ بيان خصوصية ستاروود.

تحل شروط برنامج SPG هذه محل كل أحكام وشروط برنامج SPG السابقة. يحق لشركة ستاروود في أيّ وقت تنقيح شروط برنامج SPG أو تعديلها أو إضافة أيّ شروط إليها وستقتضي مواصلة المشاركة في برنامج SPG موافقة عضو SPG على تلك التنقيحات أو التعديلات أو الإضافات. يتحمل أعضاء SPG مسؤولية الاطلاع على شروط برنامج SPG وعلى أية تغييرات أو تعديلات أو إضافات تطرأ على برنامج SPG.

 

1 الانضمام إلى برنامج SPG

 

1.1 الأهلية. العضوية في برنامج SPG مجانية ومتاحة لأيّ فرد يتجاوز عمره سن الرشد بحيث: (أ) يتمتع بالسلطة القانونية للموافقة على شروط برنامج SPG؛ (ب) يقيم في إحدى الدول التي تسمح قانونياً بالمشاركة في برنامج SPG؛ (ج) ليس عضوًا بالفعل في برنامج SPG‏ (.i.2، ليس لديه حساب عضوية في SPG بالفعل)؛ و(د) لم يتم فصله سابقًا من برنامج SPG.

2.1 التسجيل. يجوز لأيّ فرد تقديم طلب للتسجيل في برنامج SPG وذلك من خلال استكمال الطلب الموجود في موقع برنامج SPG على موقع (www.spg.com) بالكامل وبدقة أو استكماله بأحد الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو من خلال أيّ قناة تسجيل أخرى. "الفنادق المشاركة في برنامج SPG" هي الفنادق والمنتجعات والفنادق الأخرى الخاصة بالإقامة العابرة التي تمتلكها ستاروود أو تديرها أو تمنحها حق الامتياز، ما عدا:

  • منتجع ومارينا الميريديان مينا سياحي البحري
  • ﻣﻨﺘﺠﻊ وﻣﺎرﻳﻨﺎ ويستين دبي مينا السياحي

بمجرد تأكيد ستاروود على الأهلية للعضوية في برنامج SPG، فإنه سيتم تسجيل مقدم الطلب في برنامج SPG بصفته عضو SPG. قد ترفض ستاروود أيّ طلب يتقدم به أيّ فرد للحصول على عضوية في برنامج SPG وذلك حسبما ترتئيه وبدون إخطار مكتوب.

3.1 العضويات الفردية. كل حسابات أعضاء SPG عبارة عن حسابات فردية ولا يُسمح بأية حسابات مشتركة. مزايا برنامج SPG غير قابلة للتحويل ما لم يذكر صراحة خلاف هذا.

4.1 مستويات العضوية.

  • 4.1.أ. ضيف مفضّل (Preferred Guest). المستوى الأساسي للعضوية في برنامج SPG هو الضيف المفضّل.
  • 4.1.ب. عضوية الضيف المفضّل للنخبة (Elite Preferred Guest Membership). عند الوصول إلى حدٍ معين من الإقامة المؤهلة أو الليالي المؤهلة، فإن أيّ عضو في برنامج SPG سوف يكسب فئة عضوية النخبة ويصبح عضوًا في برنامج الضيف المفضّل من الفئة الذهبية أو البلاتينية. تعد المتطلبات اللازمة للوصول إلى مستويات عضوية النخبة في قسم 7.2 (Gold Preferred Guest) "ضيف مفضّل من الفئة الذهبية" وقسم 7.3 (Platinum Preferred Guest) "ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية".
    • 1. "الإقامة المؤهلة" عبارة عن إقامة ليلة واحدة أو أكثر من الليالي المتتالية في نفس الفندق المشارك في برنامج SPG لعضو برنامج SPG والذي: (أ) يقدم رقم عضويته في برنامج SPG في وقت الحجز أو عند تسجيل الوصول؛ و(ب) يدفع أيّ سعر مستحق أو مقابل الإقامة في الأول من أكتوبر أو بعده 2011 أو يسترد جائزة SPG أو جائزة العرض الترويجي لـ SPG للإقامة؛ و(ج) يقيم في إحدى غرف النزلاء التي تم حجزها. إذا قام عضو SPG بتسجيل المغادرة وبعدئذ قام بتسجيل الوصول مرة أخرى في نفس الفندق المشارك في برنامج SPG بنفس اليوم، فإنه يتم حساب تلك الإقامة إقامة واحدة لأغراض تتعلق بحساب الإقامات المؤهلة. يمكن لعضو برنامج SPG ربح رصيد لما يصل إلى ثلاث غرف نزلاء خلال أي إقامة مؤهلة إذا أقام في إحدى غرف النزلاء المحجوزة ودفع السعر المؤهل، أو قام باسترداد جائزة SPG أو مكافآت عروض SPG الترويجية لجميع غرف النزلاء وذلك للإقامات في 1 أكتوبر (تشرين الأول) 2011 أو بعد ذلك التاريخ.
    • 2. "الليلة المؤهلة" هي أيّ ليلة خلال الإقامة المؤهلة.
    • 3. "السعر المؤهل" هو السعر الذي يدفعه عضو SPG مقابل الإقامة في غرفة ضيف بأحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG باستثناء:
      • أ. حجز غرفة الضيف من خلال منظم رحلات أو قناة سفر عبر الإنترنت أو قناة طرف ثالث أخرى بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، موقع expedia.com و hotwire.com و priceline.com و orbitz.com و booking.com و travelocity.com و ctrip.com و elong.com.
      • ب. حجز غرفة الضيف بسعر مجموعة كجزء من حدث أو اجتماع أو مؤتمر أو جولة سياحية منظمة، ولا يدفع عضو برنامج SPG مباشرة للفندق المشارك في برنامج SPG تكلفة الإقامة في هذه الغرفة؛
      • ج. حجز غرفة الضيف لدى منظم رحلات أو البائع بالجملة أو بسعر غرفة الطاقم بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، STARNet وSTARPRO؛
      • د. حجز غرفة الضيف بسعر غرف رجال الأعمال أو الموظفين أو أصدقائهم أو عائلاتهم؛
      • هـ. تقديم غرفة الضيف مجانًا؛ أو
      • و. استرداد إيصال أو جائزة طرف ثالث (مثل، جائزة Aeroplan room وAir Miles room) مقابل غرفة الضيف.
  • 4.1.ج. عضوية SPG الدائمة. عند الوصول إلى مرحلة معينة، قد يكسب عضو SPG فئة العضوية الذهبية الدائمة أو فئة العضوية البلاتينية الدائمة في SPG. تعد المتطلبات اللازمة لكسب هذه الفئات في قسم 7.4 (SPG Lifetime Gold) "العضوية الذهبية الدائمة في برنامج "SPG" وقسم 7.5 (SPG Lifetime Platinum) "العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج "SPG".
  • 4.1.د. الأعضاء المنتسبين. يحق لموظفي ستاروود والفنادق المشاركة في برنامج SPG المشاركة في برنامج SPG فقط من خلال البرامج المصممة بشكل خاص للمنتسبين. تتوافر معلومات حول البرامج للمنتسبين على شبكة الإنترانت لشركة ستاروود وعبر قنوات ستاروود الأخرى.
  • 4.1.هـ. عضوية الشركات. المؤسسات والجمعيات والمجموعات غير مؤهلة للتسجيل في برنامج SPG، ولكن في بعض الحالات قد تكون مؤهلة للحصول على عضوية في برنامج ستاروود لرجال الأعمال المُفضَّلين(Starwood Preferred Business). يتوفر المزيد من المعلومات حول برنامج ستاروود لرجال الأعمال المُفضَّلين في موقع البرنامج (www.starwoodpreferredbusiness.com).

5.1 الملف التعريفي الشخصي. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي يقدمها عضو SPG في ملف تعريفي شخصي مفضل. سوف تستخدم الفنادق المشاركة في برنامج SPG أيّ معلومات متعلقة ببطاقة الائتمان تم إدراجها في الملف التعريفي لعضو SPG لضمان إقامة عضو SPG وتطبيق رسوم الإقامة، ما لم يتم تقديم بطاقة ائتمان أخرى في وقت الحجز أو تسجيل الوصول أو تسجيل المغادرة. يمكن أن يغير عضو SPG تفويض بطاقته الائتمانية للمعاملات المستقبلية عن طريق تغيير المعلومات المسجلة في موقع برنامج (SPG (www.spg.com أو بالاتصال بمركز اتصالات العملاء. يتعين على عضو SPG إبلاغ ستاروود في حالة فقدان بطاقة الائتمان المعتمدة أو سرقتها أو إلغائها أو انتهاء صلاحيتها.

 

2. كسب نقاط النجوم

 

1.2 اكتساب الفرص في الفنادق المشاركة في SPG . يحصل عضو SPG على نقطتين أساسيتين من نقاط النجوم مقابل الأسعار المؤهلة والرسوم المؤهلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG عن كل دولار أمريكي أو ما يعادله يتحمله عضو SPG أو يسدده.

2.2 الرسوم المؤهلة.

  • 2.2.أ. أثناء الإقامة المؤهلة بأحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG، فإن "الرسوم المؤهلة" عبارة عن الرسوم التي يتحملها عضو SPG في دفتر حسابه عن ما يصل إلى ثلاث غرف:
    • 1. الأسعار المؤهلة؛
    • ii. الأطعمة والمشروبات (باستثناء شراء المشروبات الكحولية حيث يحظرها القانون وباستثناء الرسوم التي تفرضها المطاعم الموجودة خارج الفنادق المشاركة في SPG أو المجاورة لها)؛
    • 3. هاتف الاتصال المباشر وفاكس الاتصال المباشر داخل الغرفة؛
    • 4. غسيل الملابس/خادم خصوصي؛ و
    • 5. مشاهدة الأفلام وألعاب الفيديو داخل الغرفة؛
    • شريطة أن يقدم عضو SPG رقم عضويته في SPG عند الحجز أو عند تسجيل الدخول بالفندق والإقامة في إحدى غرف النزلاء المحجوزة. لا تشمل الرسوم المؤهلة أية خدمات مجانية أو جوائز SPG أو جوائز SPG ترويجية أو أية رسوم أو نفقات أخرى، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: (أ) رسوم المآدب أو الاجتماعات أو المناسبات الأخرى، باستثناء نقاط النجوم المكتسبة من الاجتماعات أو الأحداث المؤهلة عبر برنامج مُخطِّط ستاروود المفضَّل؛ (ب) الرسوم الأخرى المدفوعة والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، خدمة موقف السيارات ومركز الأعمال والإنترنت فائق السرعة ومتاجر البيع بالتجزئة ومنتجات النادي الصحي وخدماته ورسوم ملاعب الجولف؛ و(ج) الضرائب أو الإكراميات أو رسوم الخدمات أو الرسوم الإجبارية أو التلقائية (على سبيل المثال، رسوم المنتجع) وغيرها من الرسوم المعمول بها.
  • 2.2.ب عند عدم إقامة عضو SPG في أحد الفنادق المشاركة في SPG، فستكون الرسوم، التي يتحملها عضو SPG نظير الأطعمة والمشروبات (باستثناء شراء المشروبات الكحولية التي يحظرها القانون) في المطاعم الموجودة في الفنادق المشاركة في SPG أو المجاورة لها عبارة عن رسوم مستحقة في حال: (أ) يسمح المطعم للنزلاء بإضافة رسوم الأطعمة والمشروبات إلى دفتر حساباتهم؛ (ب) الرسوم التي تزيد عن 10 USD (باستثناء الضرائب والإكراميات)؛ (ج) تستثنى الأطعمة والمشروبات التي لا تخص الولائم والاجتماعات أو غيرها من المناسبات من الرسوم المؤهلة المذكورة في القسم 2.2.أ؛ (د) يقدم عضو برنامج SPG رقم عضويته عند الدفع.

3.2 نقاط النجوم الإضافية.

  • 3.2.أ مستويات عضوية النخبة.
    • 1. بإمكان ضيف مفضّل من الفئة الذهبية (Gold Preferred Guest) أو ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية (Platinum Preferred Guest) كسب نقطة واحدة من نقاط النجوم الإضافية (أيضًا نقطتيّ نجوم أساسيتين) للرسوم المؤهلة في الفنادق المشاركة في SPGمقابل كل دولار أمريكي أو ما يعادله والتي يتحملها عضو SPG ويسددها.
    • 2. يكسب ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية، الذي يربح الحد الأدنى من75 الليالي المؤهلة في فترة تأهيل واحدة، نقطتي نجوم (علاوة على نقطتي نجوم قياسيتين أساسيتين) للرسوم المستحقة في الفنادق المشاركة في برنامج SPG  لكل دولار أمريكي أو ما يعادله يتكبده عضو SPG ويسدده كما هو موضح في القسم 4.8.ب.
  • 3.2.ب جوائز SPG الترويجية. يمكن لعضو SPG، من حين لآخر، كسب مكافآت SPG الترويجية التي تشمل نقاط النجوم الإضافية من خلال المشاركة في الدعايات والعروض. يتوفر مزيد من المعلومات حول مكافآت SPG الترويجية في القسم 5.

4.2 العملات الأجنبية. يُحسب مجموع نقاط النجوم المكتسبة في الفنادق المشاركة في SPG، عند استخدام عملة غير الدولار الأمريكي، على أساس الرسوم المؤهلة والمحولة إلى الدولار الأمريكي بسعر الصرف الذي تحدده ستاروود. قد يكون ذلك هو سعر صرف العملات الأجنبية المستخدم في إحدى الفنادق المشاركة في SPG عند تسجيل الوصول أو عند تسجيل المغادرة أو سعر آخر تحدده ستاروود وقد لا يكون نفس السعر المستخدم لتحويلات العملة في دفتر حسابات عضو SPG.

5.2 فرص كسب نقاط نجوم أخرى.

  • 5.2.أ السلع والخدمات. يمكن لعضو SPG كسب نقاط النجوم من خلال شراء بضائع أو خدمات من الشركات المشاركة في برنامج SPG والتي تشمل دون حصر، شركات بطاقات الائتمان وشركات استئجار السيارات وشركات النقل البري الأخرى والواردة في موقع برنامج www.spg.com تحت بند "الشركاء". تخضع نقاط النجوم المكتسبة المتعلقة بشراء البضائع أو الخدمات إلى شروط برنامج SPG بالإضافة إلى أيّ شروط وأحكام الشريك المعمول بها.
  • 5.2.ب تحويل عملة برنامج المكافآت إلى نقاط نجوم. بإمكان عضو SPG تحويل عملة برنامج مكافآت عضوية أمريكان إكسبريس وبرنامج داينرز كلوب إلى نقاط نجوم. قد تحد ستاروود من اختيارات الاسترداد المتاحة لنقاط النجوم المكتسبة من خلال التحويل.
  • 5.2.ج شراء نقاط النجوم. بإمكان عضو SPG شراء نقاط نجوم لاستكمال رصيد نقاط النجوم في حسابه ببرنامج SPG. تتوافر المعلومات الإضافية حول شراء نقاط النجوم على موقع برنامج (SPG (www.spg.com تحت بند "شراء نقاط النجوم".

6.2 التعديلات. بإمكان عضو SPG طلب رصيد نقاط نجوم للرسوم المؤهلة غير المدرجة في حساب عضو SPG من خلال موقع برنامج (SPG (www.spg.com تحت بند "الإبلاغ عن إقامة مفقودة (الحصول على رصيد)" أو بالاتصال بـمركز اتصالات العملاء. يتعيّن استلام هذا الطلب في غضون عام واحد من معاملة الرسوم المؤهلة للحصول على الرصيد.

7.2 أعضاء SPG الجدد. سيكون عضو SPG الجديد مؤهلاً للحصول على نقاط النجوم للرسوم المؤهلة التي يتحملها عضو SPG ويسددها خلال 30 يومًا قبل تسجيله، في حال طلب هذا الرصيد في غضون 60 يومًا من معاملات الرسوم المؤهلة.

8.2 الشروط الإضافية.

  • 8.2.أ لن يحصل عضو SPG على نقاط النجوم عن أيّ رسوم مؤهلة مقابل أي جزء من إقامة مؤهلة مفردة تتجاوز 90 يومًا.
  • 8.2.ب. قد لا يكسب عضو SPG نقاط نجوم من الإقامات في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG والتي لا يكون فيها نزيلاً مسجلاً أو لم يقم في إحدى الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو لم يسدد قيمة الحساب عند تسجيل المغادرة.
  • 8.2.ج. قد تعدل ستاروود مجموع نقاط النجوم الموضحة كرصيد لحساب عضو SPG في أيّ وقت.
  • 8.2.د. إذا خرجت إحدى الفنادق المشاركة في برنامج SPG من برنامج SPG لأيّ سببٍ كان، فلن يكسب عضو SPG نقاط نجوم، كما لن تكون هناك مكافآت دعاية SPG والدعايات والعروض الخاصة صالحة بعد تاريخ خروج الفندق المشارك في برنامج SPG من برنامج SPG، حتى في حالة إجراء حجز للإقامة في فندق مشارك في SPG سابقًا قبل هذا التاريخ.

 

3. استرداد نقاط النجوم

 

1.3 جوائز SPG. بإمكان عضو SPG استرداد نقاط النجوم للحصول على الجوائز والمزايا المخصصة ("جوائز SPG") والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الغرف في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG ورحلات الطيران وتجارب لحظات SPG والخدمات والسلع الأخرى. تتوفر قائمة كاملة بخيارات استرداد نقاط النجوم الحالية والشروط والأحكام ذات الصلة في موقع برنامج (SPG (www.spg.com تحت بند "استرداد نقاط النجوم".

  • 1.3.أ قد لا يبادل عضو SPG نقاط النجوم وجوائز SPG أو يستردها مقابل أموال نقدية أو جوائز أو رصيد.
  • 1.3.ب. قد لا تسترد نقاط النجوم المنشورة نتيجة عملية تحويل أو المكتسبة من استخدام بطاقات الائتمان مقابل جوائز SPG.
  • 1.3. ج. عادةً ما تكون جوائز SPG غير قابلة للتحويل، ولكن يمكن منح جوائز SPG معينة إلى طرف ثالث عندما يقدم عضو SPG الطلب في وقت إصدار جائزة SPG. قد يتعين على النزيل الذي يستخدم جائزة SPG إظهار بطاقة هوية صحيحة عند تسجيل الوصول وتقديم بطاقة ائتمان إلى الفندق المشارك في برنامج SPG نظير أي رسوم عارضة.
  • 1.3. د. سيتم إلغاء جوائز SPG التي يُعتقد أنه تم مقايضتها أو بيعها أو استبدالها أو إصدارها إلى شخص آخر بخلاف عضو SPG المؤهل ولن يتم قبولها.

2.3 الغرف الموجودة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG. بإمكان عضو SPG استرداد نقاط النجوم لغرف الإقامة الفردية أو المزدوجة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، جوائز الليالي المجانية. تتوفر قائمة كاملة بخيارات استرداد جوائز SPG عن هذه الغرف والشروط والأحكام ذات الصلة في موقع برنامج SPG (www.spg.com)‎ تحت بند "استرداد نقاط النجوم".

  • 2.3.أ يخضع استرداد نقاط النجوم للغرف في الفنادق المشاركة في SPG إلى مدى التوافر في وقت الحجز كما يتطلب إجراء الحجوزات مقدمًا.
  • 2.3.ب. سينطبق ضمان المعيار وسياسات الإلغاء للفندق المشارك في برنامج SPG على حجوزات جائزة SPG والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، جميع متطلبات الحد الأدنى لمدة الإقامة ومتطلبات ضمان بطاقة الائتمان ورسوم الإلغاء المتأخر وعدم الحضور وتسجيل المغادرة مبكرًا.
  • 2.3.ج. لا يتم تضمين رسوم خدمات الأعمال والرسوم العارضة الأخرى عند استرداد نقاط النجوم الأخرى للغرف الموجودة في فنادق المشاركة ببرنامج SPG كما ستكون مسؤولية عضو SPG.
  • 2.3.د. يختلف مجموع نقاط النجوم المطلوبة للحصول على غرف في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG باختلاف فئة الفندق المشارك في برنامج SPG وقد يختلف أيضًا باختلاف الوقت على مدار العام. تتوفر قائمة بفئات الفنادق المشاركة في برنامج SPG في موقع برنامج (SPG (www.spg.com تحت بند "فئات الفنادق". قد تقوم ستاروود بتغيير الفئة التي تحدد تصنيف الفندق المشارك في برنامج SPG في أيّ وقت.
  • 2.3.هـ سيتم احتساب جوائز SPG المستردة مقابل الغرف في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG من خلال عضو SPG بعد 1 أكتوبر (تشرين الأول) 2011 على عضو SPG الذي وصل إلى حد الليلة المؤهلة وإلى الإقامة المؤهلة اللازمة لكسب فئة عضوية النخبة وذلك في حالة إقامة عضو SPG في إحدى الغرف، ومع ذلك، لن يتم احتساب تلك الليالي والإقامات من أجل تحقيق أيّ حدث ضروري للحصول على جائزة دعاية SPG.
  • 2.3.و. لا يمكن استخدام جوائز SPG إلا عندما يصل إجمالي عدد الغرف إلى تسع غرف في نفس التاريخ وفي نفس الفندق المشارك ببرنامج SPG.
  • 2.3.ز. إذا لم يتمكن عضو SPG من إلغاء حجز جائزة SPG مضمونة في غضون وقت الإلغاء المسموح به، سيقوم الفندق المشارك في برنامج SPG باحتساب رسوم الإلغاء المعمول بها من بطاقة الائتمان المقدمة من عضو SPG في وقت الحجز كما أن نقاط النجوم التي تم استردادها سيتم إيداعها مرة أخرى في حساب عضو SPG. بالنسبة لجوائز الليالي المجانية فقط، يمكن لعضو SPG طلب إعادة رسوم الإلغاء التي تم اقتطاعها لفقدان نقاط النجوم التي قام باستردادها لجائزة SPG بواسطة إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني على chargechange@starwoodhotels.com في فترة لا تتجاوز 60 يومًا بعد تاريخ وصول الحجز، شريطة أن يكون لدى العضو نقاط نجوم كافية في حسابه.
  • 2.3.ح. إذا خرجت إحدى الفنادق المشاركة في برنامج SPG من برنامج SPG لأيّ سبب كان بعد قيام عضو SPG بإجراء حجز SPG ولكن قبل إقامة العضو، فستبذل ستاروود جهودًا معقولة لجعل هذا الفندق المشارك في برنامج SPG سابقًا ينفذ عملية الحجز أو يساعد في ترتيب إقامات مكافئة قريبة، ومع ذلك، لا تضمن ستاروود أيّ جائزة من جوائز SPG أو الترقيات.
  • 2.3.ح. في الفنادق الموجودة في الهند، يقبل عضو SPG ترقية الغرفة، إذا كان متاحًا، وسيتم احتساب الضرائب بناءً على سعر التجزئة المنشور (العادي) للغرفة المطبق على نوع الغرفة المقدمة للنزيل.

3.3. اختيارات استرداد نقاط النجوم الأخرى.

  • 3.3.أ الجوائز الفورية. بإمكان عضو SPG استرداد نقاط النجوم على الفور مقابل العديد من منتجات وخدمات الفنادق أثناء إقامته في الفنادق المشاركة في برنامج SPG ("الجوائز الفورية"). تختلف المنتجات والخدمات المتوافرة للجوائز الفورية ونقاط النجوم المتماثلة اللازمة للاسترداد حسب الفندق المشارك في برنامج SPG. سيجرى الإيفاء بالجوائز الفورية من خلال الخصم من الرصيد المدوّن في دفتر حسابات عضو SPG ويمكن استخدام نقاط النجوم المنشورة على حساب عضو SPG في وقت تسجيل الوصول لاسترداد الجوائز الفورية.
  • 3.3.ب جوائز السلع. بإمكان عضو برنامج SPG إستخدام نقاط النجوم لاسترداد السلع ("جوائز السلع") من الشركات المشاركة في برنامج SPG بما في ذلك، ولكن على سبيل الحصر، الشركات المدرجة في موقع البرنامج (SPG (www.spg.com تحت بند "استرد نقاطك مع الشركاء". تخضع نقاط النجوم المستردة المتعلقة بشراء السلع أو الخدمات إلى شروط برنامج SPG بجانب أيّ شروط وأحكام الشريك المعمول بها.
  • 3.3.ج. رحلات SPG. بإمكان عضو SPG استرداد نقاط النجوم مقابل تذاكر خطوط الطيران من شركاء برنامج رحلات SPG. يمكن الحصول على المزيد من المعلومات عن برنامج رحلات طيران SPG على موقع برنامج رحلات طيران (SPG (www.spgflights.com.
  • 3.3.د. لحظات SPG. يمكن لأعضاء SPG استخدام نقاط النجوم لتقديم عطاءات حول التجارب والأحداث عبر موقع المزادات لحظات SPG على الإنترنت. يمكن الحصول على مزيدٍ من المعلومات حول التجارب والأحداث في موقع لحظات (SPG (www.spg.com/moments.
  • 3.3.هـ تحويل نقاط النجوم إلى أميال طيران. يمكن لعضو SPG تحويل نقاط النجوم إلى برامج المسافر المتكرر لخطوط الطيران المشاركة في برنامج SPG أو حسابات الولاء المشاركة ببرنامج SPG. لا يمكن إجراء تحويلات نقاط النجوم بالإتجاه المعاكس أو إلغائها. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول تحويل نقاط النجوم في موقع برنامج SPG (www.spg.com)‎ تحت بند "التحويل إلى أميال".

 

4. معلومات نقاط النجوم الأخرى

 

1.4 تحويل نقاط النجوم.

  • 1.4.أ. أعضاء SPG المقيمون في نفس العنوان . حسب تقدير ستاروود وحدها، يُسمح لأحد أعضاء SPG بتحويل نقاط نجوم من إحدى حسابات أعضاء SPG لحساب عضو SPG آخر وفق شروط محددة. عمومًا يمكن تحويل نقاط نجوم إذا كان عضوا SPG ما زالا عضوين ناشطين، ويوافقان على التحويل، ويتشاركان نفس عنوان الإقامة البريدي وهو ليس عنوان صندوق بريد أو بريد جوي أو مكتب بريد فرعي، على أن يتم ذلك قبل طلب التحويل بما يصل إلى 30 يوم على الأقل. قد يُطلب من عضويّ برنامج SPG تقديم إثبات الإقامة قبل قيام ستاروود بعملية تحويل نقاط نجوم بين الحسابين. لا يمكن تحويل حالة عضوية النخبة والمزايا المتصلة بها إلى مستلم نقاط النجوم.
  • 1.4.ب. الوفاة. في حالة الوفاة، تسمح ستاروود، حسب تقديرها وحدها، بتحويل نقاط النجوم غير المستردة لأحد أفراد العائلة أو أحد الأصدقاء العضو في برنامج SPG بعد موافقة ستاروود ومراجعة جميع المستندات والمراسلات المطلوبة. لا يمكن تحويل حالة عضوية النخبة والمزايا المتصلة بها إلى مستلم نقاط النجوم.
  • 1.4.ج. الطلاق. في حالة إصدار حكم قضائي بالطلاق، تسمح ستاروود، حسب تقديرها الخاص، بتحويل نقاط النجوم غير المستردة من حساب أحد أعضاء SPG لحساب عضو SPG آخر بعد موافقة ستاروود ومراجعة جميع المستندات المطلوبة والمراسلات وتشمل على سبيل المثال لا الحصر المستندات القانونية الخاصة بتحويل نقاط النجوم. لا يمكن تحويل حالة عضوية النخبة والمزايا المتصلة بها إلى مستلم نقاط النجوم.

2.4 مصادرة نقاط النجوم. باستثناء مالكي عطلات ستاروود SVO الذين تنطبق عليهم الالتزامات في القسم 9 فإن نقاط النجوم التي قد يكتسبها أحد أعضاء برنامج SPG أو يحصل عليها بطريقة أخرى ستتم مصادرتها بدون إخطار إذا لم يعد عضواً ناشطاً حتى لو حصل عضو SPG على فئة عضوية SPG الذهبية الدائمة أو البلاتينية الدائمة. تعتبر عضوية أحد أعضاء SPG "غير ناشطة" في حال وخلال 12 مهلة شهر واحد: (أ) لم يكن لدى عضو SPG إقامة مؤهلة في إحدى الفنادق المشاركة ببرنامج SPG، (ب) لم يحقق عضو SPG أية نقاط نجوم أو لم يستردها، أو (ج) تم إلغاء حساب عضو SPG.

 

5. جوائز عروض برنامج SPG الترويجية

 

1.5 العروض الترويجية والعروض الخاصة. يمكن لأحد أعضاء SPG، من وقتٍ لآخر، تحقيق مكافآت ومزايا معينة (" مكافآت SPG الترويجية")، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، نقاط نجوم إضافية، ليالي مجانية في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG وبطاقات هدايا، عن طريق المشاركة في إحدى العروض الترويجية أو إحدى العروض الخاصة وفقًا للشروط والأحكام (أيّ، تحقيق مراحل في غضون فترة محددة، التسجيل للحصول على العرض الترويجي).

2.5 شروط إضافية.

  • 2.5.أ. بالنسبة لأيِّ من مكافآت عروض SPG الترويجية التي تشمل نقاط نجوم مضاعفة (مثلاً ضعف نقاط النجوم)، فإن القيمة المضاعفة تنطبق فقط على نقطتي النجوم الأساسيتين و لا تنطبق أبدًا على نقاط النجوم الإضافية المقدمة نتيجة اكتساب عضوية النخبة أو ما شابه.
  • 2.5.ب. بالنسبة لمكافآت SPG الترويجية التي تشمل الليالي المجانية (مثل، مكافآت ليالي نهاية الأسبوع المجانية، ومكافآت ليالي المنتجع المجانية) التي يتم استردادها مقابل الغرف في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG بواسطة أحد أعضاء SPG بعد 1 أكتوبر (تشرين الأول) 2011 سوف تحسب لصالح عضو SPG الذي يصل لليلة المؤهلة ومراحل الإقامة المؤهلة والمطلوبة لكسب عضوية النخبة إذا ما أقام عضو SPG في إحدى الغرف، ومع ذلك، هذه الليالي والإقامات لن تُحسب لتحقيق أية مراحل مطلوبة للحصول على جائزة عروض SPG ترويجية أخرى.
  • 2.5.ج. قد تجري ستاروود تعديلاً على مكافآت عروض SPG الترويجية الموضحة كرصيد لحساب عضو SPG في أيّ وقت.
  • 2.5.د. لا يمكن استبدال مكافآت عروض SPG الترويجية أو استردادها مقابل مبالغ نقدية أو جوائز أو بطاقات ائتمان وفي نفس الوقت لا يمكن تحويلها.

 

6. المزايا الأخرى لعضوية برنامج SPG

 

1.6 رقم خدمة الأعضاء. يحق لعضو برنامج SPG استخدام الأرقام الهاتفية لخدمة أعضاء SPG للحجز وخدمة العملاء وطلبات مكافآت SPG.

2.6 35% خصم. يكون عضو SPG مؤهلاً لاستحقاق خصم مقداره 35% عن سعر الغرفة (RACK) المُعلن المطّبق على نوع الغرف التي تمنحها الفنادق المشاركة ببرنامج SPG على أساس توافر خصم 35% من خطة السعر (SPG35) وقت الحجز. يتطلب إجراء الحجوزات مقدمًا.

 

7. كسب فئة عضوية النخبة

 

1.7 الفترة المؤهلة. الفترة المؤهلة لأحد أعضاء SPG لكسب عضوية النخبة، ولكي يصبح ضيفًا مفضلًا من الفئة الذهبية (Gold Preferred Guest) أو البلاتينية (Platinum Preferred Guest)، تبدأ من 1 يناير (كانون الثاني) وحتى 31 من ديسمبر (كانون الأول) من كل سنة ("الفترة المؤهلة"). بمجرد إن يحصل أحد أعضاء SPG على عضوية النخبة، تبدأ المزايا القابلة للتطبيق خلال الفترة المؤهلة وتستمر خلال السنة التالية. فعلى سبيل المثال، إذا ما لبى أحد أعضاء SPG الحد الأدنى من متطلبات الفئة الذهبية خلال 2012 الفترة المؤهلة، يصبح عضو SPG ضيفًا مفضلًا من الفئة الذهبية وحتى نهاية 2012 وبالكامل 2013.

2.7 الحصول على حالة ضيف مفضّل من الفئة الذهبية. للحصول على عضوية " ضيف مفضّل من الفئة الذهبية "، ينبغي أن يتمتع عضو SPG بـ 10 إقامة مؤهلة على الأقل أو 25 ليلة مؤهلة خلال الفترة المؤهلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG ("الحد الأدنى لمتطلبات الفئة الذهبية "). يجب تحقيق الحد الأدنى من متطلبات الفئة الذهبية في الفترة المؤهلة اللاحقة ليبقى العضو ضيفًا مفضلًا من الفئة الذهبية وإلا سيتم خفض درجة عضو SPG إلى مستوى ضيف مفضّل (Preferred Guest ) في 1 مارس (آذار) من السنة اللاحقة.

3.7 الحصول على عضوية ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية. للحصول على "عضوية ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية "، ينبغي أن يتمتع عضو SPG بـالحد الأدنى من 25 الإقامات المؤهلة أو 50 أو الليالي المؤهلة في الفترة المؤهلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG ("الحد الأدنى لمتطلبات الفئة البلاتينية "). يجب تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات الفئة البلاتينية في الفترة المؤهلة اللاحقة ليبقى ضيفًا مفضلًا من الفئة البلاتينية وإلا سيتم خفض درجة عضو SPG إلى ضيف مفضّل من الفئة الذهبية في 1 مارس (آذار) من السنة اللاحقة.

4.7 الحصول على عضوية SPG الدائمة من الفئة الذهبية.

  • 4.7.أ. للحصول على عضوية SPG الدائمة من الفئة الذهبية، يجب أن يتمتع عضو SPG بما يلي: (1) الحد الأدنى من 5 سنوات الحالة المؤهلة؛ و(2) 250 ليالي مؤهلة أثناء مشاركة عضو SPG في برنامج SPG. إن "سنة الحالة المؤهلة " هي السنة التي يحصل خلالها أحد أعضاء SPG على عضوية النخبة (ضيف مفضّل من الفئة الذهبية أو البلاتينية) عن طريق: (أ) تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات الفئة الذهبية أو الفئة البلاتينية خلال الفترة المؤهلة بالعام السابق؛ (ب) استيفاء متطلبات محددة متعلقة ببطاقة ائتمان Starwood Preferred Guest® من أمريكان إكسبريس؛ أو (ج) مالك SVO كما هو موضح في القسم 9.1.على سبيل المثال، إذا ما استوفى أحد أعضاء SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية خلال 2012 الفترة المؤهلة وأصبح ضيفاً مفضّلاً من الفئة الذهبية لبقية 2012 و2013 بالكامل، سيتم احتساب 2012 كسنة حالة مؤهلة، ولكن 2013 لن يتم احتسابها كذلك إلا إذا استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات الفئة الذهبية خلال 2013 الفترة المؤهلة.
  • 4.7.ب. سوف تحدد ستاروود، بتقديرها الخاص، إذا ما كان أحد أعضاء SPG قد استوفى المتطلبات أو لم يستوفها لتحقيق عضوية SPG الفئة الذهبية الدائمة. بمجرد أن يحصل أحد أعضاء SPG على عضوية SPG  الفئة الذهبية الدائمة، فإن عضو SPG  لا يخضع لاستيفاء الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية في أيّ فترة مؤهلة لاحقة ليحتفظ بدرجة ضيف مفضّل من الفئة الذهبية.
  • 4.7.ج. إن عضوية SPG الذهبية الدائمة تمنح عضو SPG عضوية ضيف مفضّل من الفئة الذهبية فقط؛ ولا تحميه ضد مصادرة نقاط النجوم إذا ما ظل عضو الفئة الذهبية الدائمة غير ناشط كما هو مبين في القسم 4.2، كما أنها تمنع ستاروود من إيقاف العضوية الذهبية الدائمة أو إلغاء حساب أحد أعضاء SPG أو اتخاذ إجراء آخر كما هو موضح في القسم2.10.ب. سوف يحصل أصحاب عضوية SPG الذهبية الدائمة على مزايا الضيف المُفَضَّل الذهبية التي تخضع للتغيير من وقت لآخر كما هو موضح بالقسم 8.2.

5.7 الحصول على عضوية SPG البلاتينية الدائمة. .

  • 5.7.أ. للحصول على عضوية SPG البلاتينية الدائمة، يجب أن يتمتع عضو SPG بما يلي: (1) عضوية بلاتينية لمدة 10 سنة مؤهلة على الأقل و(2) 500 ليلة المؤهلة أثناء مشاركة العضو في برنامج SPG. "السنة البلاتينية المؤهلة" عبارة عن سنة يحصل فيها عضو SPG على عضوية ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية عن طريق تحقيق الحد الأدنى من متطلبات العضوية البلاتينية خلال الفترة المؤهلة بالسنة السابقة. على سبيل المثال، إذا ما استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية خلال2012 الفترة المؤهلة وأصبح ضيفًا مفضلًا من الفئة البلاتينية حتى نهاية 2012 و 2013 بالكامل، سيتم احتساب 2012 كسنة بلاتينية مؤهلة، لكن 2013 لن يتم احتسابها كذلك إلا إذا استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية خلال 2013 فترة مؤهلة.
  • 5.7.ب. سوف تحدد ستاروود، حسب تقديرها الخاص، إذا ما استوفى أحد أعضاء SPG متطلبات العضوية البلاتينية الدائمة أم لم يستوفها. بمجرد أن يحصل أحد أعضاء SPG على العضوية البلاتينية الدائمة، فإن عضو SPG لا يخضع لاستيفاء الحد الأدنى من متطلبات العضوية البلاتينية في أيّ فترة مؤهلة لاحقة لكي يحتفظ بدرجة النزيل من فئة الضيف المفضّل البلاتينية.
  • 5.7.ج. سيحصل أعضاء SPG الذين يتمتعون بالعضوية البلاتينية الدائمة على مزايا عضوية ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية المبينة في القسم 8.3، ولكنهم سيحصلون على المزايا الإضافية الموضحة في القسم 8.4 فقط إذا ما استوفوا متطلبات الليالي المؤهلة المدرجة خلال فترة التأهيل المعمول بها.
  • 5.7.د. توفر عضوية SPG البلاتينية الدائمة لعضو SPG عضوية ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية فقط؛ ولكنها لا تحميه ضد مصادرة نقاط النجوم إذا ما ظل عضو الفئة البلاتينية الدائمة غير ناشط كما هو مبين في القسم 4.2 كما أنها لا تمنع ستاروود من إيقاف عضوية SPG البلاتينية الدائمة أو إلغاء حساب أحد أعضاء SPG أو اتخاذ أيّ إجراء آخر كما هو مبين في القسم2.10.ب. يحصل أصحاب عضوية SPG البلاتينية الدائمة على مزايا فئة الضيف المفضل البلاتينية والتي تخضع للتغيير من وقتٍ لآخر كما هو موضح في القسم 8.3.

 

8. مزايا فئة النخبة

 

8.1General. An SPG Member will only receive the benefits of elite membership status during an Eligible Stay. تخضع جميع الخدمات، ومرافق الغرف، ومزايا عضوية النخبة للتغيير أو الاستبدال في أيّ وقتٍ دون إخطار. بالإضافة إلى ذلك، تخضع جميع الخدمات، ومرافق الغرف، والمزايا للتوافر ولشروط وأحكام كل من الفنادق المشاركة ببرنامج SPG. لا يتم تقديم جميع الخدمات، ومرافق الغرف، والمزايا في جميع الفنادق المشاركة ببرنامج SPG. قد تجرى ستاروود تعديلاً على المزايا الموضحة على أنها متاحة أو كرصيد لحساب عضو SPG في أيّ وقت.

2.8 مزايا عضوية ضيف مفضّل من الفئة الذهبية. يصبح الضيوف المفضلون من الفئة الذهبية مؤهلين للحصول على المزايا المدرجة في موقع برنامج SPG (www.spg.com)‎ تحت بند "مزايا العضوية " تحت بند "المفضلون من الفئة الذهبية".

3.8 مزايا عضوية ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية. بالإضافة إلى جميع المزايا التي يحصل عليها الضيوف المفضلون من الفئة الذهبية يصبح الضيوف المفضلون من الفئة البلاتينية مؤهلين للحصول على المزايا الواردة في موقع برنامج (SPG (www.spg.com تحت بند "مزايا العضوية " تحت بند "المفضلون من الفئة البلاتينية".

8.4Additional Potential Platinum Preferred Guest Benefits.

  • 4.8.أ. Suite Night جوائز (50 الليالي المؤهلة). ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية لديه 50 ليالي مؤهلة في الفترة المؤهلة يحق له الحصول على 10 جوائز Suite Night. يمكن استرداد "جوائز Suite Night " كترقيات للحجوزات المسبقة المؤكدة لبعض الغرف المختارة الممتازة (select, premium) أو الأجنحة القياسية (standard) لكل غرفة لكل ليلة حسب التوافر.
    • 1. يجب طلب ترقيات جوائز ليالي الأجنحة (Suite Night) من خلال موقع برنامج SPG (www.spg.com)‎ أو عن طريق الاتصال بأحد مراكز اتصال العملاء في موعد أقصاه 2:00: مساءً (حسب توقيت الفندق المحلي) قبل يوم واحد من تاريخ الوصول. في حالة الموافقة على طلب ترقية جوائز Suite Night يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى عضو SPG الذي قدم الطلب.
    • 2. لا يمكن استرداد جوائز Suite Night للترقية إلا عن الإقامات المؤهلة فقط.
    • 3. يمكن إلغاء طلب ترقية جوائز ليلة الجناح (Suite Night) وطلب استرداد ترقية جوائز ليالي الأجنحة (Suite Night) الذي تم تأكيده وفق سياسة إلغاء جوائز ليالي الأجنحة (Suite Night) على موقع برنامج SPG (www.spg.com)‎.
    • 4. يكون لجوائز ليالي الأجنحة تواريخ انتهاء صلاحية قد تكون مختلفة عن تواريخ انتهاء صلاحية مزايا برنامج SPG الأخرى. يجب على أحد أعضاء SPG المؤهلين مراجعة حسابه لتأكيد تاريخ انتهاء جوائز ليالي الأجنحة.
    • 5. لا يمكن استرداد جوائز ليالي الأجنحة في بعض الفنادق المشاركة ببرنامج SPG ذات علامة ألوفت وإليمَنت التجارية أو ملكية عطلات ستاروود (Starwood Vacation Ownership) وفنادق الإقامة.
    • 6. تختلف الغرف المؤهلة لترقيات جوائز ليالي الأجنحة حسب الفندق المشارك في برنامج SPG. وبوجه عام، فإن الأجنحة القياسية (standard) أو الغرف الممتازة المختارة (select premium)، كما هي مصنفة بواسطة الفنادق المشاركة في برنامج SPG، تكون مؤهلة عند توافرها. الأجنحة الخاصة، مثل الأجنحة الرئاسية (presidential)، أو أجنحة شهر العسل (honeymoon) أو الأجنحة متعددة غرف النوم ( multiple bedroom) تكون غير مؤهلة لجوائز ليالي الأجنحة. وفي بعض مواقع المنتجعات حيثما لا تكون أنواع الغرف هذه متوفرة؛ يمكن اختيار غرف الترقية على أساس الإطلالة المفضلة، مثل إطلالة حمام سباحة أو المحيط أو أنماط الغرف المعروضة.
  • 4.8.ب. نقطتا نجوم إضافيتان لكل دولار أمريكي للرسوم المؤهلة عن (75 الليالي المؤهلة). ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية يملك 75 ليلة مؤهلة خلال فترة مؤهلة يحصل على نقطتي نجوم إضافيتين (بالإضافة إلى نقطتي النجوم القياسيتين الأساسيتين) مقابل الرسوم المؤهلة بالفنادق المشاركة ببرنامج SPG، وذلك عن كل دولار أمريكي أو ما يعادله من العملات يتحمله أو يدفعه الضيف المفضّل من الفئة البلاتينية، وينطبق ذلك على الجزء المتبقي من الفترة المؤهلة وعلى مدار السنة التقويمية التالية.
  • 4.8.ج. ‎75) ‎ Your24 الليالي المؤهلة). إن ضيفًا مفضلًا من الفئة البلاتينية (Platinum Preferred Guest) لديه 75 ليالي مؤهلة في فترة التأهيل مؤهل للمشاركة في Your24 أثناء فترة التأهيل خلال العام الميلادي المقبل. إن "Your24" عبارة عن ميزة تتيح لعضو SPG المؤهل طلب وقت تسجيل وصول محدد لأيّ فترة إقامة مقبلة. إذا تم تأكيد وقت تسجيل الوصول المطلوب، فسيتم تعيين وقت تسجيل المغادرة في نفس الوقت في يوم المغادرة.
    • 1. يتعين طلب مزايا Your24 من خلال الاتصال بـ مركز اتصال العملاء في موعد لا يتجاوز 3:00 مساءً (الوقت المحلي للفندق) قبل الوصول بيومين. إذا تمت الموافقة على مزايا Your24، فسيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد مواعيد تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة.
    • 2. تخضع مزايا Your24 إلى مدى التوافر ويمكن طلبها فقط في إطار الإقامة المؤهلة.
    • 3. تقتصر مزايا Your24 على غرفة واحدة لكل عضو SPG مؤهل لكل إقامة بصرف النظر عن عدد الغرف التي تم حجزها.
    • 4. إذا تم تأكيد وقت تسجيل الوصول لضيف مفضّل من الفئة البلاتينية بين الساعة 9:00 صباحًا و 4:00 مساءً (الوقت المحلي للفندق)، فمن الممكن أن يطلب الضيف المفضّل من الفئة البلاتينية ميزة تسجيل المغادرة المتأخرة. تتوفر المزيد من المعلومات عن هذه الميزة في موقع برنامج SPG (www.spg.com)‎ تحت بند "مزايا العضوية " تحت بند "المفضلون من الفئة البلاتينية".
    • 5. إذا حجز عضو SPG المؤهل نوعًا معينًا من الغرف وعند تسجيل الوصول لم تكن هذه الغرفة متوفرة، فيقوم الفندق المشارك في برنامج SPG باستيفاء طلب Your24 الذي تم تأكيده عن طريق توفير غرفة أخرى مؤقتة ونقل النزيل بعد ذلك إلى الغرفة التي حجزها فور توافرها.
    • 6. لا تتوفر مزايا Your24 في فنادق ملكية عطلات ستاروود (Starwood Vacation Ownership).
  • 8.5 أهلية الحصول على مزايا عضوية ضيف مفضّل من الفئة الذهبية والبلاتينية . يجب أن يدفع ضيف مفضّل من الفئة الذهبية أو ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية السعر المؤهل أو استرداد جائزة SPG أو مكافأة ترويج برنامج SPG أثناء إقامته الكاملة بالفندق المشارك في برنامج SPG للحصول على مزايا فئة عضوية النخبة أثناء إقامته.

 

9. ملكية عطلات ستاروود (STARWOOD VACATION OWNERSHIP)

 

1.9 معلومات إضافية حول ملكية عطلة ستاروود.

9.1.أ. يسجّل مالكو ملكية عطلات ستاروود ("مالكو SVO") أعضاء شبكة عطلات ستاروود أو برنامج فيستانا بلاس (يشار إليها "شبكة العطلات") تلقائيًا ليكونوا ضيوفاً مفضّلين من الفئة الذهبية ولا يخضعون إلى الحد الأدنى من متطلبات العضوية الذهبية للحفاظ على حالة ضيف مفضّل من الفئة الذهبية كل عام.

  • 1.9.ب. يحصل مالك واحد من مالكي SVO فقط على حالة ضيف مفضّل من الفئة الذهبية لكل حصة ملكية العطلات تم شراؤها بغض النظر عن عدد الأفراد الموجودين في سند الملكية.
  • 1.9 ج. يظل مالك SVO ضيفاً مفضّلاً من الفئة الذهبية بشرط أن: (i) يحافظ على عضويته في ملكية العطلات؛ (ii) يواظب على سداد جميع الرسوم المتعلقة بالصيانة ورسوم فاكيشن نتورك والضرائب وأرصدة السداد الأخرى، و(iii) يواظب على سداد أيّ أموال أخرى مستحقة إلى شركة Starwood Vacation Ownership, Inc وأي من الشركات التابعة لها (يشار إليها بشكل جماعي بـ "SVO").
  • 1.9.د. لا يتم تحويل حالة ضيف مفضّل من الفئة الذهبية وأيّ نقاط نجوم متراكمة في حساب عضو SPG مالك SVO عند بيع حصة ملكية العطلات لطرف ثالث.
  • 1.9.هـ. لا يمكن استرداد نقاط النجوم التي حصل عليها مالك SVO الذي يحول حصته في ملكية العطلات إلى نقاط النجوم وفقًا لشروط وأحكام برنامج تحويل SPG التابع لـ SVO إلى فندق تابع إلى ملكية عطلات ستاروود ما لم يُسمح بخلاف ذلك.
  • 1.9.و. تنتهي صلاحية نقاط النجوم الصادرة أو المكتسبة عن طريق ملكية عطلات ستاروود، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المكافآت السياحية ومكافآت الشراء وتحويل SPG وجوائز اليانصيب والبرامج التلفزيونية الأخرى، بعد ست سنوات من تاريخ إيداعها في حساب عضو SPG بغض النظر عن نشاط عضو SPG. سيتم مصادرة جميع نقاط النجوم هذه أو أيّ جزء منها، التي لم يتم استردادها قبل وقت انتهاء صلاحيتها خلال ست سنوات، وبدون إخطار مسبق.
  • 1.9.ز. بإمكان مالك SVO تحويل نقاط النجوم إلى حساب عضو SPG مالك SVO آخر، بغض النظر عما إذا كان يقيم بنفس العنوان أم لا.
  • 1.9.ح. بإمكان مالك SVO المشاركة في برنامج تحويل SPG في السنوات غير المتتالية شريطة أن يكون حسن السمعة (بما فيه على سبيل المثال لا الحصر، الإيفاء بجميع المتطلبات الواردة في القسم 1.9.ج) وأن يلتزم بجميع شروط وأحكام برنامج تحويل SPG.

2.9 فنادقSVO المشاركة في برنامج SPG. نظرًا للطبيعة التي تتميز بها فنادق ملكية عطلات ستاروود، تطبّق شروط خاصة على مشاركتها في برنامج SPG على النحو التالي:

  • 2.9.أ. بإمكان أعضاء SPG كسب رصيد إقامة مؤهلة وليلة مؤهلة للحصول على مستويات عضوية النخبة عند الإقامة بالأسعار المؤهلة.
  • 2.9.ب. يكسب أعضاء SPG نقاط النجوم مقابل جميع الرسوم المؤهلة.
  • 2.9.ج. لا يحصل أعضاء SPG على مزايا الترقيات وتسجيل المغادرة المتأخرة داخل الفندق.
  • 2.9.د. لا يمكن حجز جوائز SPG مقابل الإقامة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG الخاص بـ SVO إلا في غضون 365 يومًا من الوصول وقد يكون مخزون الجوائز محدودًا.
  • 2.9.هـ لا تتوفر الجوائز الفورية في جميع فنادق ملكية عطلات ستاروود.

 

10. إلغاء العضوية

 

1.10 مراقبة حسابات أعضاء SPG. تحتفظ ستاروود بحق مراقبة حسابات جميع أعضاء SPG في أيّ وقت وبدون إخطار العضو وفقًا لشروط برنامج SPG. قد تراجع ستاروود رصيد نقاط النجوم لعضو SPG وتاريخ التعاملات والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر طلبات الحصول على جوائز SPG ومزايا أخرى.

2.10 إلغاء حسابات أعضاء SPG.

  • 2.10.أ. الإلغاء عن طريق عضو SPG. بإمكان عضو SPG إلغاء عضويته في برنامج SPG في أيّ وقت عن طريق إرسال إخطار كتابي بالإلغاء إلى مركز اتصال العملاء . سيتم مصادرة جميع النقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية غير المستردة وقد لا يتم استرجاعها أو تحويلها.
  • 2.10.ب. الإلغاء عن طريق ستاروود. قد تقوم ستاروود بإلغاء جميع نقاط نجوم عضو SPG المتراكمة ومزايا برنامج SPG المعلقة وفئة عضوية النخبة المعلقة (بما في ذلك العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG)، أو إلغاء حساب عضو SPG في أيّ وقت على الفور وبدون إخطار مسبق وذلك لأيّ سببٍ وذلك حسب ما يتراءى لـ ستاروود بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إذا رأت ستاروود أن عضو SPG:
    • 1. تصرّف بسلوك مخالف للقوانين والأنظمة والمراسيم المعمول بها؛
    • 2. تخلّف عن دفع أيّ فاتورة من فواتير الفندق عند استحقاقها لـ ستاروود أو إلى أيّ فندق مشارك في برنامج SPG أو لم يفي بالالتزامات المالية لملكية عطلات ستاروود؛
    • 3. تصرّف بأسلوب غير ملائم أو احتيالي أو بذيء أو عدائي؛
    • 4. تجاوز أو انتهك أيّ شروط من شروط برنامج SPG أو شروط استخدام الموقع على الإنترنت؛ أو
    • 5. شارك في أيّ سوء تصرف أو إساءة تتعلق ببرنامج SPG، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يتعلق بنقاط النجوم أو استخدام جائزة SPG أو استخدام مكافأة SPG الترويجية أو مزايا عضوية SPG.
  • 2.10.ج. الإفلاس. تنتهي العضوية في برنامج SPG تلقائياً وفقًا للقانون المعمول به فور إشهار إفلاس العضو أو خضوعه لإجراءات الإفلاس.
  • 2.10.د. الإجراء القانوني. لن يحد أيّ شرط من الشروط الواردة في شروط برنامج SPG من ممارسة ستاروود لأيّ حق من حقوقها القانونية أو التعويضية أو الخاصة بالمعاملات.

3.10 الأثر الذي يترتب على إلغاء عضوية SPG.

  • 3.10.أ. إن برنامج SPG و نقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية والمزايا والخدمات الأخرى ذات الصلة عبارة عن ملكية خاصة لشركة ستاروود وليست ملكية لأعضاء برنامج SPG. عند إنهاء العضوية في برنامج SPG لأيّ سببٍ، فسيتم مصادرة جميع نقاط النجوم غير المستردة ولن يتمكن عضو SPG من المشاركة في برنامج SPG. لا توجد قيمة نقدية لنقاط النجوم ولن تقوم ستاروود بالتعويض عن أيّ نقاط نجوم غير مستخدمة أو تمت مصادرتها أو دُفعت أموال مقابل الحصول عليها.
  • 3.10.ب. إذا قامت ستاروود بإلغاء حساب عضو SPG لأيّ سببٍ، فلن يتمكن عضو SPG من إعادة التقدم بالعضوية في برنامج SPG مرةً أخرى وسيتم مصادرة أيّ حساب تم فتحه باسم عضو SPG بالإضافة إلى نقاط النجوم المكتسبة في هذا الحساب وذلك بمجرد الكشف عنها.
  • 3.10.ج. إذا قام عضو SPG بإلغاء حسابه، أو إذا أصبح حساب عضو SPG غير ناشط، فيمكن لعضو SPG إعادة التقدم بالعضوية في برنامج SPG في وقتٍ لاحق ولكن لن تتم إعادة أيّ نقاط نجوم انتهت صلاحيتها مسبقًا إلى حساب عضو SPG.
  • 3.10.د. تنتهي حالة عضوية النخبة في برنامج SPG فور إلغاء حساب عضو SPG.

 

11. المبادئ الأخرى

 

1.11 تعديل برنامج SPG. قد تغير ستاروود برنامج SPG وشروط برنامج SPG في أيّ وقتٍ لأيّ سببٍ وبدون إخطار مسبق. قد تقوم ستاروود بعمل تغييرات تؤثر، على سبيل المثال لا الحصر، على العمليات والمزايا ووسائل الراحة ومستويات عضوية النخبة وقواعد كسب نقاط النجوم واستردادها ومستويات استرداد نقاط النجوم وقواعد استخدام جوائز SPG ومدى توافر جوائز SPG ومخزون جوائز SPG وأنواع جوائز SPG وتوافر مكافآت SPG الترويجية ومزايا فئة عضوية النخبة. وبصرف النظر عما سبق، ستقدم ستاروود إخطارًا إذا قامت بإجراء تغييرات في برنامج SPG أو شروط برنامج SPG التي تقلل بصورة ملحوظة عدد نقاط النجوم التي سوف يكسبها عضو SPG مقابل الأسعار المؤهلة والرسوم المؤهلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو زيادة ملحوظة لعدد نقاط النجوم التي يحتاجها عضو SPG لاسترداد نقاط النجوم مقابل الإقامة بغرف الفنادق المشاركة في برنامج SPG.

2.11 إنهاء برنامج SPG. قد توقف ستاروود برنامج SPG بتقديم إشعار مسبق إلى جميع أعضاء SPG الناشطين في غضون اثني عشر شهرًا. بإمكان ستاروود إذا ارتأت ذلك، اختيار استبدال برنامج ولاء مماثل ببرنامج SPG في أيّ وقت عند إرسال إشعار إلى أعضاء SPG الناشطين فورًا. ليس بإمكان عضو SPG جمع نقاط النجوم أو المطالبة بجوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية أو مزايا برنامج SPG أو وسائل الراحة وذلك بعد إنهاء برنامج SPG. إذا تم إنهاء برنامج SPG، فسيتم مصادرة جميع نقاط النجوم غير المستردة وبدون أيّ التزام أو مسؤولية ولن يتم الإيفاء بأية مطالبات لجوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية بعد انتهاء مدة الإشعار. قد توقف ستاروود برنامج SPG بشكل كلي أو جزئي، في أيّ ولاية قضائية من خلال تقديم إشعار في مدة تقل عن اثني عشر شهرًا إذا لزم الأمر القيام بذلك بموجب القانون المطبق.

3.11 تخضع المزايا لمدى التوافر والتعديل. تخضع جميع مزايا برنامج SPG ووسائل الراحة والعروض والجوائز والخدمات لمدى التوافر ويمكن تغييرها في أيّ وقت وبدون إخطار مسبق.

4.11 البيع أو النقل الممنوع. لا يمكن بيع نقاط النجوم أو جوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية ومزايا عضو SPG الأخرى أو استبدالها أو نقلها (عن طريق أيّ جهة أخرى غير ستاروود أو وكلائها). سوف تكون أيّ محاولة نقل أو بيع أو استبدال باطلة. بإمكان ستاروود وشركائها رفض الإيفاء بنقاط النجوم أو جوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية أو مزايا عضو SPG أو الاعتراف بها والتي ترى ستاروود أنه تم بيعها أو نقلها أو استبدالها.

5.11 وسائل اتصالات العضوية.

  • 5.11.أ. سيتم إرسال جميع وسائل اتصالات برنامج SPG إلى عنوان عضو SPG البريدي أو عنوان البريد الإلكتروني الوارد حاليًا في حساب عضو SPG. سوف تعتبر وسائل الاتصال المرسلة إلى العنوان المسجل تم استلامها في يوم عمل واحد بعد إرسالها إذا تم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني لعضو SPG أو خلال خمسة أيام عمل بعد إرسالها إذا تم إرسالها إلى العنوان البريدي المقدم. يجب على أعضاء SPG الاحتفاظ بعناوين البريد الإلكتروني والبريد العادي الحالية.
  • 5.11.ب. سوف يحصل أعضاء SPG على رصيد منتظم لنقاط النجوم عن طريق البريد الإلكتروني شريطة أن يحتوي حساب SPG على معاملة منذ رصيد آخر نقاط وأن يقدم عضو SPG الإذن الملائم إلى ستاروود للاتصال بعضو SPG عبر البريد الإلكتروني.
  • 5.11.ج. كما بإمكان ستاروود أيضًا إرسال الدعاية الترويجية إلى أعضاء SPG بالإضافة إلى العروض والرسائل الأخرى من وقتٍ لآخر والتي قد تتضمن على سبيل المثال لا الحصر مواد من جهات أخرى. تستند المواد الواردة من الجهات الأخرى على المعلومات التي يقدمها عضو SPG إلى ستاروود بالإضافة إلى أيّ بيانات إضافية قد تحتفظ بها ستاروود. بإمكان أعضاء SPG تعديل أية بيانات شخصية وتفضيلات الاتصالات، في أيّ وقت، من خلال الاتصال بـ مركز اتصال العملاء أو من خلال موقع برنامج SPG (www.spg.com)‎ ؛ ومع ذلك، قد تطلب ستاروود من عضو SPG إرسال المستندات الداعمة قبل السماح بتغييرات معينة (على سبيل المثال: تغيير الاسم القانوني).
  • 5.11.د. خلال أيّ مرة يتصل فيها العضو بـ مركز اتصال العملاء قد تسأل ستاروود عضو SPG أسئلة معينة متعلقة بالأمن وذلك للتحقق من هوية عضو SPG. قد يراقب مركز اتصال العملاء المكالمات الهاتفية أو يسجّلها لتحسين جودة الخدمة.
  • 11.5.هـ. بإمكان أعضاء SPG مراجعة رصيد نقاط النجوم وتاريخ المعاملات وتحديث البيانات الشخصية والتفضيلات من خلال موقع برنامج SPG (www.spg.com)‎. يتطلب الوصول إلى موقع الإنترنت رقم عضو SPG أو اسم المستخدم وكلمة المرور.

6.11 الضرائب. تخضع نقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية ومزايا عضو SPG الأخرى لضرائب الدخل أو غيرها من الضرائب. يتحمل عضو SPG مسؤولية سداد جميع هذه الضرائب وإجراء جميع عمليات الإفصاح للجهة الخارجية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الجهة التي دفعت على المعاملة التي اكتسب عضو SPG نقاط نجوم منها. لن تتحمل ستاروود أيّ مسؤولية تتعلق بالضرائب أو التعريفات أو الرسوم الأخرى المتعلقة بإصدار نقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية ومزايا عضو SPG أخرى.

7.11 لا توجد ضمانات أو تعهدات، صريحة أو ضمنية. لا تقدم ستاروود ضمانات أو تعهدات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بنوع السلع أو جودتها أو مدى ملاءمتها أو الخدمات التي يقدمها برنامج SPG أو الفنادق المشاركة في برنامج SPG.

8.11 تشغيل برنامج SPG. تقوم Preferred Guest, Inc ببيع نقاط النجوم إلى الفنادق والشركاء المشاركين في SPG، واسترداد نقاط النجوم مقابل أموال نقدية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نقاط النجوم التي تم الحصول عليها من الفنادق المشاركة في SPG) وتذاكر الطيران والسلع وإدارة برنامج SPG. تروج شركة .Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc لبرنامج SPG من خلال، على سبيل المثال لا الحصر، إنشاء وإطلاق حملات تسويقية وتطوير موقع برنامج SPG على الإنترنت وصيانته (www.spg.com) وإدارة علاقات الشريك.

9.11 غير مسؤولة عن الأفعال أو الأخطاء أو حالات السهو. لا تتحمل ستاروود مسؤولية ما يلي: (أ) أيّ فقدان أو توجيه خاطئ أو تأخر في استلام أيّ تطبيق خاص بعضو SPG أو مراسلات أو طلبات الاسترداد أو جوائز أو مزايا أعضاء SPG؛ (ب) السرقة أو الاسترداد غير المصرح به لنقاط النجوم أو جوائز SPG أو استخدام جائزة SPG؛ (ج) أيّ أفعال أو سهو من أطراف ثالثة (التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الفنادق المشاركة في SPG)؛ أو (د) أيّ أخطاء منشورة ذات صلة ببرنامج SPG، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، أيّ أخطاء في التسعير أو الأخطاء المطبعية أو أخطاء الوصف أو الأخطاء ذات الصلة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG والبرامج المشاركة في SPG والأخطاء في إضافة نقاط النجوم أو سحبها من حسابات أعضاء SPG. تحتفظ ستاروود بحق تصحيح أيّ أخطاء وبدون إخطار مسبق.

10.11 تفسير شروط برنامج SPG. ستقوم ستاروود وعلى حسب تقديرها بتفسير جميع شروط برنامج SPG هذه وقواعد عضوية برنامج SPG، وستكون قرارات ستاروود نهائية. في حال وجود تعارض بين الإصدار باللغة الإنجليزية وأيّ إصدار آخر مترجم به شروط برنامج SPG، يكون الإصدار باللغة الإنجليزية هو الفاصل في هذا الأمر.

11.11 التنازل. لا يشكل تنازل ستاروود عن أيّ انتهاك لشروط برنامج SPG هذه من قبل أيّ عضو من أعضاء SPG تنازلاً لأيّ انتهاك آخر سابق أو لاحق لشروط برنامج SPG هذه. لا يعتبر إخفاق ستاروود في التأكيد على الامتثال الصارم لشروط برنامج SPG من قبل أيّ من أعضاء SPG على أنه تنازل عن أيّ من الحقوق أو التدابير التي قد تُستخدم في مثل هذه الحالات أو ضد أيّ عضو SPG آخر. يجوز لـ ستاروود التنازل عن الامتثال لشروط برنامج SPG حسب تقديرها الخاص، كما يجوز لها من حين لآخر إجراء الدعايات لتقديم المزايا المدعومة لاختيار أعضاء SPG.

12.11 تحديد المسؤولية. لن تكون ستاروود أو أيّ من الفنادق المشاركة في SPG مسؤولة بأيّ حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو التحذيرية أو المعنوية أو العرضية أو التبعية من أيّ نوع، سواء كان منصوص عليها في العقد أو غير ذلك، والتي تنشأ من أو تحدث بأيّ طريقة ذات صلة ببرنامج SPG أو شروط برنامج SPG.

13.11 اختيار القانون ومكان عقد الجلسات. يجب معالجة أيّ نزاعات ناشئة من أو متعلقة ببرنامج SPG أو هذه الشروط والأحكام كلّ على حدة وليس من خلال دعوى جماعية، كما تخضع لقوانين ولاية نيويورك، الولايات المتحدة دون اعتبار لتعارضها مع قواعد القانون ويجري تفسيرها وتنفيذها وفقاً لها. يجوز رفع الاختصاص القضائي المطلق لأيّ دعوى أو إجراء ينشأ عن شروط برنامج SPG أو يكون ذي صلة بها أو البرنامج نفسه فقط في الولاية أو المحاكم الفيدرالية الكائنة بولاية نيويورك، الولايات المتحدة.

14.11 الخضوع للقانون. تخضع العضوية في برنامج SPG والحصول على نقاط النجوم واستردادها لجميع القوانين والتشريعات المحلية المعمول بها. تُقدَّم العضوية في برنامج SPG ومزايا عضو SPG وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية بحسن نية، غير أنها قد لا تكون متاحة إذا كانت ممنوعة أو مقيدة بموجب القانون أو الأنظمة المعمول بها بالولايات المتحدة أو بلد إقامة العضو. إذا كان هناك أيّ جزء من شروط برنامج SPG غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، فيعتبر هذا الجزء محذوفًا من شروط برنامج SPG في مثل هذا الاختصاص وتظل الأحكام الأخرى نافذة، وفقًا للأقسام 1.11 و2.11.

15.11 مُجمل الاتفاقية. تمثل شروط برنامج SPG، جنبًا إلى جنب مع الأحكام الواردة أو المشار إليها في هذه الاتفاقية، الاتفاقية الكاملة بين ستاروود وأعضاء SPG ذوي الصلة بموضوع هذه الاتفاقية، وعليه فهي تبطل أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة (شفهية كانت أو كتابية) بخصوص موضوع الاتفاقية، ولا يجوز تعديلها أو تصحيحها إلا إذا كان ذلك التعديل أو التصحيح كتابياً أو أن تكون هذه التعديلات أو التصحيحات متاحة على موقع برنامج SPG (www.spg.com)‎.

 

تمت المراجعة في: ماﻳﻭ (أﻳﺍﺭ) 2013