شروط وأحكام برنامج SPG

تنظم هذه الشروط والأحكام ("شروط برنامج SPG") برنامج Starwood Preferred Guest® (" برنامج SPG") الذي تديره شركة Preferred Guest. Inc وStarwood Hotels & Resorts Worldwide. Inc والشركات التابعة لهما (يُشار إليها معاً باسم "ستاروود") نيابة عن ستاروود والفنادق المشاركة في برنامج SPG وشركائها.  قبل أن يصبح أيّ فرد عضوًا في برنامج SPG ("عضو برنامج SPG") ويحصل على مزايا برنامج SPG واستردادها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نقاط Starpoints®، فينبغي أن يوافق كل عضو في برنامج SPG على أنه:

  • • قد قرأ شروط برنامج SPG واستوعبها ووافق عليها؛
  • • قد قرأ شروط استخدام موقع الويب، واستوعبها ووافق عليها، وهي يتم إدراجها هنا كمرجع؛ و
  • * قدم موافقة إلى ستاروود والفنادق المشاركة في برنامج SPG والفنادق الشريكة في برنامج SPG والوكلاء الخارجيين المعتمدين لمعالجة بياناته الشخصية والإفصاح عن هذه البيانات لأطراف ثالثة، وفقاً لـبيان خصوصية ستاروود.

تحل شروط برنامج SPG هذه محل جميع أحكام وشروط برنامج SPG السابقة.  يحق لشركة ستاروود في أيّ وقت تنقيح شروط برنامج SPG أو تعديلها أو إضافة أيّ شروط إليها وستقتضي مواصلة المشاركة في برنامج SPG موافقة عضو SPG على تلك التنقيحات أو التعديلات أو الإضافات.  يتحمل أعضاء SPG مسؤولية الاطلاع على شروط برنامج SPG وعلى أية تغييرات أو تعديلات أو إضافات تطرأ على برنامج SPG.

 

1 الانضمام إلى برنامج SPG

 

1.1 الأهلية. العضوية في برنامج SPG مجانية ومتاحة لأيّ فرد يتجاوز عمره سن الرشد بحيث: (أ) يتمتع بالسلطة القانونية للموافقة على شروط برنامج SPG، و(ب) يخضع لولاية تسمح قانونًا بالمشاركة في برنامج SPG، و(ج) يقدم معلومات شخصية دقيقة عند التسجيل في برنامج SPG، و(د) ليس عضوًا بالفعل في برنامج SPG‏ (أي، ليس لديه حساب عضوية في SPG بالفعل)، و(هـ) لم يتم فصله من قبل ستاروود من برنامج SPG فيما سبق.

1.2 الفنادق. لأغراض شروط برنامج SPG.

  • 1.2.أ "الفنادق المشاركة في برنامج SPG" هي الفنادق والمنتجعات والفنادق الأخرى الخاصة بالإقامة القصيرة التي تمتلكها ستاروود أو تديرها أو تمنحها حق الامتياز.
  • 1.2.ب "الفنادق الشريكة في برنامج SPG" هي الفنادق والمنتجعات والفنادق الأخرى الخاصة بالإقامة القصيرة المُدرجة هنا طالما أن هذه الفنادق والمنتجعات والفنادق الأخرى الخاصة بالإقامة القصيرة يمكن حجزها خلال قنوات شركاء ستاروود.
    • 1. "قنوات شركاء ستاروود" تضم إجمالاً مراكز خدمة عملاء ستاروود وتطبيقات برنامج SPG ومواقع ستاروود الإلكترونية.
    • 2. "موقع ستاروود الإلكتروني" هو موقع إلكتروني تديره ستاروود أو أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو يتم إدارته نيابة عنهما، وهذه المواقع حالياً هي starwoodhotels.com، وspg.com، وstregis.com، وtheluxurycollection.com، وwhotels.com، وlemeriedien.com، وfourpoints.com، وaloft.com، وelement.com، وsheraton.com، وtributeportfolio.com، وwestin.com.
    • 3. "تطبيق برنامج SPG" هو تطبيق يمكن تنزيله وتديره ستاروود أو يتم إدارته نيابة عنها فيما يتعلق ببرنامج SPG ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إصداري iPhone وAndroid.

1.3 التسجيل. يجوز لأيّ فرد تقديم طلب للتسجيل في برنامج SPG وذلك من خلال استكمال الطلب الموجود في موقع برنامج SPG على موقع (www.spg.com) بالكامل وبدقة أو استكماله بأحد الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو من خلال أيّ قناة تسجيل أخرى.

بمجرد تأكيد ستاروود على الأهلية للعضوية في برنامج SPG، فإنه سيتم تسجيل مقدم الطلب في برنامج SPG بصفته عضو SPG.  قد ترفض ستاروود أيّ طلب يتقدم به أيّ فرد للحصول على عضوية في برنامج SPG وذلك حسبما ترتئيه وبدون إخطار مكتوب. 

1.4 العضويات الفردية. كل حسابات أعضاء SPG عبارة عن حسابات فردية ولا يُسمح بأية حسابات مشتركة.  مزايا برنامج SPG غير قابلة للتحويل ما لم يذكر صراحة خلاف هذا.

1.5 مستويات العضوية.

  • 1.5.أ. العضو المُفضَّل. المستوى الأساسي للعضوية في برنامج SPG هو الضيف المفضّل.
  • 1.5.ب. عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة. عند الوصول إلى مراحل معينة، سوف يربح عضو برنامج SPG وضع عضوية فئة النخبة ويصبح عضواً مُفضَّلًا من الفئة الذهبية أو عضواً مُفضَّلًا من الفئة البلاتينية (يُشار إليها معاً باسم "وضع عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة").  ترد المتطلبات اللازمة لربح عضوية هذه الفئات في قسم 8.2(ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة الذهبية) وقسم 8.3(ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة البلاتينية).
  • 1.5.ج. عضوية برنامج SPG الدائمة. عند الوصول إلى مرحلة معينة، قد يربح عضو برنامج SPG عضوية SPG الدائمة من الفئة الذهبية أو عضوية SPG الدائمة من الفئة البلاتينية.  تعد المتطلبات اللازمة لكسب هذه الفئات في قسم 8.4 (SPG Lifetime Gold) "العضوية الذهبية الدائمة في برنامج "SPG" وقسم 8.5 (SPG Lifetime Platinum) "العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج "SPG".
  • 1.5.د. عضوية الموظفين. يحق لموظفي ستاروود والفنادق المشاركة في برنامج SPG المشاركة في برنامج SPG فقط من خلال البرامج المصممة بشكل خاص للمنتسبين.  تتوافر معلومات حول البرامج للمنتسبين على شبكة الإنترانت لشركة ستاروود وعبر قنوات ستاروود الأخرى.
  • 1.5.هـ. عضوية الشركات. الأفراد فقط هم المؤهلون للمشاركة في برنامج SPG.  ليس هناك أية عضوية للشركات في برنامج SPG.

1.7 الملف التعريفي الشخصي. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي يقدمها عضو SPG في ملف تعريفي شخصي مفضل. يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة من عضو SPG في ملفه التعريفي الشخصي صحيحة ودقيقة كما يجب تحديثها.  سوف تستخدم الفنادق المشاركة في برنامج SPG والفنادق الشريكة في برنامج SPG أيّ معلومات متعلقة ببطاقة الائتمان واردة في الملف التعريفي لعضو برنامج SPG لضمان إقامة عضو برنامج SPG وتطبيق رسوم الإقامة، ما لم يتم تقديم بطاقة ائتمان أخرى في وقت الحجز أو تسجيل الوصول أو تسجيل المغادرة.  يمكن لعضو SPG أن يغير تفويض بطاقته الائتمانية للمعاملات المستقبلية عن طريق تغيير المعلومات المُسجّلة في موقع برنامج www.spg.com) SPG) أو بالاتصال بمركز اتصالات العملاء. يجب على عضو SPG إبلاغ ستاروود في حالة فقدان بطاقة الائتمان المعتمدة أو سرقتها أو إلغائها أو انتهاء صلاحيتها.

1.8 برنامج SPG Pro أيّ عضو في برنامج SPG يستوفي متطلبات محترف السفر ببرنامج SPG Pro (كما هو موضح في القسم 10.1.أ) أو أحد المساعدين التنفيذيين ببرنامج SPG Pro (كما هو موضح في القسم 10.2.أ.) أو مخطط الاجتماعات المحترف ببرنامج SPG Pro (كما هو موضح في القسم 10.3.أ.) قد يكون مؤهلاً أيضًا للمشاركة في برنامج SPG Pro كما هو موضح على الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG) في قسم "نبذة عن برنامج عضو ستاروود المُفضَّل".

 

2. كسب نقاط النجوم

 

2.1 فرص الربح في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG.

  • 1.2.أ. الرسوم المؤهلة. سوف يربح عضو برنامج SPG:
    • 1. نقطتي نجوم أساسيتين نظير الرسوم المؤهلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG وذلك نظير كل دولار أمريكي، أو ما يعادله من العملات، يتحمله عضو برنامج SPG أو يدفعه إذا لم يكن عضواً مفضَّلاً من الفئة الذهبية أو عضواً مفضَّلاً من الفئة البلاتينية اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو برنامج SPG؛ أو
    • 2. نقطتي نجوم أساسيتين ونقطة نجوم إضافية واحدة للرسوم المؤهِلة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG نظير كل دولار أمريكي، أو ما يعادله من العملات، يتحمله عضو برنامج SPG ويدفعه إذا كان عضواً مُفضَّلاً من الفئة الذهبية أو عضواً مُفضَّلاً الفئة البلاتينية (ولم يحصل على 75 ليلة مؤهِلة كحد أدنى في فترة مؤهِلة) اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو برنامج SPG؛ أو
    • 3. نقطتي نجوم أساسيتين ونقطتي نجوم إضافيتين نظير الرسوم المؤهِلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG وذلك نظير كل دولار أمريكي، أو ما يعادله من العملات، يتحمله عضو برنامج SPG أو يدفعه إذا كان عضواً مُفضَّلاً من الفئة البلاتينية (وحصل على 75 ليلة مؤهِلة كحد أدنى في أي فترة مؤهِلة) اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو برنامج SPG.
    • يجوز لعضو SPG ربح نقاط نجوم فقط نظير الرسوم المؤهلة وفقًا لأحد الأقسام 1.2.أ.1 أو قسم 1.2.أ.2 أو قسم 1.2.أ.3.
    • أ. "الرسوم المؤهلة هي:
      • (1) الرسوم المدفوعة عن أي غرفة نزلاء حتى ثلاث غرف في أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG من قبل أي عضو من أعضاء برنامج SPG في دفتر حسابه خلال أي إقامة، والتي تشمل دون تقييد:
        • (أ) الأسعار المؤهلة للإقامات؛
        • (ب) الأطعمة والمشروبات (باستثناء المشروبات الكحولية حيث يحظرها القانون) وباستثناء الرسوم التي تفرضها المطاعم الموجودة خارج الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو المجاورة لها؛
        • (ج) هاتف الاتصال المباشر وفاكس الاتصال المباشر داخل الغرفة؛
        • (د) غسيل الملابس/الخادم الخصوصي؛ و
        • (هـ) مشاهدة الأفلام وألعاب الفيديو داخل الغرفة؛
        • شريطة أن يقدم عضو SPG رقم عضويته عند الحجز أو عند تسجيل الوصول بالفندق والإقامة في إحدى غرف النزلاء المحجوزة وسداد الرسوم. لا تشمل الرسوم المؤهلة أية خدمات مجانية أو جوائز SPG أو جوائز SPG ترويجية أو أية رسوم أو نفقات أخرى، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: (أ) رسوم المآدب أو الاجتماعات أو المناسبات الأخرى، باستثناء نقاط النجوم المكتسبة من الأحداث المؤهلة؛ و(ب) الرسوم الأخرى المدفوعة والتي تشمل على سبيل المثال وليس الحصر، خدمة إيقاف السيارات ومركز الأعمال والإنترنت فائق السرعة ومتاجر البيع بالتجزئة ومنتجات النادي الصحي وخدماته ورسوم ملاعب الجولف؛ و(ج) الضرائب أو الإكراميات أو رسوم الخدمات أو الرسوم الإجبارية أو التلقائية (على سبيل المثال، رسوم المنتجع) وغيرها من الرسوم المطبقة؛ أو
      • (2) الرسوم التي يتحملها عضو SPG عند عدم إقامته في غرفة نزلاء في أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG نظير الأطعمة والمشروبات (باستثناء المشروبات الكحولية الذي يحظرها القانون) في المطاعم الموجودة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG أو المجاورة لها في حالة:
        • (أ) سماح المطعم للنزلاء بتحميل تكاليف الأطعمة والمشروبات على حساباتهم؛
        • (ب) زيادة الرسوم عن 10$ USD (باستثناء الضرائب والإكراميات)؛
        • (ج) تُستثنى الأطعمة والمشروبات التي لا تخص المآدب والاجتماعات أو غيرها من المناسبات من الرسوم المؤهلة كما هو مبين في القسم رقم 2.1.أ.3.(أ)(1)؛ و
        • (د) تقديم عضو SPG رقم عضويته في البرنامج عند الدفع.
    • ب.أ "الإقامة" عبارة عن إقامة لليلة واحدة أو أكثر من ليلة متتالية في نفس الفندق المشارك في برنامج SPG بواسطة أحد أعضاء برنامج SPG الذي: (أ) يقدم رقم عضويته في برنامج SPG في وقت الحجز أو عند تسجيل الوصول؛ و(ب) يدفع أيّ سعر مؤهل أو مقابل الإقامات في 1 أكتوبر (تشرين الأول) 2011 أو بعده أو يسترد جائزة SPG أو جائزة العرض الترويجي لبرنامج SPG نظير الإقامة؛ و(ج) يقيم في إحدى غرف النزلاء التي تم حجزها. إذا قام عضو SPG بتسجيل المغادرة من غرفة نزلاء وبعدئذ قام بتسجيل الوصول مرة أخرى في غرفة نزلاء في نفس الفندق المشارك في برنامج SPG بنفس اليوم، فإنه يتم حساب تلك الإقامة كإقامة واحدة بالنسبة لأغراض حساب الإقامات. يمكن لعضو SPG ربح نقاط النجوم وليالي مؤهلة وإقامات مؤهلة فقط لما يصل إلى ثلاث غرف نزلاء خلال أي إقامة إذا أقام في إحدى غرف النزلاء المحجوزة ودفع السعر المؤهل، أو قام باسترداد جائزة SPG أو مكافأة SPG الترويجية لجميع غرف النزلاء وذلك للإقامات في 1 أكتوبر (تشرين الأول) 2011 أو بعد ذلك التاريخ.
    • ج. "الإقامة المؤهلة" هي رصيد يُمنح بموجب شروط برنامج SPG الذي يُحسب من أجل ربح حد معين من "الإقامة المؤهلة" ذات الصلة للحصول على فئة عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة (كما هو مبين في القسم 8.2 والقسم 8.3) أو عضوية الفئة الذهبية الدائمة في برنامج SPG (كما هو مبين في القسم 8.4.أ.) أو الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG (كما هو مبين في القسم 8.5.أ.).
    • د. "السعر المؤهل" هو السعر الذي يدفعه عضو برنامج SPG مقابل الإقامة في إحدى غرف النزلاء بأحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG باستثناء:
      • (1) حجز غرفة النزلاء من خلال منظم رحلات أو جهة سفر عبر الإنترنت أو جهة أخرى بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مواقع expedia.com وhotwire.com وpriceline.com وorbitz.com وbooking.com وtravelocity.com وctrip.com وelong.com؛
      • (2) حجز غرفة النزلاء بسعر مجموعة كجزء من حدث أو اجتماع أو مؤتمر أو جولة سياحية منظمة، وعدم دفع عضو SPG تكلفة الإقامة في هذه الغرفة بشكل مباشر للفندق المشارك في برنامج SPG؛
      • (3) حجز غرفة النزلاء بسعر منظم رحلات أو متعهد البيع بالجملة أو غرفة الطاقم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، STARNet وSTARPRO؛
      • (4) حجز غرفة النزلاء بسعر غرف الموظفين أو الأصدقاء والعائلة أو بسعر رجال الأعمال لدى ستاروود؛
      • (5) تقديم غرفة النزلاء مجاناً؛ أو
      • (6) استرداد إيصال أو جائزة خارجية (مثل جائزة غرفة برنامج أيروبلان وجائزة غرفة برنامج آير مايلز) نظير غرفة النزلاء.
  • 1.2.ب. الأحداث المؤهلة.
    • 1. إمكانية كسب نقاط نجوم مقابل الأحداث المؤهلة. إذا أبرم عضو برنامج SPG اتفاقاً مع فندق مشارك في برنامج SPG لعقد حدث مؤهل في فندق مشارك في برنامج SPG ("اتفاق حدث مؤهل")، فإن عضو برنامج SPG سيربح ما يلي:
      • أ. نقطة نجوم أساسية مقابل كل 3$ دولارات أمريكية أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها لرسوم الحدث المؤهل، بحد أقصى 20,000 نقطة نجوم لكل اتفاق حدث مؤهل إذا لم يكن عضوًا مفضلاً من الفئة الذهبية أو عضوًا مفضلاً من الفئة البلاتينية اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو SPG؛
      • ب. نقطة نجوم أساسية مقابل كل 2$ دولار أمريكي (نقطة نجوم أساسية ونصف نقطة نجوم إضافية مقابل كل 3$ دولار أمريكي) أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها لرسوم المناسبة المؤهلة، بحد أقصى 30,000 نقطة نجوم لكل اتفاق مناسبة مؤهلة إذا كان عضواً مفضلاً من الفئة الذهبية أو عضواً مفضلاً من الفئة البلاتينية ولم يربح 75 ليلة مؤهلة كحد أدنى في فترة تأهيل اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو SPG؛ أو
      • ج. نقطة نجوم أساسية ونقطة نجوم إضافية مقابل كل 3$ دولار أمريكي أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها لرسوم المناسبة المؤهلة، بحد أقصى 40,000 نقطة نجوم لكل اتفاق مناسبة مؤهلة إذا كان عضواً مفضلاً من الفئة البلاتينية وربح 75 ليلة مؤهلة كحد أدنى في فترة تأهيل اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو SPG.
      • لا يجوز لعضو SPG ربح نقاط نجوم مقابل الأحداث المؤهلة إلا وفق القسم 1.2.ب.1.(أ) أو القسم 1.2.ب.1.(ب) أو القسم 1.2.ب.1.(ج).
        • (1) "الحدث المؤهل" هو حدث أو اجتماع يحجزه أحد أعضاء برنامج SPG يقدم رقم عضويته في برنامج SPG في اتفاق حدث مؤهل سارٍ، ويُعقد هذا الحدث بفندق مشارك في برنامج SPG. لن يشمل الحدث المؤهل ما يلي: (أ) أي حجز لغرف نزلاء، بغض النظر عن عدد غرف النزلاء المحجوزة، بأي طريقة بخلاف ما ورد بأي اتفاق حدث مؤهل؛ أو (ب) أي حجز لغرف نزلاء بالنيابة عن صاحب عمل أو عميل أو مدير اختار منح نقاط النجوم لفرد أو كيان آخر (سواء عن طريق إبرام اتفاق مع فندق مشارك في برنامج SPG أو غير ذلك)؛ أو (ج) أي حجز لغرف نزلاء مجانية أو غرف أو اجتماعات مقايضة.
        • (2) "رسوم المناسبة المؤهلة" هي أية مبالغ يتم تحملها ودفعها مقابل حدث مؤهل بموجب اتفاق حدث مؤهل سارٍ، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع إيرادات غرف المجموعات وإيرادات تأجير قاعات الاجتماعات وإيرادات التموين التي يتضمنها اتفاق الحدث المؤهِل، ويُستثنى منها الرسوم المتعلقة بالنفقات الطارئة لغرف النزلاء، والأطعمة والمشروبات التي لا يتضمنها اتفاق الحدث المؤهل (مثل المصاريف المُنفقة في مطعم داخل فندق مشارك في برنامج SPG) والضرائب والإكراميات والرسوم ذات الصلة.
    • 2. شروط إضافية تتعلق بربح نقاط النجوم مقابل الأحداث المؤهلة.
      • أ. في حالة حُجز الحدث المؤهل عن طريق عضو SPG نيابة عن صاحب عمله أو مديره أو عمليه، يتحمل عضو SPG مسؤولية إخطار صاحب العمل أو المدير أو العميل بأي نقاط نجوم مستلمة فيما يتعلق بهذا الحدث المؤهل وكذلك الامتثال لأي من قوانين وسياسات الهدايا وسياسات الحوافز المعمول بها.
      • ب. يوافق عضو SPG على أن يعوض ستاروود ويبرئ ذمتها من أي مسؤولية وتكاليف وتعويضات تتعلق بدعاوى يقيمها أي طرف آخر نتيجة لعدم الإفصاح عن تلقي نقاط النجوم أو أي حوافز أخرى.

2.2 فرص الربح في الفنادق الشريكة ببرنامج SPG.

  • 2.2.أ. الرسوم المؤهِلة في الفنادق الشريكة. سوف يربح عضو برنامج SPG:
    • 1. نقطتي نجوم أساسيتين نظير الرسوم المؤهِلة في الفنادق الشريكة في برنامج SPG وذلك نظير كل دولار أمريكي، أو ما يعادله من العملات، يتحمله عضو برنامج SPG ويدفعه إذا لم يكن عضواً مفضَّلاً من الفئة الذهبية أو عضواً مفضَّلاً من الفئة البلاتينية اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو برنامج SPG؛ أو
    • 2. نقطتي نجوم أساسيتين ونقطة نجوم إضافية واحدة للرسوم المؤهِلة بالفنادق الشريكة في برنامج SPG نظير كل دولار أمريكي، أو ما يعادله من العملات، يتحمله عضو برنامج SPG أو يدفعه إذا كان عضواً مفضَّلاً من الفئة الذهبية أو عضواً مفضَّلًا من الفئة البلاتينية (ولم يحصل على 75 ليلة مؤهلة كحد أدنى في فترة مؤهِلة) اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو برنامج SPG؛ أو
    • 3. نقطتي نجوم أساسيتين ونقطتي نجوم إضافتين نظير الرسوم المؤهِلة في الفنادق الشريكة ببرنامج SPG وذلك نظير كل دولار أمريكي، أو ما يعادله من العملات، يتحمله عضو برنامج SPG أو يدفعه إذا كان عضواً مفضَّلاً من الفئة البلاتينية (وحصل على 75 ليلة مؤهلة كحد أدنى في أي فترة مؤهِلة) اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو برنامج SPG.
    • لا يحق لعضو برنامج SPG سوى ربح نقاط نجوم فقط نظير الرسوم المؤهِلة في الفنادق الشريكة وفقاً لأحد الأقسام 2.2.أ.1 أو 2.2.أ.2 أو 2.2.أ.3.
    • أ. "الرسوم المؤهِلة في الفنادق الشريكة" هي:
      • (1) رسوم يتحملها أحد أعضاء برنامج SPG في دفتر حسابه خلال إقامة في فندق شريك في أحد غرف النزلاء في فندق شريك في برنامج SPG، والتي تشمل على سبيل المثال وليس الحصر:
        • (أ) الأسعار المؤهِلة في الفنادق الشريكة نظير الإقامات في الفنادق الشريكة،
        • (ب) الأطعمة والمشروبات (باستثناء المشروبات الكحولية حيث يحظرها القانون) وباستثناء الرسوم التي تفرضها المطاعم غير الموجودة في الفنادق الشريكة في برنامج SPG أو بالقرب منها،
        • (ج) هاتف الاتصال المباشر وفاكس الاتصال المباشر داخل الغرفة؛
        • (د) غسيل الملابس/الخادم الخصوصي؛ و
        • (هـ) مشاهدة الأفلام وألعاب الفيديو داخل الغرفة؛
        • شريطة أن يقدم عضو برنامج SPG رقم عضويته بالبرنامج عند الحجز، وأن يقيم في إحدى غرف النزلاء المحجوزة، وأن يسدد الرسوم. لا تشمل الرسوم المؤهِلة في الفنادق الشريكة أية خدمات مجانية أو جوائز برنامج SPG أو جوائز عروض برنامج SPG الترويجية أو أية رسوم أو نفقات أخرى، بما في ذلل على سبيل المثال لا الحصر: (أ) رسوم المآدب أو الاجتماعات أو المناسبات الأخرى؛ و(ب) الرسوم الأخرى المدفوعة التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، خدمة إيقاف السيارات ومركز الأعمال والإنترنت فائق السرعة ومتاجر البيع بالتجزئة ومنتجات النادي الصحي وخدماته ورسوم ملاعب الجولف؛ و(ج) الضرائب أو الإكراميات أو رسوم الخدمات أو الرسوم الإلزامية أو التلقائية (على سبيل المثال، رسوم المنتجع) وغيرها من الرسوم المطبقة.
    • ب.أ "الإقامة في فندق شريك" عبارة عن إقامة ليلة واحدة أو أكثر من ليلة متتالية في نفس الفندق الشريك في برنامج SPG بواسطة أحد أعضاء برنامج SPG الذي: (أ) قدم رقم عضويته ببرنامج SPG عند الحجز، (ب) قام بسداد السعر المؤهل في فندق شريك، (ج) أقام في إحدى غرف النزلاء المحجوزة. إذا قام أحد أعضاء برنامج SPG بتسجيل المغادرة من غرفة نزلاء وبعدئذ قام بتسجيل الوصول مرة أخرى في غرفة نزلاء في نفس الفندق الشريك ببرنامج SPG في نفس اليوم، فإنه يتم حساب تلك الإقامة كإقامة واحدة بالنسبة لأغراض حساب الإقامات. يمكن لأي عضو في برنامج SPG ربح نقاط نجوم وليالي وإقامات مؤهلة فقط لما يصل إلى ثلاث غرف نزلاء خلال أي إقامة في فندق شريك، إذا أقام في إحدى غرف النزلاء المحجوزة ودفع سعراً مؤهِلاً لجميع غرف النزلاء.
    • ج. "السعر المؤهِل في فندق شريك" هو السعر الذي ينفقه أحد أعضاء برنامج SPG مقابل إقامة في إحدى غرف النزلاء بأحد الفنادق الشريكة في برنامج SPG التي تم حجزها خلال إحدى قنوات شركاء ستاروود. لتفادي اختلاط الأمر، لن يشمل أي سعر مؤهِل في فندق شريك أبداً إقامة تم حجزها:
      • (1) خلال منظم رحلات أو قناة سفر عبر الإنترنت أو قناة لجهة أخرى بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مواقع expedia.com، وhotwire.com، وpriceline.com، وorbitz.com، وbooking.com، وtravelocity.com، وctrip.com، وelong.com،
      • (2) بسعر مجموعة كجزء من حدث أو اجتماع أو مؤتمر أو جولة سياحية مُنظمة، وعدم دفع عضو برنامج SPG تكلفة الإقامة في هذه الغرفة بشكل مباشر للفندق الشريك في برنامج SPG،
      • (3) تم حجز غرفة النزيل بسعر منظم الرحلات أو بسعر البائع بالجملة أو بسعر غرفة الطاقم،
      • (4) تقديم غرفة النزلاء مجاناً؛ أو
      • (5) تم استرداد إيصال أو جائزة الطرف الثالث نظير غرفة النزيل.

2.3 الصرف الأجنبي. يتم احتساب مجموع نقاط النجوم المكتسبة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG والفنادق الشريكة ببرنامج SPG، حيث يتم استخدام عملة غير الدولار الأمريكي، على أساس الرسوم المؤهلة المُحوَّلة إلى الدولار الأمريكي بسعر الصرف الذي تحدده ستاروود. قد يكون ذلك هو سعر الصرف الأجنبي المستخدم من قبل أحد الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو أحد الفنادق الشريكة ببرنامج SPG عند تسجيل الوصول أو عند تسجيل المغادرة أو بسعر آخر تحدده ستاروود وقد لا يكون نفس السعر المستخدم لتحويلات العملة في دفتر حساب أعضاء برنامج SPG.

2.4 فرص ربح نقاط نجوم أخرى.

  • 2.4.أ. السلع والخدمات. يمكن لعضو SPG ربح نقاط النجوم عن طريق شراء سلع أو خدمات من الشركات المشاركة في برنامج SPG والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، شركات بطاقات الائتمان وشركات تأجير السيارات وشركات الطيران وشركات النقل البري الأخرى الواردة على الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG) أسفل قسم "الشركاء". تخضع نقاط النجوم المكتسبة المتعلقة بشراء البضائع أو الخدمات إلى شروط برنامج SPG بالإضافة إلى أيّ شروط وأحكام الشريك المعمول بها.
  • 2.4.ب. تحويل عملة برنامج المكافآت إلى نقاط نجوم. يجوز لعضو برنامج SPG تحويل عملة برنامج مكافآت عضوية أمريكان إكسبريس وبرنامج مكافآت داينرز كلوب إلى نقاط نجوم طبقاً لشروط وأحكام البرنامج المعمول بها.  قد تحد ستاروود من اختيارات الاسترداد المتاحة لنقاط النجوم المكتسبة من خلال التحويل.
  • 2.4.ج. شراء نقاط النجوم. بإمكان عضو SPG شراء نقاط نجوم لاستكمال رصيد نقاط النجوم في حسابه ببرنامج SPG.  تتوفر المعلومات الإضافية حول شراء نقاط النجوم على الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG) أسفل قسم "شراء نقاط النجوم".

 

3. استرداد نقاط النجوم

 

3.1 جوائز برنامج SPG. يجوز لعضو برنامج SPG استرداد نقاط النجوم للحصول على الجوائز والمزايا المخصصة (" جوائز برنامج SPG") والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، غرف في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG، غرف في الفنادق الشريكة ببرنامج SPG، ورحلات الطيران، وتجارب لحظات برنامج SPG وخدمات وسلع أخرى.  تتوفر قائمة كاملة من اختيارات استرداد نقاط النجوم الحالية والشروط والأحكام ذات الصلة على الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG) أسفل قسم "اختيارات الاسترداد".

  • 1.3.أ قد لا يبادل عضو SPG نقاط النجوم وجوائز SPG أو يستردها مقابل أموال نقدية أو جوائز أو رصيد.
  • 1.3.ب. قد لا تسترد نقاط النجوم المنشورة نتيجة عملية تحويل أو المكتسبة من استخدام بطاقات الائتمان مقابل جوائز SPG.
  • 1.3. ج. عادةً ما تكون جوائز SPG غير قابلة للتحويل، ولكن يمكن منح جوائز SPG معينة إلى طرف ثالث عندما يقدم عضو SPG الطلب في وقت إصدار جائزة SPG. في حال مُنحت جائزة SPG لطرف خارجي وفقًا للعبارة السابقة، فلا يربح عضو SPG ولا الطرف الخارجي أي نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة فيما يتعلق بهذه الجائزة. قد يتعين على النزيل الذي يستخدم جائزة برنامج SPG إظهار هوية سارية عند تسجيل الوصول، وتقديم بطاقة ائتمان إلى الفندق المشارك في برنامج SPG أو الفندق الشريك بالبرنامج لاحتساب رسوم النفقات الطارئة.
  • 1.3.د. سيتم إلغاء جوائز SPG التي يُعتقد أنه تم مقايضتها أو بيعها أو استبدالها أو إصدارها عن طريق التلاعب أو إصدارها إلى شخص آخر غير عضو SPG المؤهل ولن تُمنح.

3.2 غرفة في الفنادق. يجوز لعضو برنامج SPG استرداد نقاط النجوم لغرف الإقامة الفردية أو المزدوجة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG والفنادق الشريكة بالبرنامج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جوائز الليالي المجانية. تتوفر قائمة كاملة من اختيارات استرداد جوائز SPG عن هذه الغرف والشروط والأحكام ذات الصلة على الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG) أسفل قسم "اختيارات الاسترداد".

  • 3.2.أ يخضع استرداد نقاط النجوم للغرف في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG والفنادق الشريكة بالبرنامج إلى مدى التوافر عند الحجز، كما يُتطلب إجراء الحجوزات مقدماً.
  • ‎3.2.ب. سوف تطبق سياسات الضمان والإلغاء القياسية للفندق المشارك في برنامج SPG أو الفندق الشريك بالبرنامج على حجوزات جائزة برنامج SPG والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، جميع متطلبات الحد الأدنى لمدة الإقامة ومتطلبات ضمان بطاقة الائتمان ورسوم الإلغاء المتأخر وعدم الحضور وتسجيل المغادرة مبكراً.
  • 3.2.ج. لا يتم تضمين رسوم خدمات الفندق والنفقات الطارئة الأخرى عند استرداد نقاط النجوم للغرف بالفنادق المشاركة ببرنامج SPG وبالفنادق الشريكة بالبرنامج، وستكون على عاتق عضو برنامج SPG.
  • 3.2.د. تختلف عدد نقاط النجوم اللازمة للحصول على غرف بالفنادق المشاركة ببرنامج SPG والفنادق الشريكة بالبرنامج حسب فئة الفندق المشارك في برنامج SPG أو الفندق الشريك بالبرنامج وفئة الغرف المتاحة في الفندق المشارك في برنامج SPG أو بالفندق الشريك بالبرنامج وقد تختلف أيضاً حسب الوقت في العام.  تتوافر قائمة بفئات الفنادق المشاركة ببرنامج SPG والفنادق الشريكة بالبرنامج على موقع الويب لبرنامج www.spg.com) SPG) أسفل "فئات الفندق". يجوز لستاروود تغيير الفئة التي تحدد تصنيف أحد الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو الفنادق الشريكة بالبرنامج في أيّ وقت.
  • 3.2.هـ. لا يجوز استخدام جوائز برنامج SPG إلا عندما يصل إجمالي عدد غرف النزلاء إلى تسع غرف في نفس التاريخ وفي نفس الفندق المشارك في برنامج SPG أو الفندق الشريك بالبرنامج.
  • 3.2.و. بعد 1 أكتوبر (تشرين الأول) 2011، سيتم احتساب أي جائزة من جوائز برنامج SPG التي يستردها أحد أعضاء برنامج SPG بما يصل إلى ثلاث غرف نزلاء في نفس التاريخ ونفس الفندق المشارك في برنامج SPG أو الفندق الشريك بالبرنامج حتى يصل هذا العضو إلى ليلة مؤهلة ومناسبات الإقامة المؤهلة اللازمة لربح وضع عضوية الضيف المُفضّل من فئة النخبة أو وضع عضوية الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG أو عضوية الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG، وذلك إذا أقام عضو برنامج SPG في إحدى هذه الغرف، ومع ذلك لن يتم احتساب تلك الليالي والإقامات من أجل تحقيق أيّ مراحل مطلوبة للحصول على مكافأة برنامج SPG الترويجية.
  • 3.2.ز. إذا لم يتمكن عضو برنامج SPG من إلغاء حجز مضمون بموجب جائزة برنامج SPG في غضون وقت الإلغاء المسموح به، سيقوم الفندق المشارك في برنامج SPG أو الفندق الشريك بالبرنامج بتحصيل رسوم الإلغاء المطبقة من بطاقة الائتمان التي يقدمها عضو برنامج SPG عند الحجز، كما سيتم إيداع نقاط النجوم التي تم استردادها مرة أخرى في حساب عضو برنامج SPG. بالنسبة لجوائز الليالي المجانية فقط، يجوز لعضو SPG طلب إعادة رسوم الإلغاء المُطبقة التي تم تحصيلها بإسقاط نسبة من نقاط النجوم التي قام باستردادها مقابل جائزة SPG اللازمة لتغطية رسوم الإلغاء المُطبقة عن طريق إرسال طلبه عبر البريد الإلكتروني على chargechange@starwoodhotels.com في فترة لا تتجاوز 60 يومًا من تاريخ وصول الحجز، شريطة أن يكون لدى عضو SPG نقاط نجوم كافية في حسابه.
  • 3.2.ح. إذا انسحب أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو أحد الفنادق الشريكة بالبرنامج من برنامج SPG لأيّ سبب بعد قيام عضو برنامج SPG بإجراء حجز بموجب جائزة برنامج SPG ولكن قبل إقامة عضو برنامج SPG، فستبذل ستاروود جهوداً معقولة لتجعل هذا الفندق المشارك في السابق في برنامج SPG أو الفندق الشريك بالبرنامج يوفي بالحجز أو تقديم المساعدة في تدبير الحصول على أماكن إقامة مكافئة قريبة، ومع ذلك لا تضمن ستاروود الوفاء بأيّ جائزة من جوائز برنامج SPG أو ترقياته أو أي من مزاياه الأخرى التي قد يربحها عضو برنامج SPG وفقاً لبرنامج SPG.
  • 2.3.ح. في الفنادق الموجودة في الهند، يقبل عضو SPG ترقية الغرفة، إذا كان متاحًا، وسيتم احتساب الضرائب بناءً على سعر التجزئة المنشور (العادي) للغرفة المطبق على نوع الغرفة المقدمة للنزيل.

3.3 الاختيارات الأخرى لاسترداد نقاط النجوم.

  • 3.3.أ الجوائز الفورية. يمكن لعضو برنامج SPG استرداد نقاط نجومه على الفور مقابل مجموعة متنوعة من منتجات وخدمات الفنادق خلال إقامته في فنادق محددة مشاركة في برنامج SPG أو فيما يتصل بمناسبة مؤهلة (يُشار إليها مجتمعة "الجوائز الفورية").  تختلف المنتجات والخدمات المتوفرة للجوائز الفورية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يتصل بحدث مؤهل) ونقاط النجوم المناظرة اللازمة للاسترداد باختلاف الفندق المشارك في برنامج SPG.  سيتم الوفاء بالجوائز الفورية من خلال الرصيد المذكور في حساب عضو SPG أو في فاتورة الحدث المؤهل.   ولا يجوز استخدام نقاط نجوم سوى تلك المنشورة في حساب عضو برنامج SPG عند تسجيل الوصول للإقامة أو المناسبة المؤهلة المُطبقين لاسترداد الجائزة الفورية.  كما لا يجوز استخدام الجوائز الفورية لدفع سعر أي غرفة نزلاء.  
  • 3.3.ب. جوائز السلع. بإمكان عضو برنامج SPG استعادة نقاط النجوم مقابل السلع ("جائزة السلع") من الشركات المنضمة إلى برنامج SPG بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشركات المدرجة في الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG) أسفل قسم "اختيارات الاسترداد". تخضع نقاط النجوم المستردة المتعلقة بشراء السلع أو الخدمات إلى شروط برنامج SPG بجانب أيّ شروط وأحكام الشريك المعمول بها.
  • 3.3.ج. رحلات SPG. بإمكان عضو SPG استرداد نقاط النجوم مقابل تذاكر خطوط الطيران من شركاء برنامج رحلات SPG.  يمكن الحصول على المزيد من المعلومات عن برنامج رحلات طيران SPG على موقع برنامج رحلات طيران (SPG (www.spgflights.com.
  • 3.3.د. لحظات SPG. يمكن لأعضاء SPG استخدام نقاط النجوم لتقديم عطاءات حول التجارب والأحداث عبر موقع المزادات لحظات SPG على الإنترنت.  يمكن الحصول على مزيدٍ من المعلومات حول التجارب والأحداث في موقع لحظات (SPG (www.spg.com/moments.
  • 3.3.هـ تحويل نقاط النجوم إلى أميال طيران. بإمكان عضو SPG تحويل نقاط النجوم إلى برامج المسافر المتكرر لخطوط الطيران المشاركة في برنامج SPG أو حسابات الولاء المشاركة ببرنامج SPG.  لا يجوز إلغاء عمليات تحويل نقاط النجوم أو إبطالها.  كما قد تؤجل عمليات تحويل نقاط النجوم في حال الاشتباه في تزويرها.  وسيتم إلغاء عمليات التحويل التي يتبين تزويرها.  يمكن الحصول على مزيدٍ من المعلومات حول تحويل نقاط النجوم في الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG) أسفل قسم "التحويل إلى أميال".

 

4. معلومات نقاط النجوم الأخرى

 

4.1 تحويل نقاط النجوم.

  • ‎1.4.أ. أعضاء SPG المقيمون في نفس العنوان. حسب تقدير ستاروود وحدها، يُسمح لأحد أعضاء SPG بتحويل نقاط نجوم من إحدى حسابات أعضاء SPG لحساب عضو SPG آخر وفق شروط محددة.  عمومًا يمكن تحويل نقاط نجوم إذا كان عضوا SPG ما زالا عضوين ناشطين، ويوافقان على التحويل، ويتشاركان نفس عنوان الإقامة البريدي وهو ليس عنوان صندوق بريد أو بريد جوي أو مكتب بريد فرعي، على أن يتم ذلك قبل طلب التحويل بما يصل إلى 30 يوم على الأقل.  قد يُطلب من عضويّ برنامج SPG تقديم إثبات الإقامة قبل قيام ستاروود بعملية تحويل نقاط نجوم بين الحسابين.  لا يتم تحويل حالة عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل والمزايا المرتبطة بها إلى مستلم نقاط النجوم.
  • 1.4.ب. الوفاة. في حالة الوفاة، تسمح ستاروود، حسب تقديرها وحدها، بتحويل نقاط النجوم غير المستردة لأحد أفراد العائلة أو أحد الأصدقاء العضو في برنامج SPG بعد موافقة ستاروود ومراجعة جميع المستندات والمراسلات المطلوبة.  لا يتم تحويل عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG والمزايا المرتبطة بها إلى مستلم نقاط النجوم.
  • 1.4.ج. الطلاق. في حالة إصدار حكم قضائي بالطلاق، تسمح ستاروود، حسب تقديرها الخاص، بتحويل نقاط النجوم غير المستردة من حساب أحد أعضاء SPG لحساب عضو SPG آخر بعد موافقة ستاروود ومراجعة جميع المستندات المطلوبة والمراسلات وتشمل على سبيل المثال لا الحصر المستندات القانونية الخاصة بتحويل نقاط النجوم.  لا يتم تحويل عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG والمزايا المرتبطة بها إلى مستلم نقاط النجوم.

4.2 مصادرة نقاط النجوم. باستثناء مالكي فيستانا الذين تنطبق عليهم الالتزامات الواردة في القسم 11، يتم مصادرة نقاط النجوم التي يربحها عضو SPG أو يحصل عليها بطريقة أخرى بدون إخطار إذا لم يعد العضو نشطاً حتى لو حصل على عضوية SPG الدائمة من الفئة الذهبية أو عضوية SPG الدائمة من الفئة البلاتينية.  تعتبر عضوية أحد أعضاء برنامج SPG "غير نشطة" إذا حدث خلال فترة 12 شهراً ما يلي: (أ) لم يكن لدى عضو برنامج SPG إقامة في فندق مشارك ببرنامج SPG، أو (ب) لم يربح عضو برنامج SPG أية نقاط نجوم أو لم يسترد أي منها، أو (ج) تم إلغاء حساب عضو برنامج SPG.

4.3 النشاط الاحتيالي. في حالة اشتباه عضو برنامج SPG في أيّ نشاط احتيالي يتعلق بحسابه في برنامج SPG أو علمه بذلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استرداد نقاط النجوم أو تحويلها بدون تصريح، فيجب عليه الإبلاغ عن هذا النشاط الاحتيالي في غضون 60 يومًا من حدوثه إلى أحد مراكز خدمة العملاء. تخضع إضافة النقاط نجوم محل الجدل إلى عضو SPG أو خصمها منه إلى تقدير ستاروود وحدها.

 

5. جوائز عروض برنامج SPG الترويجية

 

5.1 العروض الترويجية والعروض الخاصة. يمكن لعضو برنامج SPG، من وقتٍ لآخر، ربح مكافآت ومزايا معينة (" مكافآت عرض برنامج SPG الترويجي")، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، نقاط نجوم إضافية وليالي مؤهلة وليالي مجانية في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG وبطاقات هدايا، عن طريق المشاركة في أحد العروض الترويجية أو أحد العروض الخاصة وفقاً للشروط والأحكام (على سبيل المثال، تحقيق مراحل في غضون فترة محددة، والتسجيل للحصول على العرض الترويجي).  

5.2 الشروط الإضافية.

  • 5.2.أ. بالنسبة لأيّ من مكافآت عرض برنامج SPG الترويجي التي تمنح نقاط نجوم مُضاعفة (مثل، ضِعف نقاط النجوم) بالإضافة إلى أي نقاط نجوم قد يربحها عضو برنامج SPG بطريقة أخرى طبقاً لشروط برنامج SPG هذه، فإنه لا تسري القيمة المضاعفة إلا على نقاط النجوم الأساسية القياسية التي قد يكون عضو برنامج SPG مؤهلاً للحصول عليها بموجب شروط برنامج SPG هذه دون الأخذ في الاعتبار عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة الخاصة به، إن وجد، ولا تُطبق القيمة المضاعفة أبداً على نقاط النجوم الإضافية المقدمة نتيجة لحالة عضوية برنامج الضيف المُفضَّل من فئة النخبة لأعضاء برنامج SPG. على سبيل المثال، إذا كان عضو SPG ضيفًا مفضلاً من الفئة الذهبية وكان مؤهلاً لربح نقاط نجوم متعددة بموجب مكافأة SPG الترويجية، فسيُمنح نقاط نجوم متعددة بموجب مكافأة SPG الترويجية هذه فقط استنادًا إلى مجموع نقاط النجوم التي قد يحصل عليها بموجب شروط برنامج SPG هذه وذلك إذا لم يكون عضوًا مفضلاً من الفئة الذهبية (بغض النظر عن الحقيقة التي مفادها أنه كان بالفعل عضوًا مفضلاً من الفئة الذهبية).
  • 5.2.ب. يجوز استخدام مكافآت عرض برنامج SPG الترويجي التي تشمل ليلة مجانية (مثل جوائز الليلة المجانية بعطلة نهاية الأسبوع، وجوائز الليلة المجانية بالمنتجع) لما يصل إلى إجمالي تسع غرف نزلاء في نفس التاريخ ونفس الفندق المشارك في العرض الترويجي، بشرط إقامة عضو برنامج SPG الذي ربح مكافأة عرض برنامج SPG الترويجية هذه في إحدى غرف النزلاء خلال هذه الإقامة.
  • 5.2.ج. إذا استرد عضو برنامج SPG إحدى مكافآت برنامج SPG الترويجية التي تشمل ليالي مجانية (على سبيل المثال، جوائز الليلة المجانية بعطلة نهاية الأسبوع، وجوائز الليلة المجانية بالمنتجع) لما يصل إلى ثلاث غرف نزلاء في نفس التاريخ ونفس الفندق المشارك في العرض الترويجي بعد 1 أكتوبر (تشرين الأول) 2011، سيربح العضو ليالي وإقامات مؤهلة مقابل هذه الغرف من أجل ربح عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة وعضوية الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG وعضوية الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG إذا أقام عضو برنامج SPG في إحدى الغرف، ومع ذلك، لن يتم احتساب تلك الليالي والإقامات من أجل تحقيق أيّ مراحل مطلوبة للحصول على مكافأة أخرى من مكافآت عرض برنامج SPG الترويجي.
  • 2.5.د.إذا كانت أي من مكافآت SPG الترويجية تشمل الليالي المؤهلة أو الإقامات المؤهلة الإضافية، ستُحتسب هذه الليالي المؤهلة أو الإقامات المؤهلة فقط لعضو SPG من أجل ربح عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل ولكنها لن تُحتسب لهذا العضو للحصول على العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG أو العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG أو لتحقيق أية مراحل مطلوبة للحصول على مكافآت SPG ترويجية أخرى.
  • 2.5.هـ. قد تُجري ستاروود تعديلاً على مكافآت SPG الترويجية الموضحة كرصيد لحساب عضو SPG في أيّ وقت.
  • 2.5.و. لا يمكن استبدال مكافآت SPG الترويجية أو استردادها مقابل مبالغ نقدية أو جوائز أو ائتمان وفي نفس الوقت لا يمكن تحويلها.

 

6. ربح الليالي المؤهلة.

 

6.1 الليلة المؤهلة. "الليلة المؤهلة" هي رصيد يُمنح بموجب شروط برنامج SPG ويُحتسب من أجل ربح حد معين من "الليالي المؤهلة" ذات الصلة للحصول على عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة (كما هو مبين في القسم 8.2 والقسم 8.3) أو الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG (كما هو مبين في القسم 8.4.أ.) أو الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG (كما هو مبين في القسم 8.5.أ.).

6.2 الربح الفردي مقابل ليالي مؤهلة سوف يربح عضو برنامج SPG ليلة مؤهلة واحدة للحصول على عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة والفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG والفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG (1) عن كل ليلة خلال إقامة في أحد الفنادق المشاركة ببرنامج SPG والتي يدفع فيها عضو برنامج SPG سعراً مؤهلاً أو عن الإقامات في 1 أكتوبر (تشرين الأول) 2011 أو بعده، أو في حالة استرداد العضو إحدى جوائز برنامج SPG أو إحدى مكافآت عرض برنامج SPG الترويجي (2) عن كل ليلة خلال إقامة في أحد الفنادق الشريكة ببرنامج SPG والتي يدفع فيها عضو برنامج SPG سعراً مؤهلاً للفندق الشريك.

6.3 ربح ليالٍ مؤهلة مقابل مناسبات مؤهلة سوف يربح عضو برنامج SPG ليلة مؤهلة واحدة للحصول على عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة والفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG والفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG عن كل 20 ليلة في غرفة نزلاء تم دفعها في أثناء مناسبة مؤهلة في أحد الفنادق المشاركة ببرنامج SPG بموجب اتفاقية المناسبات المؤهلة بحد أقصى 20 ليلة مؤهلة عن كل مناسبة مؤهلة. فعلى سبيل المثال، إذا كان هناك 15 غرفة نزلاء تم دفع رسومها عن كل ليلة في حدث مؤهل مدته ثلاث ليالٍ، سيكون هناك إجمالي عدد 45 ليلة بغرف نزلاء تم سداد رسومها وسيربح عضو برنامج SPG المؤهل 2.25 ليلة مؤهلة. ستحتفظ ستاروود بالليالي المؤهلة الجزئية وسيتم إضافتها لحساب عضو SPG فقط فور أن يربح عضو SPG ليلة مؤهلة كاملة. لن يتم تقريب الليالي المؤهلة الجزئية إلى أقرب ليلة مؤهلة كاملة تحت أي ظرف من الظروف.

 

7. المزايا الأخرى لعضوية برنامج SPG

 

7.1 رقم خدمة الأعضاء. يحظى عضو SPG بإمكانية استخدام الأرقام الهاتفية لخدمة أعضاء SPG من أجل الحجز وخدمة العملاء وطلبات جوائز SPG على الموقع الإلكتروني لخدمة عملاء برنامج ضيف ستاروود المُفضَّل.

7.2 خصم بنسبة 35% . يكون عضو SPG مؤهلاً لاستحقاق خصم مقداره 35% عن سعر الغرفة (RACK) المُعلن المطّبق على نوع الغرف التي تمنحها الفنادق المشاركة ببرنامج SPG على أساس توافر خصم 35% من خطة السعر (SPG35) وقت الحجز.  يتطلب إجراء الحجوزات مقدمًا.

3.7 إنترنت مجاني. بدايةً من 2 فبراير (شباط) 2015، سيحصل عضو برنامج SPG الذي يحجز إقامة في أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG عبر أحد مواقع ستاروود الإلكترونية أو تطبيق برنامج SPG على ما يلي: (1) إنترنت قياسي مجاني داخل الغرفة في أثناء الإقامة إذا لم يكن عضواً مُفضَّلاً من الفئة الذهبية أو الفئة البلاتينية قبل 24 ساعة على الأقل من الإقامة، أو (2) إنترنت ممتاز مجاني داخل الغرفة في أثناء الإقامة إذا كان عضواً مُفضَّلاً من الفئة الذهبية أو الفئة البلاتينية قبل 24 ساعة على الأقل من الإقامة ("ميزة الدخول على شبكة الإنترنت").

  • 7.3.أ. "موقع ستاروود الإلكتروني" هو موقع إلكتروني تديره ستاروود أو أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو يتم إدارته نيابة عنهما، وهذه هي المواقع الحالية starwoodhotels.com، وspg.com، وstregis.com، وtheluxurycollection.com، وwhotels.com، وlemeriedien.com، وfourpoints.com، وaloft.com، وelement.com، وsheraton.com، وwestin.com. "تطبيق برنامج SPG" هو تطبيق يمكن تنزيله وتديره ستاروود أو يتم إدارته نيابة عنها فيما يتعلق ببرنامج SPG بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إصداري iPhone وAndroid.
  • 3.7.ب. يحصل عضو SPG على ميزة الدخول على شبكة الإنترنت إذا كان حجز الإقامة يتضمن رقم حساب عضو SPG قبل 24 ساعة على الأقل من تسجيل الوصول للإقامة.
  • 3.7.ج. ميزة الدخول على شبكة الإنترنت مقصورة على غرفة واحدة لكل عضو SPG مؤهل لكل إقامة، بغض النظر عن عدد الغرف المحجوزة، ويجب على عضو SPG الإقامة في إحدى غرف النزلاء وسداد الرسوم.
  • 3.7.د. لن تُقدم أي ميزة إضافية في الفنادق المشاركة في برنامج SPG التي تقدم إنترنت مجاني داخل الغرفة لجميع النزلاء.
  • 7.3.هـ. ستقدم الفنادق المشاركة في برنامج SPG، التي تفرض رسوم منتجع إلزامية تتضمن الدخول على الإنترنت، ميزة بديلة تُحدد وفقاً لما يراه كل فندق من الفنادق المشاركة في برنامج SPG.
  • 3.7.و. موظفو ستاروود والفنادق المشاركة في برنامج SPG غير مؤهلين للحصول على ميزة الدخول على شبكة الإنترنت.

7.4 مزايا الفنادق الشريكة ببرنامج SPG . سيحصل عضو برنامج SPG الذي يحجز إقامة في أحد الفنادق الشريكة ببرنامج SPG من خلال إحدى قنوات شريك ستاروود على ما يلي: (أ) خدمة إنترنت قياسية مجاناً داخل الغرفة خلال إقامة في فندق شريك و (ب) وزجاجة مياه مجانية لكل نزيل في اليوم داخل غرفة النزيل. تخضع جميع الخدمات ووسائل الراحة والمزايا لمدى التوافر وشروط وأحكام جميع الفنادق الشريكة ببرنامج SPG. لا يتم تقديم جميع الخدمات ووسائل الراحة والمزايا في جميع الفنادق الشريكة ببرنامج SPG.

 

8. كسب فئة عضوية النخبة

 

8.1 الفترة المؤهلة. تبدأ الفترة المؤهلة لأحد أعضاء برنامج SPG من أجل الحصول على عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة ولكي يصبح عضواً مُفضَّلاً من الفئة الذهبية أو عضواً مُفضَّلاً من الفئة البلاتينية، من 1 يناير (كانون الثاني) وحتى 31 ديسمبر (كانون الأول) من كل سنة ("الفترة المؤهلة").  بمجرد إن يحصل عضو SPG على عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل، تبدأ المزايا المطبقة خلال الفترة المؤهلة وتستمر حتى شهر فبراير (شباط) من السنة الميلادية التالية.  فعلى سبيل المثال، إذا استوفى عضو برنامج SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية خلال الفترة المؤهلة لعام 2014، فيصبح عضو برنامج SPG عضوًا في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة الذهبية حتى نهاية عام 2014 وطوال عام 2015 وشهري يناير (كانون الثاني) وفبراير (شباط) من عام 2016.

8.2 الحصول على فئة العضو المُفضًّل من الفئة الذهبية. لكي يصبح عضو برنامج SPG "عضواً مُفضَّلاً من الفئة الذهبية"، يجب أن يقضي عضو برنامج SPG 10 إقامات مؤهلة أو 25 ليلة مؤهلة على الأقل خلال أيّ فترة مؤهلة بالفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو الفنادق الشريكة ببرنامج SPG ("الحد الأدنى لمتطلبات الفئة الذهبية").  يجب تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية في الفترة المؤهلة اللاحقة ليبقى ضيفًا مُفضلاً من الفئة الذهبية خلال السنة الميلادية عقب هذه الفترة المؤهلة اللاحقة، وإلا سيتم خفض درجة عضو SPG إلى مستوى الضيف المُفضّل في 1 مارس (آذار) من السنة الميلادية التي تلي هذه الفترة المؤهلة اللاحقة.  إذا ربح عضو برنامج SPG أكثر من 10 إقامات مؤهلة أو 25 ليلة مؤهلة في أيّ فترة مؤهلة، فلن يربح هذا العضو أكثر من سنة واحدة مؤهلة.

8.3 الحصول على فئة العضو المُفضًّل من الفئة البلاتينية. لكي يصبح عضو برنامج SPG "عضواً مُفضَّلاً من الفئة البلاتينية"، يجب أن يقضي عضو برنامج SPG 25 إقامة مؤهلة أو 50 ليلة مؤهلة على الأقل خلال أيّ فترة مؤهلة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG أو الفنادق الشريكة ببرنامج SPG ("الحد الأدنى لمتطلبات الفئة البلاتينية").  يجب تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية في الفترة المؤهلة اللاحقة ليبقى ضيفًا مُفضلاً من الفئة البلاتينية خلال هذه الفترة المؤهلة اللاحقة، وإلا سيتم خفض درجة عضو SPG إلى ضيف مُفضّل من الفئة الذهبية في 1 مارس (آذار) من السنة الميلادية التي تلي هذه الفترة المؤهلة اللاحقة.  إذا ربح عضو برنامج SPG أكثر من 25 إقامة مؤهلة أو 50 ليلة مؤهلة في أيّ فترة مؤهلة، فلن يربح هذا العضو أكثر من سنة مؤهلة واحدة للفئة البلاتينية.

8.4 الحصول على عضوية الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG.

  • 8.4.أ. للحصول على "عضوية الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG"، يجب أن يتمتع عضو برنامج SPG بما يلي: (1) الحد الأدنى من 5 سنوات الحالة المؤهلة؛ و(2) 250 ليالي مؤهلة أثناء مشاركة عضو SPG في برنامج SPG.  "سنة الحالة المؤهلة" هي السنة الميلادية التي يحصل خلالها عضو برنامج SPG على عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة (عضو مُفضّل من الفئة الذهبية أو البلاتينية) عن طريق: (أ) تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات الفئة الذهبية أو الفئة البلاتينية خلال الفترة المؤهلة من السنة الميلادية المذكورة، أو (ب) كونك أحد مالكي فيستانا كما هو موضح في القسم 11.1. ستُحتسب فقط السنة الميلادية التي يحصل فيها عضو SPG على حالة عضوية الضيف المُفضَّل من فئة النخبة كما هو مبين في العبارة السابقة كسنة فئة مؤهلة، بغض النظر عن مدة الوقت التي سيحتفظ فيها عضو SPG بمزايا عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة.  على سبيل المثال، إذا استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية خلال الفترة المؤهلة لعام 2014 عن طريق ربح 45 ليلة مؤهلة وأصبح ضيفًا مفضلاً من الفئة الذهبية حتى نهاية 2014 وطوال عام 2015، فسيتم احتساب عام 2014 كسنة حالة مؤهلة واحدة، ولكن لن يُحسب عام 2015 بنفس الصورة إلا إذا استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية خلال الفترة المؤهلة لعام 2015.
  • 4.8.ب. سوف تحدد ستاروود وفق ما يتراءى لها ما إذا ما كان عضو SPG قد استوفى المتطلبات أو لم يستوفها لتحقيق عضوية SPG الدائمة من الفئة الذهبية. بمجرد حصول أحد أعضاء برنامج SPG على الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG، فإنه لا يخضع لاستيفاء متطلبات الحد الأدنى لعضوية الفئة الذهبية في أيّ فترة مؤهلة لاحقة ليظل عضواً مُفضَّلاً من الفئة الذهبية ما لم يتم إلغاء حساب العضو المُفضَّل من الفئة الذهبية.
  • 8.4.ج. لا تمنح الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG لعضو برنامج SPG سوى عضوية العضو المُفضًّل من الفئة الذهبية؛ ولا تحميه ضد مصادرة نقاط النجوم إذا ما ظل عضواً في الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG غير نشط كما هو مبين في القسم 4.2، كما أنها لا تمنع ستاروود من تعليق الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG أو إلغاء حساب عضو برنامج SPG أو اتخاذ إجراءات أخرى كما هو موضح في القسم 12.2.ب. سوف يحصل أعضاء الفئة الذهبية الدائمين في برنامج SPG على مزايا الأعضاء المُفضّلين من الفئة الذهبية والتي تخضع للتغيير من وقت لآخر كما هو موضح بالقسم 9.2..

8.5 الحصول على الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG.

  • 8.5.أ. للحصول على "الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG"، يجب أن يتمتع عضو برنامج SPG بما يلي: (1) عضوية بلاتينية لمدة 10 سنة مؤهلة على الأقل و(2) 500 ليلة المؤهلة أثناء مشاركة العضو في برنامج SPG.  "السنة البلاتينية المؤهلة" عبارة عن سنة ميلادية يحصل فيها عضو برنامج SPG على عضوية العضو مُفضَّل من الفئة البلاتينية عن طريق تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية خلال الفترة المؤهلة لهذه السنة الميلادية.  ستُحسب السنة الميلادية، التي يحصل فيها عضو SPG على عضوية الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية عن طريق تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات الفئة البلاتينية، كسنة بلاتينية مؤهلة، بغض النظر عن مدة الوقت التي سيحتفظ فيها عضو SPG بمزايا عضوية الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية.  على سبيل المثال، إذا استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية خلال الفترة المؤهلة لعام 2014 عن طريق ربح 102 ليلة مؤهلة وأصبح ضيفًا مفضلاً من الفئة البلاتينية حتى نهاية 2014 وطوال عام 2015، فسيتم احتساب عام 2014 كسنة بلاتينية مؤهلة واحدة، ولكن لن يُحسب عام 2015 بنفس الصورة إلا إذا استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية خلال الفترة المؤهلة لعام 2015.
  • 5.8.ب. سوف تحدد ستاروود وفق ما يتراءى لها، إذا ما استوفى عضو SPG متطلبات عضوية SPG الدائمة من الفئة البلاتينية.  بمجرد أن يحصل عضو برنامج SPG على الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG، فإن عضو برنامج SPG لا يخضع لاستيفاء الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية في أيّ فترة مؤهلة لاحقة لكي يظل عضواً مُفضَّلاً من الفئة البلاتينية ما لم يتم إلغاء حساب العضو الُمفضَّل من الفئة البلاتينية.
  • 5.8.ج. سيحصل أعضاء SPG الذين ربحوا عضوية SPG الدائمة من الفئة البلاتينية على جميع مزايا عضوية الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية المبينة في القسم 9.3، ولكنهم سيحصلون فقط على المزايا الإضافية الموضحة في القسم 9.4 إذا ما استوفوا متطلبات الليالي المؤهلة المدرجة في القسم 9.4 خلال الفترة المؤهلة المطبقة.
  • ‎‎‎8.5.د.لا تمنح عضوية الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG لعضو برنامج SPG سوى عضوية العضو المُفضًّل من الفئة الذهبية، ولا تحميه ضد مصادرة نقاط النجوم إذا ظل عضو الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG غير نشط كما هو مبين في القسم 4.2، كما أنها لا تمنع ستاروود من تعليق الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG أو إلغاء حساب عضو برنامج SPG أو اتخاذ أيّ إجراءات أخرى كما هو مبين في القسم 12.2.ب. سوف يحصل أعضاء الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG على مزايا العضو المُفضَّل من الفئة البلاتينية التي تخضع للتغيير من وقتٍ لآخر كما هو موضح في القسم 9.3.

 

9. مزايا فئة النخبة

 

9.1 المزايا العامة. لا يحصل عضو برنامج SPG سوى على مزايا عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة خلال أي إقامة في أحد الفنادق المشاركة (ويستثنى من ذلك أي مزايا مطبقة يتم ربحها فيما يتعلق بالقسم 2.1.ب.والقسم 10). تخضع جميع الخدمات ووسائل الراحة ومزايا عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل للتغيير أو الاستبدال في أيّ وقتٍ دون إخطار. بالإضافة إلى ذلك، تخضع جميع الخدمات، ومرافق الغرف، والمزايا للتوافر ولشروط وأحكام كل من الفنادق المشاركة ببرنامج SPG. لا يتم تقديم جميع الخدمات، ومرافق الغرف، والمزايا في جميع الفنادق المشاركة ببرنامج SPG. قد تجرى ستاروود تعديلاً على المزايا الموضحة على أنها متاحة أو كرصيد لحساب عضو SPG في أيّ وقت.

9.2 مزايا العضو المُفضًّل من الفئة الذهبية. يصبح الضيوف المفضلون من الفئة الذهبية مؤهلين للحصول على المزايا المدرجة في موقع برنامج www.spg.com) SPG) تحت بند "مزايا العضوية " تحت بند "المفضلون من الفئة الذهبية".

9.3 مزايا العضو المُفضًّل من الفئة البلاتينية. بالإضافة إلى جميع المزايا التي يحصل عليها الضيوف المفضلون من الفئة الذهبية يصبح الضيوف المفضلون من الفئة البلاتينية مؤهلين للحصول على المزايا الواردة في موقع برنامج (SPG (www.spg.com تحت بند "مزايا العضوية " تحت بند "المفضلون من الفئة البلاتينية".

9.4 المزايا الإضافية المحتملة للعضو المُفضًّل من الفئة البلاتينية.

  • 9.4.أ. اختيار ميزة إضافية (50 ليلة مؤهلة). يكون العضو المُفضَّل من الفئة البلاتينية الذي لديه 50 ليلة مؤهلة خلال فترة مؤهلة مؤهلاً للحصول على ميزة إضافية من قائمة المزايا المتوفرة المدرجة على الموقع www.spg.com/50nightsbenefit ("ميزة 50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية").  تخضع قائمة مزايا 50 ليلة المؤهلة من الفئة البلاتينية المتوفرة على موقع www.spg.com/50nightsbenefit للتغيير في أي وقت.  بمجرد أن يصبح الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية مؤهلاً للحصول على ميزة 50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية ، يتعين عليه أن يختار ميزة 50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية من خلال زيارة الموقع www.spg.com/50nightsbenefit وتحديد ميزة 50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية.   ويجب أن يتم التحديد من خلال موقع www.spg.com/50nightsbenefit وأن لا يتم من خلال مركز خدمة العملاء.  تكون جميع اختيارات ميزة 50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية نهائية ولا يجوز تغييرها بعد إجرائها.  في حالة عدم تحديد الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية المؤهل لميزة 50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية بحلول 14 يناير (كانون الثاني) من العام التالي لفترة التأهيل السارية، فإنه سيحصل على جوائز الإقامة لمدة 10 ليلة في أجنحة كميزة 50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية.  يمكن استرداد "جوائز ليلة في جناح" مقابل ترقيات للحجوزات المسبقة المؤكدة للغرف المختارة والممتازة (premium) أو الأجنحة القياسية (standard) لكل غرفة في الليلة حسب التوافر والشروط والأحكام المعمول بها المنصوص عليها على الموقع الإلكتروني www.spg.com/50nightsbenefit
  • 9.4.ب. نقاط النجوم (75 ليلة مؤهلة). سيربح الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية، الذي لديه 75 ليلة مؤهلة في فترة مؤهلة، ما يلي:
    • 1. نقطتي نجوم أساسيتين بالإضافة إلى نقطتي نجوم إضافيتين مقابل الرسوم المؤهلة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG ومقابل رسوم الشريك المؤهلة في الفنادق الشريكة ببرنامج SPG، وذلك عن كل دولار أمريكي، أو ما يعادله من العملات، الذي يتحمله العضو المُفضَّل من الفئة البلاتينية ويدفعه، بالنسبة للجزء المتبقي من الفترة المؤهلة وعلى مدار السنة الميلادية التالية.
    • 2. نقطة نجوم أساسية ونقطة نجوم إضافية مقابل كل 3$، أو ما يعادل ذلك من العملات، التي يتحملها عضو برنامج SPG ويدفعها مقابل رسوم المناسبات المؤهلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG وبحد أقصى 40,000 نقطة نجوم لكل اتفاق مناسبة مؤهلة و
    • 3. نقطة نجوم أساسية ونقطة نجوم إضافية مقابل كل 3$ دولار أمريكي أو ما يعادلها من العملات التي تحملها العضو ودفعها مقابل حجز محترف السفر ببرنامج SPG Pro (باستثناء المصروفات نظير النفقات النثرية والضرائب والإكراميات والرسوم المتعلقة).
  • 9.4.ج. Your24 (75 ليلة مؤهلة). إن ضيفًا مُفضّلاً من الفئة البلاتينية لديه 75 ليلة مؤهلة في الفترة مؤهلة يكون مؤهلاً للاشتراك في Your24 أثناء الفترة المؤهلة والاستمرار خلال السنة الميلادية اللاحقة. تُعد "Your24" ميزة تتيح لأي عضو مؤهل ببرنامج SPG طلب وقت تسجيل وصول محدد لأيّ إقامة قادمة في أي من الفنادق المشاركة ببرنامج SPG. إذا تم تأكيد وقت تسجيل الوصول المطلوب، فسيتم تعيين وقت تسجيل المغادرة في نفس الوقت في يوم المغادرة.
    • 1. يمكن طلب مزايا Your24 عندما يختار الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية المؤهل وقت تسجيل وصول ووقت تسجيل مغادرة محدد لأي إقامة عند حجزها عبر موقع برنامج www.spg.com) SPG).  كما يمكن لأي عضو مُفضّل من الفئة البلاتينية مؤهل طلب مزايا Your24 لإقامة مقبلة في أي وقت قبل الساعة 15:00 (حسب التوقيت المحلي للفندق) قبل الوصول لقضاء تلك الإقامة بيومين عن طريق تعديل وقت تسجيل الوصول ووقت تسجيل المغادرة المطلوب لتلك الإقامة عبر موقع برنامج SPG الإلكتروني (www.spg.com) أو  التواصل مع مركز خدمة العملاء.  إذا تمت الموافقة على مزايا Your24، فسيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد مواعيد تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة.  
    • 2. تخضع مزايا Your24 إلى مدى التوافر ويمكن طلبها فقط في إطار الإقامة.
    • 3. تقتصر مزايا Your24 على غرفة واحدة لكل عضو SPG مؤهل لكل إقامة، بصرف النظر عن عدد الغرف التي تم حجزها.
    • 4. إذا تم تأكيد وقت تسجيل الوصول لعضو مُفضَّل من الفئة البلاتينية بين الساعة 9:00والساعة 16:00 (حسب التوقيت المحلي للفندق)، فمن الممكن أن يطلب العضو المُفضَّل من الفئة البلاتينية ميزة تسجيل المغادرة متأخراً.   تتوفر المزيد من المعلومات عن هذه الميزة في موقع برنامج www.spg.com) SPG) تحت بند "مزايا العضوية " تحت بند "المفضلون من الفئة البلاتينية".
    • 5. إذا حجز عضو SPG المؤهل نوعًا معينًا من الغرف وعند تسجيل الوصول لم تكن هذه الغرفة متوفرة، فيقوم الفندق المشارك في برنامج SPG بتلبية طلب Your24 الذي تم تأكيده عن طريق توفير غرفة أخرى مؤقتة ونقل النزيل بعد ذلك إلى الغرفة التي حجزها فور توافرها.
    • 6. لا تقدم فنادق فيستانا المشاركة في برنامج SPG مزايا Your24.
  • 4.9.د. السفير. يكون الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية الذي لديه 100 ليلة مؤهلة في أي فترة مؤهلة، مؤهلاً للاشتراك في خدمة سفير SPG خلال هذه الفترة المؤهلة والاستمرار خلال السنة الميلادية اللاحقة. إن خدمة سفير SPG هي أحدى ميزات برنامج SPG التي تسمح لعضو SPG مؤهل بتلقي ميزات إضافية معينة كما هو مبين أيضًا على الموقع الإلكتروني لبرنامج السفراء.

9.5 أهلية الحصول على مزايا عضوية الفئة الذهبية والبلاتينية في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل. يجب أن يدفع ضيف مُفضّل من الفئة الذهبية أو ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية السعر المؤهل أو يسترد جائزة SPG أو مكافأة SPG الترويجية عن كل ليلة أثناء إقامته الكاملة بفندق مشارك في برنامج SPG للحصول على عضوية النخبة للضيف المُفضّل أثناء إقامته.  تُتاح مزايا عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل فقط لغرفة النزلاء التي يقيم بها العضو المُفضّل من الفئة الذهبية أو البلاتينية.

 

10. فرص حصرية لربح مزايا إضافية

 

10.1 وكلاء السفر في برنامج SPG Pro.

  • 10.1.أ. التأهيل كوكيل سفر في برنامج SPG Pro. "وكيل السفر في برنامج SPG Pro" هو أي عضو مشترك في برنامج SPG من وكلاء السفر يستوفي الشروط المؤهلة التي وضعتها ستاروود وأبقت عليها وفقاً لما تراه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أن يكون عضوًا في برنامج SPG: (1) لديه رقم اعتماد (IATA، ARC، CLIA، TRU، TIDS) صالح، (2) وأن يكون عضواً في برنامج SPG يحظى بمكانة، (3) وأن يقر سنوياً بأنه مؤهل لربح نقاط نجوم مقابل الحجوزات التي يجريها نيابة عن الآخرين بموجب سياسات المكافآت وسياسات الهدايا والقوانين المعمول بها.
  • 10.1.ب ربح نقاط نجوم مقابل حجوزات وكلاء السفر في برنامج SPG Pro. إذا أجرى أحد وكلاء السفر المشتركين في برنامج SPG Pro حجزاً لأحد وكلاء السفر في برنامج SPG Pro في أي من الفنادق المشاركة ببرنامج SPG، سوف يربح وكيل السفر في برنامج SPG Pro ما يلي:
    • 1. نقطة نجوم أساسية مقابل كل 3 $ (دولار أمريكي)، أو ما يعادل ذلك من العملات، التي يتم تحملها ودفعها مقابل الحجز لوكيل السفر في برنامج SPG Pro (باستثناء الرسوم التي أنفقها مقابل النفقات الطارئة والضرائب والإكراميات والرسوم المتعلقة)، إذا لم يكن عضواً مُفضَّلاً من الفئة الذهبية أو البلاتينية وذلك اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو برنامج SPG لوكيل السفر في برنامج SPG Pro؛ أو
    • 2. نقطة نجوم أساسية مقابل كل 2 $ (دولار أمريكي) (نقطة نجوم أساسية ونصف نقطة نجوم إضافية مقابل كل3$ (دولار أمريكي)، أو ما يعادل ذلك من العملات، التي يتم تحملها ودفعها مقابل حجز وكيل السفر في برنامج SPG Pro (باستثناء المصروفات نظير النفقات الطارئة والضرائب والإكراميات والرسوم المتعلقة)، إذا كان عضوًا مُفضَّلاً من الفئة الذهبية أو من الفئة البلاتينية (ولم يربح 75 ليلة مؤهلة على الأقل في فترة مؤهلة) وذلك اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو برنامج SPG لوكيل السفر في برنامج SPG Pro؛ أو
    • 3. نقطة نجوم أساسية ونقطة نجوم إضافية مقابل كل 3 $ (دولار أمريكي)، أو ما يعادل ذلك من العملات، التي تحملها العضو ودفعها مقابل حجز وكيل السفر في برنامج SPG Pro (باستثناء المصروفات نظير النفقات الطارئة والضرائب والإكراميات والرسوم المتعلقة)، إذا كان عضواً مُفضَّلاً من الفئة البلاتينية (وقد ربح 75 ليلة مؤهلة على الأقل في فترة مؤهلة) وذلك اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو SPG لوكيل السفر في برنامج SPG Pro.

    لا يمكن لأي من محترفي السفر المشتركين في برنامج SPG Pro ربح نقاط نجوم مقابل حجوزات محترف السفر المشترك في برنامج SPG إلا وفقاً لأحد الأقسام التالية وهي: القسم 10.1. ب.1. أو القسم 10.1.ب.2. أو القسم 10.1.ب.3. فقط.

    • أ. "حجز وكيل السفر في برنامج SPG Pro" هو حجز يجريه وكيل سفر في برنامج SPG Pro بما يصل إلى 15 غرفة نزلاء بحد أقصى بنفس تاريخ الوصول وفي نفس الفندق المشارك ببرنامج SPG أو في نفس الفندق الشريك ببرنامج SPG وفق سعر الغرفة الخاضع للعمولة والمتاح للجمهور، حيث يُعرِّف وكيل السفر في برنامج SPG Pro الحجز، في وقت الحجز، من خلال إدخال SPGTA يتبعه رقم حساب عضو ببرنامج SPG (على سبيل المثال SPGTA123456789) في حقل التعليمات الخاصة (عند إجراء الحجز من خلال نظام التوزيع العالمي) أو حقل SPG Pro، إذا كان مطبقاً، مقابل الحجوزات خلال قناة وكيل السفر في برنامج SPG Pro ما لم:  
      • (1) يتم حجز غرفة النزلاء بسعر متفاوض عليه محلياً أو خطة أسعار متفاوض عليها من قبل إحدى الشركات؛
      • (2) يتم حجز غرفة النزلاء من خلال منظم رحلات أو جهة سفر عبر الإنترنت أو جهة أخرى بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، موقع expedia.com وhotwire.com وpriceline.com وorbitz.com وbooking.com وtravelocity.com وctrip.com وelong.com؛
      • (3) يتم حجز غرفة النزلاء بسعر مجموعة كجزء من حدث أو اجتماع أو مؤتمر أو رحلة سياحية منظمة؛
      • (4) حجز غرفة النزلاء بسعر منظم رحلات أو متعهد البيع بالجملة أو غرفة الطاقم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، STARNet وSTARPRO؛
      • (5) حجز غرفة النزلاء بسعر غرف الموظفين أو الأصدقاء والعائلة أو بسعر رجال الأعمال لدى ستاروود؛
      • (6) تقديم غرفة النزلاء مجاناً؛ أو
      • (7) يتم استرداد إيصال أو جائزة خارجية (مثل جائزة غرفة برنامج أيروبلان وجائزة غرفة برنامج آير مايلز) نظير غرفة النزلاء.
    • ب "قناة وكيل السفر في برنامج SPG Pro " هي (1) في حالة الفنادق المشاركة ببرنامج SPG: (x) هي قناة مملوكة أو مدارة من قبل ستاروود أو أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو بالنيابة عنهما والتي يمكن من خلالها حجز غرفة نزلاء مباشرة لدى ستاروود أو أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG (مثل مواقع ستاروود الإلكترونية وتطبيقات برنامج SPG ومراكز خدمة العملاء أو التواصل مباشرة مع أحد الفنادق المشاركة ببرنامج SPG) أو (y) نظام التوزيع العالمي (2) وفي حالة الفنادق الشريكة ببرنامج SPG، تكون القنوات الشريك ببرنامج SPG فقط.
  • 10.1.ج المزايا الإضافية لوكلاء السفر في برنامج SPG Pro. محترفو السفر المشتركون في برنامج SPG Pro مؤهلون للمشاركة في دورات تدريبية وعروض ترويجية إضافية كجزء من برنامج SPG Pro كما هو موضح في موقع ويب برنامج www.spg.com) SPG) أسفل "حول ضيف ستاروود المُفضَّل".
  • 10.1.د الشروط الإضافية المتعلقة بربح نقاط نجوم مقابل حجوزات وكلاء السفر في برنامج SPG Pro.
    • 1. لن يتمكن وكيل السفر في برنامج SPG Pro من ربح أية نقاط نجوم وفقًا للقسم 10.1.ب. نظير أي غرف نزلاء يشغلها وكيل السفر في برنامج SPG Pro، وذلك بشرط أن يكون وكيل السفر في برنامج SPG Pro مؤهلاً لربح نقاط نجوم وفقاً للقسم 2.1.أ.أو القسم 2.2 أ إذا كانت إقامة وكيل السفر في برنامج SPG Pro في غرف النزلاء هذه تستوفي الشروط الواردة في القسم 2.1.أ. أو القسم 2.2.أ.، حسبما هو معمول به.
    • 2. إذا أجرى أحد محترفي السفر المشتركين في برنامج SPG Pro الحجز نيابة عن صاحب العمل أو المدير أو العميل، فإن محترف السفر المشترك في برنامج SPG يتحمل مسؤولية إخطار صاحب العمل أو المدير أو العميل بأي نقاط نجوم يتم التحصل عليها فيما يتعلق بحجز محترف السفر المشترك في برنامج SPG Pro ويتحمل مسؤولية الامتثال للقوانين وسياسات الهدايا والحوافز المعمول بها.
    • 3. يوافق محترف السفر المشترك في برنامج SPG Pro على تعويض ستاروود وينصلها من أي مسؤولية وتكاليف وأضرار تتعلق بدعاوى يرفعها أي طرف آخر نتيجة لعدم قيامه بالإفصاح عن الحصول على نقاط النجوم أو أي حوافز أخرى.
  • 10.1.هـ ربح ليالٍ مؤهلة مقابل حجوزات وكلاء السفر في برنامج SPG Pro. سوف يربح محترف السفر المشترك في برنامج SPG Pro ليلة واحدة مؤهلة للحصول على عضوية الضيف المُفضّل من فئة النخبة وعضوية SPG الدائمة من الفئة الذهبية وعضوية SPG الدائمة من الفئة البلاتينية لكل 20ليلة في غرفة النزلاء تم سداد قيمتها فيما يتعلق بأي من حجوزات محترفي السفر المشتركين في برنامج SPG Pro (يخضع بحد أقصى إلى 15 غرفة نزلاء عن كل حجز يجريه محترف سفر مشترك في برنامج SPG Pro).  فعلى سبيل المثال، إذا كان هناك 7 غرفة نزلاء تم سداد رسومها في كل ليلة من ليالي الحجز الذي أجراه محترف السفر المشترك في برنامج SPG Pro الذي تبلغ مدته 3 ليالٍ، بإجمالي 21 ليلة في غرف النزلاء التي تم سداد قيمتها، سيربح عضو SPG المؤهل 1.05 ليلة مؤهلة.  ستحتفظ ستاروود بالليالي المؤهلة الجزئية وسيتم إضافتها لحساب عضو SPG فقط فور أن يربح عضو SPG ليلة مؤهلة كاملة.  لن يتم تقريب الليالي المؤهلة الجزئية إلى أقرب ليلة مؤهلة كاملة تحت أي ظرف من الظروف.

 

10.2 المساعدون التنفيذيون في برنامج SPG Pro.

  • 10.2.أ التأهيل كمساعد تنفيذي في برنامج SPG Pro. "المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro" هو عضو برنامج SPG تمت دعوته واعتماده من قبل ستاروود استناداً إلى المؤهلات المحددة والمنصوص عليها من قبل ستاروود وفق تقديرها وحدها والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أن يكون المساعد التنفيذي في برنامج (SPG Pro (1 موجوداً في أي دولة أخرى غير الولايات المتحدة أو كندا؛ و(2) مسؤولاً عن حجز غرف النزلاء بالنيابة عن الآخرين في مؤسسته؛ و(3) موظفاً من قبل مؤسسة معتمدة من قبل ستاروود وفق تقديرها المنفرد؛ و(4) أن يقر بأنه مؤهل لربح نقاط النجوم نظير أية حجوزات يجريها بالنيابة عن الآخرين بموجب القوانين المعمول بها وسياسات الهدايا والحوافز؛ و(5) ألا يكون وكيل سفر يقوم بإجراء الحجز لآخرين من خارج مؤسسته.
  • 10.2.ب ربح نقاط نجوم مقابل حجوزات المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro. إذا أجرى أحد مساعدي برنامج SPG Pro التنفيذيين حجزًا لأحد مساعدي برنامج SPG Pro التنفيذيين، سوف يربح:
    • 1. نقطة نجوم أساسية مقابل كل 3 $ (دولار أمريكي)، أو ما يعادل ذلك من العملات، التي يتم تحملها ودفعها مقابل حجز المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro (باستثناء المصروفات التي أنفقها مقابل النفقات الطارئة والضرائب والإكراميات والرسوم المتعلقة)، إذا لم يكن المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro عضواً مُفضَّلاً من الفئة الذهبية أو الفئة البلاتينية وذلك اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو برنامج SPG للمساعد التنفيذي ببرنامج SPG Pro ؛ أو
    • 2. نقطة نجوم أساسية مقابل 2 $ (دولار أمريكي) (نقطة نجوم أساسية ونصف نقطة نجوم إضافية مقابل كل 3 $ (دولار أمريكي)، أو ما يعادل ذلك من العملات، التي تم تحملها ودفعها مقابل حجز المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro (باستثناء مصاريف النفقات الطارئة والضرائب والإكراميات والرسوم المتعلقة)، إذا لم يكن المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro عضواً مُفضَّلاً من الفئة الذهبية أو الفئة البلاتينية (ولم يربح 75 ليلة مؤهلة على الأقل في فترة مؤهلة) وذلك اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو SPG للمساعد التنفيذي المشترك في برنامج SPG Pro؛ أو
    • 3. نقطة نجوم أساسية مقابل 3 $ (دولار أمريكي)، أو ما يعادل ذلك من العملات، التي يتم تحملها ودفعها مقابل حجز المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro (باستثناء مصاريف النفقات الطارئة والضرائب والإكراميات والرسوم المتعلقة)، إذا كان المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro عضواً مُفضَّلاً من الفئة البلاتينية (وقد ربح 75 ليلة مؤهلة على الأقل في فترة مؤهلة) وذلك اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو SPG للمساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro.  

    لا يمكن لأي من المساعدين التنفيذيين المشتركين في برنامج SPG Pro ربح نقاط نجوم مقابل حجز المساعد التنفيذي المشترك في برنامج SPG Pro إلا وفقاً لأحد الأقسام التالية وهي: القسم 10.2.ب.1. أو القسم 10.2.ب.2. أو القسم 10.2.ب.3. فقط.

    • أ."حجز المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro" هو حجز يصل إلى 15 غرفة نزلاء بحد أقصى بنفس تاريخ الوصول في نفس الفندق المشارك ببرنامج SPG أو الفنادق الشريكة ببرنامج SPG، من خلال قناة المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro عن طريق مساعد تنفيذي في برنامج SPG Pro نيابة عن واحد أو أكثر من النزلاء الآخرين في مؤسسته، حيث يُعرِّف المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro هذا الحجز، في وقت الحجز، من خلال إدخال رقم حساب عضو SPG في الحقل المناسب، ما لم:  
      • (1) حجز غرفة النزلاء من خلال منظم رحلات أو جهة سفر عبر الإنترنت أو جهة أخرى بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مواقع expedia.com وhotwire.com وpriceline.com وorbitz.com وbooking.com وtravelocity.com وctrip.com وelong.com؛
      • (2) يتم حجز غرفة النزلاء بسعر مجموعة كجزء من حدث أو اجتماع أو مؤتمر أو رحلة سياحية منظمة؛
      • (3) حجز غرفة النزلاء بسعر منظم رحلات أو متعهد البيع بالجملة أو غرفة الطاقم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، STARNet وSTARPRO؛
      • (4) حجز غرفة النزلاء بسعر غرف الموظفين أو الأصدقاء والعائلة أو بسعر رجال الأعمال لدى ستاروود؛
      • (5) تقديم غرفة النزلاء مجاناً؛ أو
      • (6) يتم استرداد إيصال أو جائزة خارجية (مثل جائزة غرفة برنامج أيروبلان وجائزة غرفة برنامج آير مايلز) نظير غرفة النزلاء.
    • ب "قناة وكيل السفر في برنامج SPG Pro " هي (1) في حالة الفنادق المشاركة ببرنامج SPG: هي قناة مملوكة لستاروود أو أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو مُدارة من قبلهما أو بالنيابة عنهما، يمكن من خلالها حجز غرفة نزلاء مباشرةً لدى ستاروود أو أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG (مثل مواقع ستاروود الإلكترونية وتطبيقات برنامج SPG ومراكز خدمة العملاء أو التواصل مباشرةً مع أحد الفنادق المشاركة ببرنامج SPG) و(2) في حالة الفنادق الشريكة ببرنامج SPG، تكون القنوات الشريكة ببرنامج SPG.
  • 10.2.ج. شروط إضافية متعلقة بربح نقاط نجوم مقابل حجوزات المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro.
    • 1. لن يتمكن المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro من ربح أية نقاط نجوم وفقًا للقسم 10.2.ب مقابل أي غرف نزلاء يشغلها المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro،بشرط أن يكون المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro مؤهلاً لربح نقاط نجوم وفقاً للقسم 2.1.أ إذا كانت إقامة المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro في غرف النزلاء هذه تستوفي الشروط المطلوبة الواردة في القسم 2.1.أ
    • 2. إذا أجرى مساعد تنفيذي مشترك في برنامج SPG Pro الحجز نيابة عن صاحب العمل أو المدير أو العميل، يتحمل عضو SPG مسؤولية إخطار صاحب العمل أو المدير أو العميل بأي نقاط نجوم متحصل عليها فيما يتعلق بحجز المساعد التنفيذي المشترك في برنامج SPG Pro ويتحمل مسؤولية الامتثال لسياسات المكافآت وسياسات الهدايا والقوانين المعمول بها.
    • 3. يوافق مساعد برنامج SPG Pro التنفيذي على تعويض ستاروود وينصلها من أي مسؤولية وتكاليف وأضرار تتعلق بدعاوى يرفعها أي طرف آخر نتيجة لعدم قيامه بالإفصاح عن الحصول على نقاط النجوم أو أي حوافز أخرى.
  • 10.2.د ربح ليالٍ مؤهلة مقابل حجوزات المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro. سوف يربح المساعد التنفيذي المشترك في برنامج SPG Pro ليلة واحدة مؤهلة من أجل الحصول على عضوية الضيف المفضّل من فئة النخبة وعضوية SPG الدائمة من الفئة الذهبية وعضوية SPG الدائمة من الفئة البلاتينية لكل 20 ليلة في غرفة النزلاء التي تم سداد قيمتها فيما يتعلق بأي من حجوزات المساعد التنفيذي المشترك في برنامج SPG Pro (يخضع بحد أقصى إلى 15 غرفة نزلاء عن كل حجز يجريه مساعد تنفيذي مشترك في برنامج SPG Pro). فعلى سبيل المثال، إذا كان هناك 7 غرفة نزلاء تم سداد قيمتها في كل ليلة من ليالي الحجز الذي أجراه مساعد برنامج SPG Pro التنفيذي الذي تبلغ مدته 3 ليالٍ، بإجمالي 21 ليلة في غرف النزلاء التي تم سداد قيمتها، سيربح عضو SPG المؤهل 1.05 ليلة مؤهلة. ستحتفظ ستاروود بالليالي المؤهلة الجزئية وسيتم إضافتها لحساب عضو SPG فقط فور أن يربح عضو SPG ليلة مؤهلة كاملة. لن يتم تقريب الليالي المؤهلة الجزئية إلى أقرب ليلة مؤهلة كاملة تحت أي ظرف من الظروف.

10.3 مخططو الاجتماعات المحترفون في برنامج SPG Pro.

  • 10.3.أ التأهل كمخطط اجتماعات محترف في برنامج SPG Pro. "مخطط الاجتماعات المحترف في برنامج SPG Pro " هو عضو SPG يستوفي المؤهلات المحددة التي وضعتها ستاروود وأبقت عليها وفقاً لتقديرها وحدها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، (أ) أن يكون عضو SPG مخطط اجتماعات محترف يحمل مُسمى وظيفي متعلق بتخطيط الأحداث والاجتماعات، (ب) وأن يخصص جميع وقته المهني لتدبير الموارد والتخطيط للأحداث والاجتماعات وتنفيذها، (ج) وأن يحمل تفويضاً مهنياً من مؤسسة تنظيم اجتماعات احترافية، (د) وأن يقر بأنه مؤهل لكسب نقاط نجوم مقابل أية أحداث مؤهلة وفقًا للقوانين وسياسات الهدايا وسياسات الحوافز المعمول بها.
  • 10.3.ب المزايا الإضافية لمخططي الاجتماعات المعتمدين في برنامج SPG Pro. مخططو الاجتماعات المحترفون المشتركون في برنامج SPG Pro مؤهلون للمشاركة في تدريب وعروض ترويجية إضافية كجزء من برنامج SPG Pro كما هو موضح في موقع برنامج SPG الإلكتروني (www.spg.com) أسفل "حول برنامج ضيف ستاروود المُفضَّل".

10.4 مصادرة نقاط النجوم والليالي المؤهلة. يحق لستاروود في أي وقت وفقاً لتقديرها الخاص (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، وفي حالة عندما يكون وكيل السفر ببرنامج SPG Pro غير مؤهل لأن يصبح وكيل سفر في برنامج SPG Pro أو مساعد تنفيذي في برنامج SPG Pro ومن ثم لا يصبح مؤهلاً لربح ميزة محددة)، أن تصحح (1) مقدار نقاط النجوم أو عدد الليالي المؤهلة المعروضة كرصيد لعضو برنامج SPG، و(2) أي ميزة أخرى مُنحت لعضو برنامج SPG، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي عضوية لعضو مُفضَّل من فئة النخبة أو عضوية الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG أو عضوية الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG.

 

11. تجارب فيستانا المميزة

 

11.1 معلومات إضافية حول تجارب فيستانا المميزة.

  • 11.1.أ. يُسجَّل مالكي تجارب فيستانا المميزة ("مالكي فيستانا") أعضاء شبكة فيستانا المميزة أو برنامج فيستانا بلاس (يشار إليها إجمالاً بـ "شبكة العطلات") تلقائياً كضيوف مفضّلين من الفئة الذهبية ولا يخضعون للحد الأدنى من متطلبات العضوية الذهبية للحفاظ على حالة الضيف المُفضّل من الفئة الذهبية كل عام.
  • 11.1.ب. يحصل مالك واحد فقط من ملاك فيستانا على حالة ضيف مفضّل من الفئة الذهبية لكل حصة ملكية عطلة قام بشراؤها، بغض النظر عن عدد الأفراد المسجلين في سند الملكية.
  • يظل مالك فيستانا عضواً مفضَّلاً من الفئة الذهبية بشرط ما يلي: (i) يحافظ على عضويته في شبكة العطلات، (ii) يواظب على سداد جميع الرسوم المتعلقة بالصيانة ورسوم شبكة العطلات والضرائب وأرصدة السداد الأخرى، و(2) يواظب على سداد أيّ أموال أخرى مستحقة إلى شركة Vistana Signature Experiences, Inc. وأي من الشركات التابعة لها (يشار إليها إجمالاً بـ "فيستانا").
  • 11.1.د. لا يتم تحويل حالة الضيف المفضّل من الفئة الذهبية وأيّ نقاط نجوم متراكمة في حساب عضو برنامج ستاروود المُفضّل مالك فيستانا عند بيع حصة ملكية العطلات لطرف آخر.
  • 11.1.هـ. لا يجوز استرداد نقاط النجوم التي حصل عليها مالك فيستانا الذي يحوِّل حصته في ملكية العطلات إلى نقاط نجوم وفقاً لشروط وأحكام برنامج تحويل SPG التابع لبرنامج فيستانا في فندق تابع لفيستانا ما لم يُسمح بخلاف ذلك.
  • 11.1.و. تنتهي صلاحية نقاط النجوم الصادرة أو المكتسبة عن طريق ملكية فيستانا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحوافز السياحية وحوافز الشراء وتحويل SPG وجوائز اليانصيب والجوائز المجانية الأخرى، بعد مرور ست سنوات من تاريخ إيداعها في حساب عضو SPG ، بغض النظر عن نشاط عضو SPG. سيتم مصادرة جميع نقاط النجوم هذه أو أيّ جزء منها، التي لم يتم استردادها قبل وقت انتهاء صلاحيتها خلال ست سنوات، وبدون إخطار مسبق.
  • 11.1 ز.يجوز لمالك فيستانا تحويل نقاط نجوم إلى حساب عضو برنامج SPG مالك فيستانا، بغض النظر عما إذا كان يقيم بنفس العنوان أم لا طالما أن مالكي فيستانا مسجلين في نفس سند الملكية.
  • 11.1.ح. يجوز لمالك فيستانا المشاركة في برنامج تحويل SPG في سنوات غير متتالية شريطة أن يكون حسن السمعة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استيفاء جميع المتطلبات الواردة في القسم 11.1.ج) وأن يكون قد استوفي جميع شروط وأحكام برنامج تحويل SPG.

11.2 فنادق فيستانا المشاركة في برنامج SPG. نظراً للطبيعة التي تتميز بها فنادق فيستانا، تطبّق شروط خاصة على مشاركتها في برنامج SPG على النحو التالي:

  • 11.2.أ. يمكن لعضو SPG ربح ليالِ مؤهلة وإقامات مؤهلة عند الإقامة بأسعار مؤهلة في فنادق فيستانا مشاركة في برنامج SPG.
  • 11.2.ب. يكسب أعضاء SPG نقاط نجوم مقابل جميع الرسوم المؤهلة في فنادق فيستانا المشاركة في برنامج SPG.
  • 11.2.ج. لا يحصل أعضاء SPG على المزايا الداخلية كالترقيات وتسجيل المغادرة المتأخرة في فنادق فيستانا المشاركة في برنامج SPG.
  • 11.2.د. لا يمكن حجز جوائز SPG عن الإقامات في فنادق فيستانا المشاركة في برنامج SPG إلا في غضون 365 يوماً من الوصول وقد يكون مخزون الجوائز محدوداً.
  • 11.2.هـ. لا تتوفر الجوائز الفورية في جميع فنادق فيستانا المشاركة في برنامج SPG.

 

12. إلغاء العضوية

 

12.1 مراقبة حسابات أعضاء برنامج SPG. تحتفظ ستاروود بحق مراقبة حسابات جميع أعضاء SPG في أيّ وقت وبدون إخطار العضو وفقًا لشروط برنامج SPG. يجوز لستاروود مراجعة رصيد جميع نقاط النجوم والإقامات المؤهلة والليالي المؤهلة وتاريخ التعاملات الخاصة بعضو SPG والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، طلبات الحصول على جوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية ومزايا أخرى.

12.2 إلغاء حسابات أعضاء برنامج SPG.

  • 2.12.أ. الإلغاء عن طريق عضو برنامج SPG. بإمكان عضو SPG إلغاء عضويته في برنامج SPG في أيّ وقت عن طريق إرسال إخطار كتابي بالإلغاء إلى مركز اتصال العملاء . سيتم مصادرة جميع النقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية غير المستردة وقد لا يتم استرجاعها أو تحويلها.
  • 12.2.ب. الإلغاء عن طريق ستاروود. يجوز لستاروود إلغاء نقاط نجوم متراكمة لأحد أعضاء برنامج SPG ومزايا برنامج SPG المعلقة وحالة العضًّو المُفضَّل من فئة النخبة وحالة الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG وحالة الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG، أو إلغاء حساب عضو برنامج SPG في أيّ وقت على الفور وبدون إخطار مسبق، وذلك لأيّ سببٍ ووفق ما يتراءى لستاروود، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إذا رأت ستاروود أن عضو SPG:
    • 1. تصرّف بسلوك مخالف للقوانين والأنظمة والمراسيم المعمول بها؛
    • 2. تخلّف عن دفع أيّ فاتورة من فواتير الفندق عند استحقاقها لستاروود أو إلى أيّ فندق مشارك في برنامج SPG أو أي فندق شريك في برنامج SPG أو لم يفي بالالتزامات المالية لتجارب فيستانا المميزة؛
    • 3. تصرّف بأسلوب غير ملائم أو احتيالي أو بذيء أو عدائي؛
    • 4. تجاوز أو انتهك أيّ شروط من شروط برنامج SPG أو شروط استخدام الموقع الإلكتروني؛ أو
    • 5. أدعى زورًا أنه مؤهل بصفته مخطط اجتماعات محترف في برنامج SPG Pro أو محترف سفر في برنامج SPG Pro أو مساعد تنفيذي في برنامج SPG Pro أو أنه مؤهل للحصول على أي من المزايا المقدمة لأي مخطط اجتماعات محترف في برنامج SPG Pro أو محترف سفر في برنامج SPG Pro أو مساعد تنفيذي في برنامج SPG Pro بموجب برنامج SPG؛ أو
    • 6. شارك في أيّ سوء تصرف أو إساءة تتعلق ببرنامج SPG، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يتعلق بنقاط النجوم أو الإقامات المؤهلة أو الليالي المؤهلة أو استخدام مكافأة SPG أو استخدام مكافأة SPG الترويجية أو أي من مزايا عضوية SPG الأخرى.
  • 2.12.ج. الإفلاس. تنتهي العضوية في برنامج SPG تلقائياً وفقًا للقانون المعمول به فور إشهار إفلاس العضو أو خضوعه لإجراءات الإفلاس.
  • 12.2.د. الإجراء القانوني. لن يحد أيّ شرط من الشروط الواردة في شروط برنامج SPG من ممارسة ستاروود لأيّ حق من حقوقها القانونية أو التعويضية أو الخاصة بالمعاملات.

12.3 أثر إلغاء عضوية SPG.

  • 3.12.أ. إن برنامج SPG و نقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية والمزايا والخدمات الأخرى ذات الصلة عبارة عن ملكية خاصة لشركة ستاروود وليست ملكية لأعضاء برنامج SPG. عند إنهاء العضوية في برنامج SPG لأيّ سببٍ، فسيتم مصادرة جميع نقاط النجوم غير المستردة وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية ولن يتمكن عضو SPG من المشاركة في برنامج SPG. لا توجد قيمة نقدية لنقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية، ولن تقوم ستاروود بالتعويض أو دفع مبالغ نقدية عن أيّ نقاط نجوم غير مستخدمة أو تمت مصادرتها.
  • 12.3.ب. إذا قامت ستاروود بإلغاء حساب عضو برنامج SPG لأيّ سببٍ، فلن يتمكن عضو برنامج SPG من التقدم بطلب عضوية في برنامج SPG مرةً أخرى وسيتم مصادرة أيّ حساب تم فتحه باسم عضو برنامج SPG وكذلك نقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية المكتسبة في هذا الحساب وذلك بمجرد اكتشافها.
  • 3.12.ج. إذا قام عضو SPG بإلغاء حسابه، أو إذا أصبح حساب عضو SPG غير نشط، فيمكن لعضو SPG إعادة التقدم بطلب العضوية في برنامج SPG في وقتٍ لاحق ولكن لن تتم إعادة أيّ نقاط نجوم أو جوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية انتهت صلاحيتها مسبقًا إلى حساب عضو SPG، ولن يُعاد منح العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG.
  • 3.12.د. تنتهي حالة عضوية النخبة للضيف المفضّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG فور إلغاء حساب عضو SPG.

 

13. المبادئ الأخرى

 

13.1 تعديل برنامج SPG. قد تغير ستاروود برنامج SPG وشروط برنامج SPG في أيّ وقتٍ لأيّ سببٍ وبدون إخطار مسبق. يجوز لستاروود إجراء تغييرات تؤثر، على سبيل المثال لا الحصر، على العمليات والمزايا ووسائل الراحة ومستويات عضوية النخبة وقواعد كسب نقاط النجوم واستردادها ومستويات استرداد نقاط النجوم وقواعد استخدام جوائز SPG ومدى توافر جوائز SPG ومخزون جوائز SPG وأنواع جوائز SPG وتوافر مكافآت SPG الترويجية ومزايا عضوية الضيف المُفضّل من فئة النخبة وعضوية SPG الدائمة من الفئة الذهبية وعضوية SPG الدائمة من الفئة البلاتينية. وبصرف النظر عما سبق، ستقدم ستاروود إخطارًا إذا قامت بإجراء تغييرات في برنامج SPG أو شروط برنامج SPG التي تقلل بصورة ملحوظة عدد نقاط النجوم التي سوف يكسبها عضو SPG مقابل الأسعار المؤهلة والرسوم المؤهلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو زيادة ملحوظة لعدد نقاط النجوم التي يحتاجها عضو SPG لاسترداد نقاط النجوم مقابل الإقامة بغرف الفنادق المشاركة في برنامج SPG.

13.2 إنهاء برنامج SPG. يجوز لستاروود إنهاء برنامج SPG بتوجيه إشعار مسبق مدته 12 شهرًا إلى جميع أعضاء SPG الناشطين. بإمكان ستاروود إذا ارتأت ذلك، اختيار استبدال برنامج ولاء مماثل ببرنامج SPG في أيّ وقت عند إرسال إشعار إلى أعضاء SPG الناشطين فورًا. ليس بإمكان عضو SPG جمع نقاط النجوم أو المطالبة بجوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية أو مزايا برنامج SPG أو وسائل الراحة وذلك بعد إنهاء برنامج SPG. إذا تم إنهاء برنامج SPG، فسيتم مصادرة جميع نقاط النجوم غير المستردة وبدون أيّ التزام أو مسؤولية ولن يتم الإيفاء بأية مطالبات لجوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية بعد انتهاء مدة الإشعار. قد توقف ستاروود برنامج SPG بشكل كلي أو جزئي، في أيّ ولاية قضائية من خلال تقديم إشعار في مدة تقل عن اثني عشر شهرًا إذا لزم الأمر القيام بذلك بموجب القانون المطبق.

13.3 خضوع المزايا لمدى التوافر والتعديل. تخضع جميع مزايا برنامج SPG ووسائل الراحة والعروض والجوائز والخدمات لمدى التوافر ويمكن تغييرها في أيّ وقت وبدون إخطار مسبق.

13.4 أهلية الحصول على المزايا. يقر عضو SPG بقبوله أي من المزايا أو وسائل الراحة أو العروض أو الجوائز أو الخدمات التي يقدمها برنامج SPG، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي نقاط نجوم أو جوائز SPG و/أو مكافآت SPG الترويجية، أنه مسؤول عن تقرير ما إذا كان مؤهلاً وأنه بالفعل مؤهل للحصول على تلك المزايا أو وسائل الراحة أو العروض أو الجوائز التي يقدمها برنامج SPG (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نقاط النجوم أو جوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية) بموجب القوانين وسياسات الهدايا والحوافز المعمول بها. ويتعين على كل عضو من أعضاء SPG المبادرة إلى إبلاغ ستاروود على الفور إذا لم يكن مؤهلاً للحصول على أي من المزايا أو وسائل الراحة أو العروض أو الجوائز أو الخدمات التي يقدمها برنامج SPG في أي وقت.

13.5 التعديلات. يجوز لعضو برنامج SPG طلب الحصول على أرصدة مقابل نقاط النجوم (بخلاف نقاط النجوم التي تم ربحها وفقاً للقسم 2.1.ب.)، أو الليالي المؤهلة (بخلاف الليالي المؤهلة التي تم ربحها وفقًا للقسم 6.3) أو الإقامات المؤهلة التي لا تظهر في حساب عضو SPG من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG) أسفل قسم "رفع تقرير عن إقامة مفقودة (الحصول على رصيد) "أو من خلال الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء. يجوز لعضو SPG طلب الحصول على أرصدة مقابل نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة مكتسبة فيما يتعلق بحدث مؤهل لا تظهر في حساب أحد أعضاء SPG من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG(www.spg.com) أسفل قسم "رفع تقرير عن حدث مؤهل" أو عن طريق الاتصال بمركز اتصالات العملاء. يجب استلام هذا الطلب في غضون عام واحد من الإقامة المطبقة أو إقامة الشريك أو المناسبة المؤهلة أو رسم مؤهل آخر أو معاملة الرسوم المؤهلة للشريك للحصول على أي رصيد.

13.6 أعضاء برنامج SPG الجدد. سيكون عضو برنامج SPG الجديد مؤهلاً للحصول على نقاط نجوم مقابل الرسوم المؤهلة والإقامات المؤهلة والليالي المؤهلة نظير الإقامات في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG التي يتحمل رسومها ويسددها في غضون 30 يوماً قبل تسجيله في برنامج SPG ("فترة ما قبل التسجيل")، في حالة طلب هذا الرصيد في غضون 60 يوماً من الإقامة المطبقة أو معاملة الرسوم المؤهلة. لن يحصل عضو برنامج SPG الجديد على أي نقاط نجوم أو إقامات مؤهلة أو ليالٍ مؤهلة عن أية إقامات تم قضاؤها قبل فترة ما قبل التسجيل، حتى إذا كان عضواً بموجب برنامج ولاء تقدمه ستاروود بخلاف برنامج SPG، ويستثنى من ذلك الإقامات التي تحملها وسدد مقابلها في أثناء فترة ما قبل التسجيل في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG .

13.7 الإقامات التي تزيد عن 90 يوماً. لن يحصل عضو برنامج SPG على أي نقاط نجوم مقابل أيّ رسوم مؤهلة أو رسوم شريك مؤهلة أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة لأي جزء من إقامة مفردة أو إقامة شريك مفردة تتجاوز مدتها 90 يوماً. قد لا يربح عضو برنامج SPG نقاط نجوم بموجب القسم 2.1.أ، أو إقامات مؤهلة مقابل إقامات في فنادق مشاركة ببرنامج SPG لم يكن العضو هو النزيل المُسجَّل فيها أو لم يقيم في فندق مشارك ببرنامج SPG أو لم يسدد قيمة الحساب عند تسجيل المغادرة. قد لا يربح عضو برنامج SPG نقاط نجوم بموجب القسم 2.2.أ، أو إقامات مؤهلة مقابل إقامات في فنادق مشاركة ببرنامج SPG لم يكن العضو هو النزيل المُسجَّل فيها أو لم يقيم في فندق شريك ببرنامج SPG أو لم يسدد قيمة الحساب عند تسجيل المغادرة.

13.8الإخطار بالأهلية. يجب على عضو SPG إخطار ستاروود على الفور في حالة (1) عدم أهليته لأي سبب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، وفقًا لأي قوانين أو سياسات هدايا أو سياسات حوافز معمول بها، لكسب نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة أو أي مزايا أخرى قد يكسبها عضو SPG بموجب برنامج SPG أو (2) إضافة أي نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة لحساب عضو SPG أو أي ميزة أخرى قد يكسبها عضو SPG بموجب برنامج SPG والتي لم يكسبها أو لم يكن مؤهلاً لكسبها.

13.9 تصحيح المزايا. يجوز لستاروود في أي وقت ووفقاً لتقديرها وحدها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عندما لا يكون عضو SPG مؤهلاً لربح ميزة معينة بموجب شروط برنامج SPG) أن تصحح (1) كمية نقاط النجوم أو عدد الليالي أو الإقامات المؤهلة المعروضة كرصيد لحساب عضو برنامج SPG، و(2) أي ميزة أخرى مُنحت لحساب عضو SPG، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حالة عضوية برنامج الضيف المُفضَّل من فئة النخبة أو الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG أو الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG.

13.10 انسحاب فندق مشارك في برنامج SPG. إذا انسحب فندق مشارك أو فندق شريك ببرنامج SPG من البرنامج لأيّ سبب، فلن يربح عضو SPG نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر أيّ نقاط نجوم أو إقامات مؤهلة بموجب القسم 2) مقابل الإقامات في مثل هذا الفندق المشارك في برنامج SPG أو فندق شريك بالبرنامج ولن تكون أيّ مكافآت عرض برنامج SPG الترويجي أو جوائز برنامج SPG أو العروض الترويجية أو العروض الخاصة الأخرى سارية بعد تاريخ انسحاب الفندق المشارك ببرنامج SPG أو الفندق الشريك بالبرنامج حتى إذا تم حجز الإقامة في فندق مشارك في السابق ببرنامج SPG أو فندق شريك سابق بالبرنامج قبل هذا التاريخ.

13.11 حظر البيع أو التحويل. لا يمكن بيع نقاط النجوم أو جوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية ومزايا عضو SPG الأخرى أو استبدالها أو نقلها (عن طريق أيّ جهة أخرى غير ستاروود أو وكلائها). سوف تكون أيّ محاولة نقل أو بيع أو استبدال باطلة. بإمكان ستاروود وشركائها رفض الإيفاء بنقاط النجوم أو جوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية أو مزايا عضو SPG أو الاعتراف بها والتي ترى ستاروود أنه تم بيعها أو نقلها أو استبدالها.

13.12 مراسلات العضوية.

  • 13.12.أ سيتم إرسال جميع مراسلات برنامج SPG إلى العنوان البريدي أو البريد الإلكتروني لعضو SPG المذكور حالياً في حساب عضو برنامج SPG. وستعتبر المراسلات المُرسلة إلى هذا العنوان تم استلامها بعد يوم عمل من إرسالها في حال إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني لعضو SPG أو بعد خمسة أيام عمل من إرسالها في حال إرسالها إلى العنوان البريدي المقدم. يجب على أعضاء SPG الاحتفاظ بعناوين البريد الإلكتروني والبريد العادي الحالية.
  • 12.13.ب. سوف يستلم أعضاء SPG تقرير دوري على رصيد نقاط النجوم عبر البريد الإلكتروني شريطة أن يحتوي حساب SPG على معاملة منذ آخر تقرير عن رصيد نقاط النجوم وأن يقدم عضو SPG الإذن الملائم إلى ستاروود للاتصال به عبر البريد الإلكتروني.
  • 12.13.ج. يحق لستاروود أيضًا إرسال العروض الترويجية والعروض والمراسلات الأخرى إلى أعضاء SPG من وقتٍ لآخر، والتي قد تتضمن على سبيل المثال لا الحصر مواد من جهات أخرى.  تستند المواد الواردة من الجهات الأخرى على المعلومات التي يقدمها عضو SPG إلى ستاروود بالإضافة إلى أيّ بيانات إضافية قد تحتفظ بها ستاروود.  ويحق لأعضاء SPG تعديل أية بيانات شخصية وتفضيلات المراسلات في أيّ وقت، من خلال الاتصال بمركز اتصال العملاء أو عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG)؛ بيد أنه يحق لستاروود مطالبة عضو SPG بإرسال وثائق الإثبات قبل السماح بإجراء تغييرات معينة (على سبيل المثال: تغيير الاسم القانوني).
  • 13.12.د. يجوز لستاروود أن تطرح على عضو SPG في أيّ وقت يتصل فيه بمركز اتصالات العملاء أسئلة أمان معينة بغرض التحقق من هويته  قد يراقب مركز اتصال العملاء المكالمات الهاتفية أو يسجّلها لتحسين جودة الخدمة.
  • 12.13.هـ بإمكان أعضاء SPG مراجعة رصيد نقاط النجوم وتاريخ المعاملات وتحديث البيانات الشخصية والتفضيلات من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG). يتطلب الوصول إلى موقع الإنترنت رقم عضو SPG أو اسم المستخدم وكلمة المرور.

13.13 الضرائب. تخضع نقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية ومزايا عضو SPG الأخرى لضرائب الدخل أو غيرها من الضرائب. يتحمل عضو SPG مسؤولية سداد جميع هذه الضرائب وإجراء جميع عمليات الإفصاح للجهة الخارجية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الجهة التي دفعت على المعاملة التي اكتسب عضو SPG نقاط نجوم منها. لن تتحمل ستاروود أيّ مسؤولية تتعلق بالضرائب أو التعريفات أو الرسوم الأخرى المتعلقة بإصدار نقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية ومزايا عضو SPG أخرى.

13.14 عدم تقديم ضمانات أو تعهدات سواء صريحة أو ضمنية. لا تقدم ستاروود ضمانات أو تعهدات، صريحة كانت أو ضمنية، فيما يتعلق بنوع السلع أو جودتها أو مدى ملائمتها أو الخدمات المقدمة من خلال برنامج SPG أو الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو الفنادق الشريكة ببرنامج SPG.

13.15 تشغيل برنامج SPG. تقوم Preferred Guest, Inc ببيع نقاط النجوم إلى الفنادق والشركاء المشاركين في SPG، واسترداد نقاط النجوم مقابل أموال نقدية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نقاط النجوم التي تم الحصول عليها من الفنادق المشاركة في SPG) وتذاكر الطيران والسلع وإدارة برنامج SPG. تروج شركة .Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc لبرنامج SPG من خلال، على سبيل المثال لا الحصر، إنشاء وإطلاق حملات تسويقية وتطوير موقع برنامج SPG على الإنترنت وصيانته (www.spg.com) وإدارة علاقات الشريك.

13.16 عدم تحمل مسؤولية الأفعال أو الأخطاء أو الإهمال. لا تتحمل ستاروود مسؤولية ما يلي: (أ) أيّ فقدان أو توجيه خاطئ أو تأخر في استلام أيّ تطبيق خاص بعضو برنامج SPG أو مراسلات أو طلبات الاسترداد أو جوائز برنامج SPG أو مزايا أعضاء برنامج SPG؛ (ب) السرقة أو الاسترداد غير المصرح به لنقاط النجوم أو جوائز SPG أو استخدام جائزة SPG؛ (ج) أيّ أفعال أو سهو من أطراف ثالثة (التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الفنادق المشاركة في SPG أو الفنادق الشريكة ببرنامج SPG)؛ أو (د) أيّ أخطاء منشورة ذات صلة ببرنامج SPG، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، أيّ أخطاء في التسعير أو الأخطاء المطبعية أو أخطاء الوصف أو الأخطاء ذات الصلة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG والفنادق الشريكة ببرنامج SPG والبرامج المنتسبة لبرنامج SPG والأخطاء في إضافة نقاط النجوم أو سحبها من حسابات أعضاء SPG. تحتفظ ستاروود بحق تصحيح أيّ أخطاء وبدون إخطار مسبق.

13.17 تفسير شروط برنامج SPG. ستقوم ستاروود وعلى حسب تقديرها بتفسير جميع شروط برنامج SPG هذه وقواعد عضوية برنامج SPG، وستكون قرارات ستاروود نهائية. في حال وجود تعارض بين الإصدار باللغة الإنجليزية وأيّ إصدار آخر مترجم به شروط برنامج SPG، يكون الإصدار باللغة الإنجليزية هو الفاصل في هذا الأمر.

13.18 العلامات التجارية. تُعد ألوفت، وإليمينت، وفور بوينتس، ولو ميريديان، وبرنامج الضيف المُفضّل، وشيراتون، وSPG، وستاروود، وسانت ريجيس، ولاكشري كوليكشِن، وتريبيوت بورتفوليو، ودبليو، وويستين وشعاراتها؛ علامات تجارية مملوكة لستاروود أو الشركات التابعة لها، ويلتزم أعضاء SPG، سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، بعدم التدخل في هذه العلامات التجارية أو الطعن عليها أو تقديم طلبات للحصول عليها أو ادعاء ملكيتها في أي مكان بالعالم.

13.19 التنازل. لا يشكل تنازل ستاروود عن أيّ انتهاك لشروط برنامج SPG هذه من قبل أيّ عضو من أعضاء SPG تنازلاً لأيّ انتهاك آخر سابق أو لاحق لشروط برنامج SPG هذه. لن يعتبر عدم تأكيد ستاروود على الالتزام التام بشروط برنامج SPG من قبل أيّ عضو من أعضاء SPG تنازلاً عن أيّ من الحقوق أو التدابير المستحقة لستاروود تجاه هذا العضو أو أيّ عضو آخر من أعضاء برنامج SPG. يجوز لـ ستاروود التنازل عن الامتثال لشروط برنامج SPG حسب تقديرها الخاص، كما يجوز لها من حين لآخر إجراء الدعايات لتقديم المزايا المدعومة لاختيار أعضاء SPG.

13.20 تحديد المسؤولية. لن تكون ستاروود أو أيّ من الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو الفنادق الشريكة ببرنامج SPG مسؤولة بأيّ حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو التحذيرية أو المعنوية أو العرضية أو التبعية من أيّ نوع، سواء كان منصوص عليها في العقد أو غير ذلك، والتي تنشأ عن أو تحدث بأيّ طريقة لها علاقة ببرنامج SPG أو شروط برنامج SPG المذكورة.

13.21 اختيار القانون ومكان إقامة الدعاوى القضائية. يجب معالجة أيّ نزاعات ناشئة من أو متعلقة ببرنامج SPG أو هذه الشروط والأحكام كلّ على حدة وليس من خلال دعوى جماعية، كما تخضع لقوانين ولاية نيويورك، الولايات المتحدة دون اعتبار لتعارضها مع قواعد القانون ويجري تفسيرها وتنفيذها وفقاً لها. يجوز رفع الاختصاص القضائي المطلق لأيّ دعوى أو إجراء ينشأ عن شروط برنامج SPG أو يكون ذي صلة بها أو البرنامج نفسه فقط في الولاية أو المحاكم الفيدرالية الكائنة بولاية نيويورك، الولايات المتحدة.

13.22 الخضوع للقانون. تخضع العضوية في برنامج SPG والحصول على نقاط النجوم واستردادها لجميع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها. تُقدَّم العضوية في برنامج SPG ومزايا عضو SPG وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية بحسن نية، غير أنها قد لا تكون متاحة إذا كانت ممنوعة أو مقيدة بموجب القانون أو الأنظمة المعمول بها في الولايات المتحدة أو بلد إقامة عضو SPG. إذا ثبت عدم قانونية أيّ جزء من شروط برنامج SPG أو عدم قابليته للتطبيق، فيعتبر هذا الجزء محذوفًا من شروط البرنامج في مثل هذا الاختصاص القضائي وتظل الأحكام الأخرى سارية، وفقًا للقسمين 13.1 و13.2.

13.23 مُجمل الاتفاقية. تمثل شروط برنامج SPG، جنبًا إلى جنب مع الأحكام الواردة أو المشار إليها في هذه الاتفاقية، الاتفاقية الكاملة بين ستاروود وأعضاء SPG ذوي الصلة بموضوع هذه الاتفاقية، وعليه فهي تبطل أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة (شفهية كانت أو كتابية) بخصوص موضوع الاتفاقية، ولا يجوز تعديلها أو تصحيحها إلا إذا كان ذلك التعديل أو التصحيح كتابياً أو أن تكون هذه التعديلات أو التصحيحات متاحة على موقع برنامج www.spg.com) SPG)‎.

 

تمت المراجعة في: 1 مارس (آذار) 2016