شروط وأحكام برنامج SPG

تنظم هذه الشروط والأحكام ("شروط برنامج SPG") برنامج Starwood Preferred Guest® (" برنامج SPG") الذي تديره شركة Preferred Guest, Inc و Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc والشركات التابعة لهما (يشار إليهم مجتمعين بلفظ "ستاروود") نيابة عن ستاروود والفنادق المشاركة في برنامج SPG وشركائها. قبل أن يصبح أيّ فرد عضوًا في برنامج SPG ("عضو SPG") ويحصل على مزايا برنامج SPG واستردادها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نقاط Starpoints®، فينبغي أن يوافق كل عضو في برنامج SPG على أنه:

  • • قد قرأ شروط برنامج SPG واستوعبها ووافق عليها؛
  • • قد قرأ شروط استخدام موقع الويب، واستوعبها ووافق عليها، وهي يتم إدراجها هنا كمرجع؛ و
  • • قد قدم موافقة إلى ستاروود والفنادق المشاركة في برنامج SPG والوكلاء الخارجيين المعتمدين لمعالجة بياناته الشخصية والإفصاح عن هذه البيانات لأطراف ثالثة، وفقًا لـ بيان خصوصية ستاروود.

تحل شروط برنامج SPG هذه محل جميع أحكام وشروط برنامج SPG السابقة. يحق لشركة ستاروود في أيّ وقت تنقيح شروط برنامج SPG أو تعديلها أو إضافة أيّ شروط إليها وستقتضي مواصلة المشاركة في برنامج SPG موافقة عضو SPG على تلك التنقيحات أو التعديلات أو الإضافات. يتحمل أعضاء SPG مسؤولية الاطلاع على شروط برنامج SPG وعلى أية تغييرات أو تعديلات أو إضافات تطرأ على برنامج SPG.

 

1 الانضمام إلى برنامج SPG

 

1.1 الأهلية. العضوية في برنامج SPG مجانية ومتاحة لأيّ فرد يتجاوز عمره سن الرشد بحيث: (أ) يتمتع بالسلطة القانونية للموافقة على شروط برنامج SPG، و(ب) يخضع لولاية تسمح قانونًا بالمشاركة في برنامج SPG، و(ج) يقدم معلومات شخصية دقيقة عند التسجيل في برنامج SPG، و(د) ليس عضوًا بالفعل في برنامج SPG‏ (أي، ليس لديه حساب عضوية في SPG بالفعل)، و(هـ) لم يتم فصله من قبل ستاروود من برنامج SPG فيما سبق.

1.2 التسجيل. يجوز لأيّ فرد تقديم طلب للتسجيل في برنامج SPG وذلك من خلال استكمال الطلب الموجود في موقع برنامج SPG على موقع (www.spg.com) بالكامل وبدقة أو استكماله بأحد الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو من خلال أيّ قناة تسجيل أخرى. "الفنادق المشاركة في برنامج SPG" هي الفنادق والمنتجعات والفنادق الأخرى الخاصة بالإقامة العابرة التي تمتلكها ستاروود أو تديرها أو تمنحها حق الامتياز، ما عدا:

  • منتجع ومارينا الميريديان مينا سياحي البحري
  • ﻣﻨﺘﺠﻊ وﻣﺎرﻳﻨﺎ ويستين دبي مينا السياحي

بمجرد تأكيد ستاروود على الأهلية للعضوية في برنامج SPG، فإنه سيتم تسجيل مقدم الطلب في برنامج SPG بصفته عضو SPG. قد ترفض ستاروود أيّ طلب يتقدم به أيّ فرد للحصول على عضوية في برنامج SPG وذلك حسبما ترتئيه وبدون إخطار مكتوب.

1.3 العضويات الفردية. كل حسابات أعضاء SPG عبارة عن حسابات فردية ولا يُسمح بأية حسابات مشتركة. مزايا برنامج SPG غير قابلة للتحويل ما لم يذكر صراحة خلاف هذا.

1.4 مستويات العضوية.

  • 4.1.أ. الضيف المُفضّل. المستوى الأساسي للعضوية في برنامج SPG هو الضيف المفضّل.
  • 4.1.ب. عضوية فئة النخبة لبرنامج ضيف ستاروود المُفضّل. عند الوصول إلى مرحلة معينة، سوف يربح عضو برنامج SPG عضوية فئة النخبة ويصبح عضوًا في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة الذهبية أو الفئة البلاتينية (يُشار إليها معًا باسم "فئة عضوية ضيف ستاروود المُفضل من فئة النخبة"). ترد المتطلبات اللازمة لربح عضوية هذه الفئات في قسم 8٫2(ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة الذهبية) وقسم 8٫3(ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة البلاتينية).
  • 4.1.ج. عضوية SPG الدائمة. عند الوصول إلى مرحلة معينة، قد يكسب عضو SPG فئة العضوية الذهبية الدائمة أو فئة العضوية البلاتينية الدائمة في SPG. تعد المتطلبات اللازمة لكسب هذه الفئات في قسم 8٫4 (SPG Lifetime Gold) "العضوية الذهبية الدائمة في برنامج "SPG" وقسم 8٫5 (SPG Lifetime Platinum) "العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج "SPG".
  • 4.1.د. عضوية الموظفين. يحق لموظفي ستاروود والفنادق المشاركة في برنامج SPG المشاركة في برنامج SPG فقط من خلال البرامج المصممة بشكل خاص للمنتسبين. تتوافر معلومات حول البرامج للمنتسبين على شبكة الإنترانت لشركة ستاروود وعبر قنوات ستاروود الأخرى.
  • 4.1.هـ. عضوية الشركات. الأفراد فقط هم المؤهلون للمشاركة في برنامج SPG. ليس هناك أية عضوية للشركات في برنامج SPG.

1.5 الملف التعريفي الشخصي. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي يقدمها عضو SPG في ملف تعريفي شخصي مفضل. يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة من عضو SPG في ملفه التعريفي الشخصي صحيحة ودقيقة كما يجب تحديثها. سوف تستخدم الفنادق المشاركة في برنامج SPG أيّ معلومات متعلقة ببطاقة الائتمان تم إدراجها في الملف التعريفي لعضو SPG لضمان إقامة عضو SPG وتطبيق رسوم الإقامة، ما لم يتم تقديم بطاقة ائتمان أخرى في وقت الحجز أو تسجيل الوصول أو تسجيل المغادرة. يمكن لعضو SPG أن يغير تفويض بطاقته الائتمانية للمعاملات المستقبلية عن طريق تغيير المعلومات المُسجّلة في موقع برنامج SPG (www.spg.com) أو بالاتصال بمركز اتصالات العملاء. يجب على عضو SPG إبلاغ ستاروود في حالة فقدان بطاقة الائتمان المعتمدة أو سرقتها أو إلغائها أو انتهاء صلاحيتها.

1.6 برنامج SPG Pro. أيّ عضو يستوفي متطلبات محترف السفر ببرنامج SPG Pro (كما هو محدد في القسم 10.1.a.) أو المساعد التنفيذي ببرنامج SPG Pro (كما هو محدد في القسم 10.2.a.) أو مخطط الاجتماعات المحترف ببرنامج SPG Pro (كما هو محدد في القسم 10.3.a.) قد يكون أيضًا مؤهلاً للمشاركة في برنامج SPG Pro كما هو موضح على الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG (www.spg.com) في قسم "نبذة عن برنامج ضيف ستاروود المُفضَّل".

 

2. كسب نقاط النجوم

 

2.1 فرص الربح في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG.

  • 1.2.أ. الرسوم المؤهلة. سوف يربح عضو برنامج SPG:
    • 1. نقطتين أساسيتين من نقاط النجوم نظير الرسوم المؤهلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG وذلك نظير كل دولار أمريكي أو العملة المكافئة الذي ينفقه عضو برنامج SPG أو يدفعه إذا لم يكن عضوًا في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة الذهبية الفئة البلاتينية بدءًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو برنامج SPG؛ أو
    • 2. نقطتي نجوم أساسيتين ونقطة نجوم إضافية واحدة للرسوم المؤهلة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG نظير كل دولار أمريكي أو ما يعادله من العملات الذي يتحمله ويدفعه عضو SPG إذا لم يكن ضيفًا مُفضَّلاً من الفئة الذهبية أو ضيفًا مُفضَّلاً الفئة البلاتينية (ولم يحصل على 75 ليلة مؤهلة كحد أدنى في فترة مؤهلة) اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو SPG؛ أو
    • 3. نقطتين أساسيتين من نقاط النجوم ونقطتين إضافتين من نقاط النجوم نظير الرسوم المؤهلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG وذلك نظير كل دولار أمريكي أو العملة المكافئة الذي ينفقه عضو برنامج SPG أو يدفعه إذا كان عضوًا في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة البلاتينية (وحصل على 75 ليلة مؤهلة كحد أدنى في أي فترة مؤهلة) اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو برنامج SPG.
    • يجوز لعضو SPG ربح نقاط نجوم فقط نظير الرسوم المؤهلة وفقًا لأحد الأقسام 1.2.أ.1 أو قسم 1.2.أ.2 أو قسم 1.2.أ.3.
    • أ. "الرسوم المؤهلة هي:
      • (1) الرسوم المدفوعة عن أي غرفة نزلاء حتى ثلاث غرف في أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG من قبل أي عضو من أعضاء برنامج SPG في دفتر حسابه خلال أي إقامة، والتي تشمل دون تقييد:
        • (أ) الأسعار المؤهلة للإقامات؛
        • (ب) الأطعمة والمشروبات (باستثناء شراء المشروبات الكحولية حيث يحظرها القانون) وباستثناء الرسوم التي تفرضها المطاعم الموجودة خارج الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو المجاورة لها)؛
        • (ج) هاتف الاتصال المباشر وفاكس الاتصال المباشر داخل الغرفة؛
        • (د) غسيل الملابس/الخادم الخصوصي؛ و
        • (و) مشاهدة الأفلام وألعاب الفيديو داخل الغرفة؛
        • شريطة أن يقدم عضو SPG رقم عضويته عند الحجز أو عند تسجيل الوصول بالفندق والإقامة في إحدى غرف النزلاء المحجوزة وسداد الرسوم. لا تشمل الرسوم المؤهلة أية خدمات مجانية أو جوائز SPG أو جوائز SPG ترويجية أو أية رسوم أو نفقات أخرى، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: (أ) رسوم المآدب أو الاجتماعات أو المناسبات الأخرى، باستثناء نقاط النجوم المكتسبة من الأحداث المؤهلة؛ و(ب) الرسوم الأخرى المدفوعة والتي تشمل على سبيل المثال وليس الحصر، خدمة إيقاف السيارات ومركز الأعمال والإنترنت فائق السرعة ومتاجر البيع بالتجزئة ومنتجات النادي الصحي وخدماته ورسوم ملاعب الجولف؛ و(ج) الضرائب أو الإكراميات أو رسوم الخدمات أو الرسوم الإجبارية أو التلقائية (على سبيل المثال، رسوم المنتجع) وغيرها من الرسوم المطبقة؛ أو
      • (2) الرسوم التي يتحملها عضو SPG عند عدم إقامته في غرفة نزلاء في أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG نظير الأطعمة والمشروبات (باستثناء شراء المشروبات الذي يحظره القانون) في المطاعم الموجودة في الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو المجاورة لها في حالة:
        • (أ) إتاحة المطعم للنزلاء بتحميل تكاليف الأطعمة والمشروبات على حساباتهم؛
        • (ب) زيادة الرسوم عن 10$ دولار أمريكي (باستثناء الضرائب والإكراميات)؛
        • (ج) تُستثنى الأطعمة والمشروبات التي لا تخص المآدب والاجتماعات أو غيرها من المناسبات من الرسوم المؤهلة كما هو مبين في القسم رقم 2.1.أ.3.(أ)(1)؛ و
        • (د) تقديم عضو برنامج SPG رقم عضويته في البرنامج عند الدفع.
    • ب. "الإقامة" عبارة عن إقامة لليلة واحدة أو أكثر من الليالي المتتالية في نفس الفندق المشارك في برنامج SPG لعضو برنامج SPG الذي: (أ) يقدم رقم عضويته في برنامج SPG في وقت الحجز أو عند تسجيل الوصول؛ و(ب) يدفع أيّ سعر مؤهل أو مقابل الإقامات في 1 أكتوبر (تشرين الأول) 2011 أو بعده أو يسترد جائزة SPG أو جائزة العرض الترويجي لبرنامج SPG نظير الإقامة؛ و(ج) يقيم في إحدى غرف النزلاء التي تم حجزها. إذا قام عضو SPG بتسجيل المغادرة من غرفة نزلاء وبعدئذ قام بتسجيل الوصول مرة أخرى في غرفة نزلاء في نفس الفندق المشارك في برنامج SPG بنفس اليوم، فإنه يتم حساب تلك الإقامة كإقامة واحدة بالنسبة لأغراض حساب الإقامات. يمكن لعضو SPG ربح نقاط النجوم وليالي مؤهلة وإقامات مؤهلة فقط لما يصل إلى ثلاث غرف نزلاء خلال أي إقامة إذا أقام في إحدى غرف النزلاء المحجوزة ودفع السعر المؤهل، أو قام باسترداد جائزة SPG أو مكافأة SPG الترويجية لجميع غرف النزلاء وذلك للإقامات في 1 أكتوبر (تشرين الأول) 2011 أو بعد ذلك التاريخ.
    • ج. "الإقامة المؤهلة" هي رصيد يُمنح بموجب شروط برنامج SPG الذي يُحسب من أجل ربح حد معين من "الإقامة المؤهلة" ذات الصلة للحصول على عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل (كما هو مبين في القسم 8٫2 والقسم 8٫3) أو العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG (كما هو مبين في القسم 8.4.أ.) أو العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG (كما هو مبين في القسم 8.5.أ.).
    • د. "السعر المؤهل" هو السعر الذي يدفعه عضو SPG مقابل الإقامة في إحدى غرف النزلاء بأحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG باستثناء:
      • (1) في حال حجز غرفة من خلال منظم رحلات أو جهة سفر عبر الإنترنت أو جهة أخرى بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، موقع expedia.com وhotwire.com وpriceline.com وorbitz.com وbooking.com وtravelocity.com وctrip.com وelong.com؛ و
      • (2) حجز غرفة النزيل بسعر مجموعة كجزء من حدث أو اجتماع أو مؤتمر أو جولة سياحية منظمة، وعدم دفع عضو برنامج SPG تكلفة الإقامة في هذه الغرفة بشكل مباشر للفندق المشارك في برنامج SPG؛
      • (3) تم حجز غرفة النزلاء بسعر منظم رحلات أو بائع بالجملة أو غرفة الطاقم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، STARNet وSTARPRO؛ أو
      • (4) تم حجز غرفة النزلاء بسعر غرف الموظفين أو الأصدقاء والعائلة أو بسعر رجال الأعمال لدى ستاروود؛ أو
      • (5) تم تقديم غرفة النزلاء مجانًا؛ أو
      • (6) تم استرداد إيصال أو جائزة خارجية (مثل جائزة غرفة برنامج Aeroplan وجائزة غرفة برنامج Air Miles) نظير غرفة النزلاء.
  • 2.1.ب. الأحداث المؤهلة.
    • 1. إمكانية كسب نقاط نجوم مقابل الأحداث المؤهلة. إذا أبرم عضو SPG اتفاقًا مع فندق مشارك في برنامج SPG لعقد حدث مؤهل في فندق مشارك في برنامج SPG ("اتفاق حدث مؤهل")، فإن عضو SPG سيربح ما يلي:
      • أ. نقطة نجوم أساسية مقابل كل 3$ دولارات أمريكية أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها لرسوم الحدث المؤهل، بحد أقصى 20٬000 نقطة نجوم لكل اتفاق حدث مؤهل إذا لم يكن عضوًا مفضلاً من الفئة الذهبية أو عضوًا مفضلاً من الفئة البلاتينية اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو SPG؛
      • ب. نقطة نجوم أساسية مقابل كل 2$ دولارات أمريكية أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها لرسوم الحدث المؤهل، بحد أقصى 30٬000 نقطة نجوم لكل اتفاق حدث مؤهل إذا كان عضوًا مفضلاً من الفئة الذهبية أو عضوًا مفضلاً من الفئة البلاتينية ولم يربح 75 ليلة مؤهلة كحد أدنى في فترة تأهيل اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو SPG؛ أو
      • ج. نقطتي نجوم أساسيتين مقابل كل 3$ دولارات أمريكية أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها لرسوم الحدث المؤهل، بحد أقصى 40٬000 نقطة نجوم لكل اتفاق حدث مؤهل إذا كان عضوًا مفضلاً من الفئة البلاتينية وربح 75 ليلة مؤهلة كحد أدنى في فترة تأهيل اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو SPG.
      • لا يجوز لعضو SPG ربح نقاط نجوم مقابل الأحداث المؤهلة إلا وفق القسم 1.2.ب.1.(أ) أو القسم 1.2.ب.1.(ب) أو القسم 1.2.ب.1.(ج).
        • (1) "الحدث المؤهل" هو حدث أو اجتماع يحجزه أحد أعضاء SPG الذي يقدم رقم عضويته في برنامج SPG في اتفاق حدث مؤهل معمول به، ويُعقد هذا الحدث بفندق مشارك في برنامج SPG. لن يشمل الحدث المؤهل ما يلي: (أ) أي حجز لغرف نزلاء، بغض النظر عن عدد غرف النزلاء المحجوزة، بأي طريقة بخلاف ما ورد بأي اتفاق حدث مؤهل؛ أو (ب) أي حجز لغرف نزلاء بالنيابة عن صاحب عمل أو عميل أو مدير اختار منح نقاط النجوم لفرد أو كيان آخر (سواء عن طريق إبرام اتفاق مع فندق مشارك في برنامج SPG أو غير ذلك)؛ أو (ج) أي حجز لغرف نزلاء مجانية أو غرف أو اجتماعات مقايضة.
        • (2) "رسوم الحدث المؤهل" هي أية مبالغ يتم تحملها ودفعها مقابل حدث مؤهل بموجب اتفاق حدث مؤهل معمول به، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع إيرادات غرف المجموعة وإيرادات تأجير قاعات الاجتماعات وإيرادات التموين التي يتضمنها اتفاق الحدث المؤهل، ويُستثنى منها الرسوم المتعلقة بالمصروفات النثرية لغرف النزلاء وبالأطعمة والمشروبات التي لا يتضمنها اتفاق الحدث المؤهل (مثل المصاريف في مطعم داخل فندق مشارك في برنامج SPG) والضرائب والإكراميات والرسوم ذات الصلة.
    • 2. شروط إضافية تتعلق بربح نقاط النجوم مقابل الأحداث المؤهلة.
      • أ. في حالة حُجز الحدث المؤهل عن طريق عضو SPG نيابة عن صاحب عمله أو مديره أو عمليه، يتحمل عضو SPG مسؤولية إخطار صاحب العمل أو المدير أو العميل بأي نقاط نجوم مستلمة فيما يتعلق بهذا الحدث المؤهل وكذلك الامتثال لأي من قوانين وسياسات الهدايا وسياسات الحوافز المعمول بها.
      • ب. يوافق عضو SPG على أن يعوض ستاروود ويبرئ ذمتها من أي مسؤولية وتكاليف وتعويضات تتعلق بدعاوى يقيمها أي طرف آخر نتيجة لعدم الإفصاح عن تلقي نقاط النجوم أو أي حوافز أخرى.

2.2 العملات الأجنبية. يُحسب مجموع نقاط النجوم المكتسبة في الفنادق المشاركة في SPG، عند استخدام عملة غير الدولار الأمريكي، على أساس الرسوم المؤهلة والمحولة إلى الدولار الأمريكي بسعر الصرف الذي تحدده ستاروود. قد يكون ذلك هو سعر صرف العملات الأجنبية المستخدم في إحدى الفنادق المشاركة في SPG عند تسجيل الوصول أو عند تسجيل المغادرة أو سعر آخر تحدده ستاروود وقد لا يكون نفس السعر المستخدم لتحويلات العملة في دفتر حسابات عضو SPG.

2.3 فرص ربح نقاط نجوم أخرى.

  • 2.3.أ. السلع والخدمات. يمكن لعضو SPG ربح نقاط النجوم عن طريق شراء سلع أو خدمات من الشركات المشاركة في برنامج SPG والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، شركات بطاقات الائتمان وشركات تأجير السيارات وشركات الطيران وشركات النقل البري الأخرى الواردة على الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG (www.spg.com) أسفل قسم "الشركاء". تخضع نقاط النجوم المكتسبة المتعلقة بشراء البضائع أو الخدمات إلى شروط برنامج SPG بالإضافة إلى أيّ شروط وأحكام الشريك المعمول بها.
  • 2.3.ب. تحويل عملة برنامج المكافآت إلى نقاط نجوم. يجوز لعضو SPG تحويل عملة برنامج مكافآت عضوية أمريكان إكسبريس وبرنامج مكافآت داينرز كلوب إلى نقاط نجوم طبقًا لشروط وأحكام البرنامج المُطبق. قد تحد ستاروود من اختيارات الاسترداد المتاحة لنقاط النجوم المكتسبة من خلال التحويل.
  • 2.3.ج. شراء نقاط النجوم. بإمكان عضو SPG شراء نقاط نجوم لاستكمال رصيد نقاط النجوم في حسابه ببرنامج SPG. تتوفر المعلومات الإضافية حول شراء نقاط النجوم على الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG (www.spg.com) أسفل قسم "شراء نقاط النجوم".

 

3. استرداد نقاط النجوم

 

3.1 جوائز برنامج SPG. بإمكان عضو SPG استرداد نقاط النجوم للحصول على الجوائز والمزايا المخصصة ("جوائز SPG") والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الغرف في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG ورحلات الطيران وتجارب لحظات SPG والخدمات والسلع الأخرى. تتوفر قائمة كاملة من اختيارات استرداد نقاط النجوم الحالية والشروط والأحكام ذات الصلة على الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG (www.spg.com) أسفل قسم "اختيارات الاسترداد".

  • 1.3.أ قد لا يبادل عضو SPG نقاط النجوم وجوائز SPG أو يستردها مقابل أموال نقدية أو جوائز أو رصيد.
  • 1.3.ب. قد لا تسترد نقاط النجوم المنشورة نتيجة عملية تحويل أو المكتسبة من استخدام بطاقات الائتمان مقابل جوائز SPG.
  • 1.3. ج. عادةً ما تكون جوائز SPG غير قابلة للتحويل، ولكن يمكن منح جوائز SPG معينة إلى طرف ثالث عندما يقدم عضو SPG الطلب في وقت إصدار جائزة SPG. في حال مُنحت جائزة SPG لطرف خارجي وفقًا للعبارة السابقة، فلا يربح عضو SPG ولا الطرف الخارجي أي نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة فيما يتعلق بهذه الجائزة. قد يتعين على النزيل الذي يستخدم جائزة SPG إظهار بطاقة هوية صحيحة عند تسجيل الوصول وتقديم بطاقة ائتمان إلى الفندق المشارك في برنامج SPG نظير أي رسوم عارضة.
  • 3.1.د. سيتم إلغاء جوائز SPG التي يُعتقد أنه تم مقايضتها أو بيعها أو استبدالها أو إصدارها عن طريق التلاعب أو إصدارها إلى شخص آخر غير عضو SPG المؤهل ولن تُمنح.

3.2 الغرف المتوفرة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG. بإمكان عضو SPG استرداد نقاط النجوم لغرف الإقامة الفردية أو المزدوجة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، جوائز الليالي المجانية. تتوفر قائمة كاملة من اختيارات استرداد جوائز SPG عن هذه الغرف والشروط والأحكام ذات الصلة على الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG (www.spg.com) أسفل قسم "اختيارات الاسترداد".

  • 2.3.أ يخضع استرداد نقاط النجوم للغرف في الفنادق المشاركة في SPG إلى مدى التوافر في وقت الحجز كما يتطلب إجراء الحجوزات مقدمًا.
  • 2.3.ب. سينطبق ضمان المعيار وسياسات الإلغاء للفندق المشارك في برنامج SPG على حجوزات جائزة SPG والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، جميع متطلبات الحد الأدنى لمدة الإقامة ومتطلبات ضمان بطاقة الائتمان ورسوم الإلغاء المتأخر وعدم الحضور وتسجيل المغادرة مبكرًا.
  • 2.3.ج. لا يتم تضمين رسوم خدمات الأعمال والرسوم العارضة الأخرى عند استرداد نقاط النجوم الأخرى للغرف الموجودة في فنادق المشاركة ببرنامج SPG كما ستكون مسؤولية عضو SPG.
  • 3.2.د. تختلف كمية نقاط النجوم المطلوبة للحصول على غرف بالفنادق المشاركة في برنامج SPG باختلاف فئة الفندق المشارك في برنامج وفئة الغرف المتاحة في هذا الفندق وقد تختلف أيضًا باختلاف الوقت على مدار العام. تتوفر قائمة بفئات الفنادق المشاركة في برنامج SPG في موقع برنامج (SPG (www.spg.com تحت بند "فئات الفنادق". قد تقوم ستاروود بتغيير الفئة التي تحدد تصنيف الفندق المشارك في برنامج SPG في أيّ وقت.
  • 3.2.هـ. لا يمكن استخدام جوائز SPG إلا عندما يصل إجمالي عدد الغرف إلى تسع غرف نزلاء في نفس التاريخ وفي نفس الفندق المشارك في برنامج SPG.
  • 3.2.و. بعد 1 أكتوبر (تشرين الأول) 2011، سيتم احتساب أي جوائز SPG يستردها عضو SPG مقابل ثلاث غرف نزلاء في نفس التاريخ وفي نفس الفندق المشارك في برنامج SPG لهذا العضو حتى يصل إلى مراحل الليالي المؤهلة والإقامات المؤهلة اللازمة لكسب عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل أو العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG أو العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG وذلك في حالة إقامة عضو SPG في إحدى هذه الغرف، ومع ذلك، لن يتم احتساب تلك الليالي والإقامات من أجل تحقيق أيّ مراحل ضرورية للحصول على مكافأة SPG الترويجية.
  • 3.2.ز. إذا لم يتمكن عضو SPG من إلغاء حجز مضمون بموجب جائزة SPG في غضون وقت الإلغاء المسموح به، سيقوم الفندق المشارك في برنامج SPG بتحصيل رسوم الإلغاء المطبقة من بطاقة الائتمان المقدمة من عضو SPG وقت الحجز، كما سيتم إيداع نقاط النجوم التي تم استردادها مرة أخرى في حساب عضو SPG. بالنسبة لجوائز الليالي المجانية فقط، يجوز لعضو SPG طلب إعادة رسوم الإلغاء المُطبقة التي تم تحصيلها بإسقاط نسبة من نقاط النجوم التي قام باستردادها مقابل جائزة SPG اللازمة لتغطية رسوم الإلغاء المُطبقة عن طريق إرسال طلبه عبر البريد الإلكتروني على chargechange@starwoodhotels.com في فترة لا تتجاوز 60 يومًا من تاريخ وصول الحجز، شريطة أن يكون لدى عضو SPG نقاط نجوم كافية في حسابه.
  • 3.2.ح. إذا انسحب أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG من البرنامج لأيّ سبب بعد قيام عضو SPG بإجراء حجز بموجب جائزة SPG ولكن قبل إقامة العضو، فستبذل ستاروود جهودًا معقولة لتجعل هذا الفندق المشارك سابقًا في برنامج SPG يوفي بالحجز أو يساعد في ترتيب أماكن إقامة مكافئة قريبة، ومع ذلك لا تضمن ستاروود الحصول على أيّ جائزة من جوائز SPG أو ترقيات أو أية مزايا قد يكسبها عضو SPG بموجب برنامج SPG.
  • 2.3.ح. في الفنادق الموجودة في الهند، يقبل عضو SPG ترقية الغرفة، إذا كان متاحًا، وسيتم احتساب الضرائب بناءً على سعر التجزئة المنشور (العادي) للغرفة المطبق على نوع الغرفة المقدمة للنزيل.

3.3 الاختيارات الأخرى لاسترداد نقاط النجوم.

  • 3.3.أ الجوائز الفورية. يمكن لعضو SPG استرداد نقاط النجوم على الفور مقابل مجموعة متنوعة من منتجات وخدمات الفنادق أثناء إقامته في فنادق محددة من الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو فيما يتصل بحدث مؤهل (يُشار إليها مجتمعة "الجوائز الفورية"). تختلف المنتجات والخدمات المتوفرة للجوائز الفورية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يتصل بحدث مؤهل) ونقاط النجوم المناظرة اللازمة للاسترداد باختلاف الفندق المشارك في برنامج SPG. سيتم الوفاء بالجوائز الفورية من خلال الرصيد المذكور في حساب عضو SPG أو في فاتورة الحدث المؤهل. ولا يجوز استخدام نقاط نجوم إلا تلك المودعة في حساب عضو SPG إبان تسجيل الوصول للإقامة أو الحدث المؤهل المُطبقين لاسترداد الجائزة الفورية. كما لا يجوز استخدام الجوائز الفورية لدفع سعر أي غرفة نزلاء.
  • 3.3.ب. جوائز السلع. بإمكان عضو SPG استعادة نقاط النجوم مقابل السلع ("جوائز السلع") من الشركات المنضمة إلى برنامج SPG بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشركات المدرجة في الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG (www.spg.com) أسفل قسم "اختيارات الاسترداد". تخضع نقاط النجوم المستردة المتعلقة بشراء السلع أو الخدمات إلى شروط برنامج SPG بجانب أيّ شروط وأحكام الشريك المعمول بها.
  • 3.3.ج. رحلات SPG. بإمكان عضو SPG استرداد نقاط النجوم مقابل تذاكر خطوط الطيران من شركاء برنامج رحلات SPG. يمكن الحصول على المزيد من المعلومات عن برنامج رحلات طيران SPG على موقع برنامج رحلات طيران (SPG (www.spgflights.com.
  • 3.3.د. لحظات SPG. يمكن لأعضاء SPG استخدام نقاط النجوم لتقديم عطاءات حول التجارب والأحداث عبر موقع المزادات لحظات SPG على الإنترنت. يمكن الحصول على مزيدٍ من المعلومات حول التجارب والأحداث في موقع لحظات (SPG (www.spg.com/moments.
  • 3.3.هـ تحويل نقاط النجوم إلى أميال طيران. بإمكان عضو SPG تحويل نقاط النجوم إلى برامج المسافر المتكرر لخطوط الطيران المشاركة في برنامج SPG أو حسابات الولاء المشاركة ببرنامج SPG. لا يجوز إلغاء عمليات تحويل نقاط النجوم أو إبطالها. كما قد تؤجل عمليات تحويل نقاط النجوم في حال الاشتباه في تزويرها. وسيتم إلغاء عمليات التحويل التي يتبين تزويرها. يمكن الحصول على مزيدٍ من المعلومات حول تحويل نقاط النجوم في الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG (www.spg.com) أسفل قسم "التحويل إلى أميال".

 

4. معلومات نقاط النجوم الأخرى

 

4.1 تحويل نقاط النجوم.

  • ‎4.1.أ. أعضاء SPG المقيمون في نفس العنوان. حسب تقدير ستاروود وحدها، يُسمح لأحد أعضاء SPG بتحويل نقاط نجوم من إحدى حسابات أعضاء SPG لحساب عضو SPG آخر وفق شروط محددة. عمومًا يمكن تحويل نقاط نجوم إذا كان عضوا SPG ما زالا عضوين ناشطين، ويوافقان على التحويل، ويتشاركان نفس عنوان الإقامة البريدي وهو ليس عنوان صندوق بريد أو بريد جوي أو مكتب بريد فرعي، على أن يتم ذلك قبل طلب التحويل بما يصل إلى 30 يوم على الأقل. قد يُطلب من عضويّ برنامج SPG تقديم إثبات الإقامة قبل قيام ستاروود بعملية تحويل نقاط نجوم بين الحسابين. لا يتم تحويل حالة عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل والمزايا المرتبطة بها إلى مستلم نقاط النجوم.
  • 4.1.ب. الوفاة. في حالة الوفاة، تسمح ستاروود، حسب تقديرها وحدها، بتحويل نقاط النجوم غير المستردة لأحد أفراد العائلة أو أحد الأصدقاء العضو في برنامج SPG بعد موافقة ستاروود ومراجعة جميع المستندات والمراسلات المطلوبة. لا يتم تحويل عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG والمزايا المرتبطة بها إلى مستلم نقاط النجوم.
  • 4.1.ج. الطلاق. في حالة إصدار حكم قضائي بالطلاق، تسمح ستاروود، حسب تقديرها الخاص، بتحويل نقاط النجوم غير المستردة من حساب أحد أعضاء SPG لحساب عضو SPG آخر بعد موافقة ستاروود ومراجعة جميع المستندات المطلوبة والمراسلات وتشمل على سبيل المثال لا الحصر المستندات القانونية الخاصة بتحويل نقاط النجوم. لا يتم تحويل عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG والمزايا المرتبطة بها إلى مستلم نقاط النجوم.

4.2 مصادرة نقاط النجوم. باستثناء مالكي عطلات ستاروود (SVO) الذين تنطبق عليهم الالتزامات الواردة في القسم 11، يتم مصادرة نقاط النجوم التي يربحها عضو برنامج SPG أو يحصل عليها بطريقة أخرى بدون إخطار إذا لم يعد العضو نشطاً حتى لو حصل على عضوية SPG من الفئة الذهبية أو الفئة البلاتينية الدائمة. تعتبر عضوية أحد أعضاء SPG "غير نشطة" إّذا حدث أثناء فترة 12 شهرًا ما يلي: (أ) لم يكن لدى عضو SPG إقامة في فندق مشارك في برنامج SPG، أو (ب) لم يحقق عضو SPG أية نقاط نجوم أو لم يسترد نقاط النجوم، أو (ج) تم إلغاء حساب عضو SPG.

4.3 الأنشطة الاحتيالية. في حالة اشتباه عضو برنامج SPG في أيّ نشاط احتيالي يتعلق بحسابه في برنامج SPG أو علمه بذلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استرداد نقاط النجوم أو تحويلها بدون تصريح، فيجب عليه الإبلاغ عن هذا النشاط الاحتيالي في غضون 60 يومًا من حدوثه إلى أحد مراكز خدمة العملاء. تخضع إضافة النقاط نجوم محل الجدل إلى عضو SPG أو خصمها منه إلى تقدير ستاروود وحدها.

 

5. جوائز عروض برنامج SPG الترويجية

 

5.1 العروض الترويجية والعروض الخاصة. يمكن لعضو SPG، من وقتٍ لآخر، تحقيق مكافآت ومزايا معينة (" مكافآت SPG الترويجية")، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، نقاط نجوم إضافية وليالي مؤهلة وليالي مجانية في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG وبطاقات هدايا، عن طريق المشاركة في أحد العروض الترويجية أو أحد العروض الخاصة وفقًا للشروط والأحكام (على سبيل المثال، تحقيق مراحل في غضون فترة محددة، والتسجيل للحصول على العرض الترويجي).

5.2 الشروط الإضافية.

  • 5.2.أ. بالنسبة لأيّ من مكافآت SPG الترويجية التي تَمنح نقاط نجوم متعددة (على سبيل المثال، ضعف نقاط النجوم) بالإضافة إلى أي نقاط نجوم قد يربحها عضو SPG بطريقة أخرى بموجب شروط برنامج SPG هذه، فإن القيمة المضاعفة تُطبق فقط على نقاط النجوم الأساسية القياسية التي قد يكون عضو SPG مؤهلاً للحصول عليها بموجب شروط برنامج SPG هذه بدون الأخذ في الاعتبار عضويته في فئة النخبة للضيف المفُضّل، إن وجدت، ولا تُطبق أبدًا على نقاط النجوم الإضافية المقدمة نتيجة العضوية في فئة النخبة للضيف المفُضّل أو خلافًا لذلك. على سبيل المثال، إذا كان عضو SPG ضيفًا مفضلاً من الفئة الذهبية وكان مؤهلاً لربح نقاط نجوم متعددة بموجب مكافأة SPG الترويجية، فسيُمنح نقاط نجوم متعددة بموجب مكافأة SPG الترويجية هذه فقط استنادًا إلى مجموع نقاط النجوم التي قد يحصل عليها بموجب شروط برنامج SPG هذه وذلك إذا لم يكون عضوًا مفضلاً من الفئة الذهبية (بغض النظر عن الحقيقة التي مفادها أنه كان بالفعل عضوًا مفضلاً من الفئة الذهبية).
  • 5.2.ب. يجوز استخدام مكافآت SPG الترويجية التي تشمل ليلة مجانية (على سبيل المثال، جوائز ليالي نهاية الأسبوع المجانية، وجوائز ليالي المنتجع المجانية) لما يصل إلى إجمالي تسع غرف نزلاء في نفس التاريخ وفي نفس الفندق المشارك في برنامج SPG، بشرط إقامة عضو SPG الذي ربح مكافأة SPG الترويجية في إحدى غرف النزلاء أثناء هذه الإقامة.
  • 5.2.ج. إذا استرد عضو SPG إحدى مكافآت SPG الترويجية التي تشمل الليالي المجانية (على سبيل المثال، جوائز ليالي نهاية الأسبوع المجانية، وجوائز ليالي المنتجع المجانية) لما يصل إلى ثلاث غرف نزلاء في نفس التاريخ وفي نفس الفندق المشارك في برنامج SPG بعد 1 أكتوبر (تشرين الأول) 2011، سيكسب العضو ليالٍ مؤهلة وإقامات مؤهلة مقابل هذه الغرف لأغراض كسب عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG إذا أقام عضو SPG في إحدى هذه الغرف، ومع ذلك، لن تُحتسب هذه الليالي والإقامات لتحقيق أية مراحل مطلوبة للحصول على مكافأة أخرى من مكافآت SPG الترويجية.
  • 5.2.د.إذا كانت أي من مكافآت SPG الترويجية تشمل الليالي المؤهلة أو الإقامات المؤهلة الإضافية، ستُحتسب هذه الليالي المؤهلة أو الإقامات المؤهلة فقط لعضو SPG من أجل ربح عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل ولكنها لن تُحتسب لهذا العضو للحصول على العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG أو العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG أو لتحقيق أية مراحل مطلوبة للحصول على مكافآت SPG ترويجية أخرى.
  • 5.2.هـ. قد تُجري ستاروود تعديلاً على مكافآت SPG الترويجية الموضحة كرصيد لحساب عضو SPG في أيّ وقت.
  • 5.2.و. لا يمكن استبدال مكافآت SPG الترويجية أو استردادها مقابل مبالغ نقدية أو جوائز أو ائتمان وفي نفس الوقت لا يمكن تحويلها.

 

6. ربح الليالي المؤهلة.

 

6.1 الليلة المؤهلة. "الليلة المؤهلة" هي رصيد يمنح بموجب شروط برنامج SPG ويُحتسب من أجل ربح حد معين من "الليالي المؤهلة" ذات الصلة للحصول على عضوية ضيف ستاروود المُفضّل فئة النخبة (كما هو مبين في القسم 8.2 والقسم 8.3) أو العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG (كما هو مبين في القسم 8.4.a.) أو العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG (كما هو مبين في القسم 8.5.a.).

6.2 ربح ليالي مؤهلة للأفراد. يربح عضو برنامج SPG ليلة واحدة مؤهلة نظير الحصول على عضوية فئة النخبة في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG لكل ليلة خلال أيّ إقامة في أحد الفنادق المشاركة في SPG الذي يدفع له عضو SPG سعرًا مؤهلاً، أو، بالنسبة للإقامات التي تبدأ في 1 أكتوبر (تشرين الأول) 2011 أو بعده، يسترد جائزة SPG أو مكافأة عرض SPG الترويجي.

6.3 ربح ليالي مؤهلة نظير المناسبات المؤهلة. يربح عضو برنامج SPG ليلة واحدة مؤهلة نظير الحصول على عضوية فئة النخبة في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG نظير كل 20 ليلة في غرفة نزلاء مسدد رسومها خلال حدث مؤهل بموجب اتفاق حدث مؤهل، حتى حد أقصى 20 ليلة مؤهلة عن أيّ حدث مؤهل. فعلى سبيل المثال، إذا كان هناك 15 غرفة نزلاء تم دفع رسومها عن كل ليلة في حدث مؤهل مدته ثلاث ليالٍ، سيكون هناك إجمالي عدد 45 ليلة بغرف نزلاء تم سداد رسومها وسيربح عضو برنامج SPG المؤهل 2.25 ليلة مؤهلة. ستحتفظ ستاروود بالليالي المؤهلة الجزئية وسيتم إضافتها لحساب عضو SPG فقط فور أن يربح عضو SPG ليلة مؤهلة كاملة. لن يتم تقريب الليالي المؤهلة الجزئية إلى أقرب ليلة مؤهلة كاملة تحت أي ظرف من الظروف.

 

7. المزايا الأخرى لعضوية برنامج SPG

 

7.1 رقم خدمة الأعضاء. يحظى عضو SPG بإمكانية استخدام الأرقام الهاتفية لخدمة أعضاء SPG من أجل الحجز وخدمة العملاء وطلبات جوائز SPG على الموقع الإلكتروني لخدمة عملاء ضيف ستاروود المُفضَّل.

7.2 خصم بنسبة 35% . يكون عضو SPG مؤهلاً لاستحقاق خصم مقداره 35% عن سعر الغرفة (RACK) المُعلن المطّبق على نوع الغرف التي تمنحها الفنادق المشاركة ببرنامج SPG على أساس توافر خصم 35% من خطة السعر (SPG35) وقت الحجز. يتطلب إجراء الحجوزات مقدمًا.

 

8. كسب فئة عضوية النخبة

 

8.1 الفترة المؤهلة. تبدأ الفترة المؤهلة لأحد أعضاء SPG من أجل الحصول على عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل ولكي يصبح ضيفًا مُفضلاً من الفئة الذهبية أو ضيفًا مُفضلاً من الفئة البلاتينية، من 1 يناير (كانون الثاني) وحتى 31 ديسمبر (كانون الأول) من كل سنة ("الفترة المؤهلة"). بمجرد إن يحصل عضو SPG على عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل، تبدأ المزايا المطبقة خلال الفترة المؤهلة وتستمر حتى شهر فبراير (شباط) من السنة الميلادية التالية. فعلى سبيل المثال، إذا استوفى عضو برنامج SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية خلال الفترة المؤهلة لعام 2014، فيصبح عضو برنامج SPG عضوًا في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة الذهبية حتى نهاية عام 2014 وطوال عام 2015 وشهري يناير (كانون الثاني) وفبراير (شباط) من عام 2016.

8.2 الحصول على عضوية ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة الذهبية. لكي يصبح عضو برنامج SPG "عضوًا في ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة الذهبية"، ينبغي أن يقضي 10 إقامات مؤهلة أو 25 ليلة مؤهلة على الأقل خلال أيّ فترة مؤهلة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG ("الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية"). يجب تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية في الفترة المؤهلة اللاحقة ليبقى ضيفًا مُفضلاً من الفئة الذهبية خلال السنة الميلادية عقب هذه الفترة المؤهلة اللاحقة، وإلا سيتم خفض درجة عضو SPG إلى مستوى الضيف المُفضّل في 1 مارس (آذار) من السنة الميلادية التي تلي هذه الفترة المؤهلة اللاحقة. إذا ربح عضو برنامج SPG أكثر من 10 إقامات مؤهلة أو 25 ليلة مؤهلة في أيّ فترة مؤهلة، فلن يربح هذا العضو أكثر من سنة واحدة مؤهلة.

8.3 الحصول على عضوية ضيف ستاروود المفضّل من الفئة البلاتينية. لكي يحصل عضو برنامج SPG على "عضوية ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة البلاتينية"، ينبغي أن يقضي 25 إقامة مؤهلة أو 50 ليلة مؤهلة على الأقل خلال أيّ فترة مؤهلة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG ("الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية"). يجب تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية في الفترة المؤهلة اللاحقة ليبقى ضيفًا مُفضلاً من الفئة البلاتينية خلال هذه الفترة المؤهلة اللاحقة، وإلا سيتم خفض درجة عضو SPG إلى ضيف مُفضّل من الفئة الذهبية في 1 مارس (آذار) من السنة الميلادية التي تلي هذه الفترة المؤهلة اللاحقة. إذا ربح عضو برنامج SPG أكثر من 25 إقامة مؤهلة أو 50 ليلة مؤهلة في أيّ فترة مؤهلة، فلن يربح هذا العضو أكثر من سنة مؤهلة واحدة للفئة البلاتينية.

8.4 الحصول على عضوية SPG الذهبية الدائمة.

  • 8.4.أ. للحصول على "العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG"، يجب أن يتمتع عضو SPG بما يلي: (1) الحد الأدنى من 5 سنوات الحالة المؤهلة؛ و(2) 250 ليالي مؤهلة أثناء مشاركة عضو SPG في برنامج SPG. "سنة الحالة المؤهلة" هي السنة الميلادية التي يحصل خلالها عضو SPG على عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل (ضيف مُفضّل من الفئة الذهبية أو البلاتينية) عن طريق: (أ) تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية أو البلاتينية خلال الفترة المؤهلة في السنة الميلادية؛ أو (ب) يكون مالك SVO كما هو موضح في القسم 11٫1. ستُحسب سنة ميلادية واحدة، التي يحصل فيها عضو SPG على عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل كما هو مبين في العبارة السابقة، كسنة مؤهلة، بغض النظر عن الفترة التي سيحتفظ فيها عضو SPG بمزايا عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل. على سبيل المثال، إذا استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية خلال الفترة المؤهلة لعام 2014 عن طريق ربح 45 ليلة مؤهلة وأصبح ضيفًا مفضلاً من الفئة الذهبية حتى نهاية 2014 وطوال عام 2015، فسيتم احتساب عام 2014 كسنة حالة مؤهلة واحدة، ولكن لن يُحسب عام 2015 بنفس الصورة إلا إذا استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية خلال الفترة المؤهلة لعام 2015.
  • 8.4.ب. سوف تحدد ستاروود وفق ما يتراءى لها ما إذا ما كان عضو SPG قد استوفى المتطلبات أو لم يستوفها لتحقيق العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG. بمجرد أن يحصل عضو SPG على العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG، فإن عضو SPG لا يخضع لاستيفاء الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية في أيّ فترة مؤهلة لاحقة ليحتفظ بعضوية الضيف المُفضل من الفئة الذهبية ما لم يُلغى حساب العضو.
  • 8.4.ج. لا تمنح العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG عضو SPG إلا عضوية الضيف المُفضّل من الفئة الذهبية؛ ولا تحميه ضد مصادرة نقاط النجوم إذا ما ظل عضو الفئة الذهبية الدائمة في برنامج SPG غير ناشط كما هو مبين في القسم 4٫2، كما أنها لا تمنع ستاروود من تعليق العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG أو إلغاء حساب عضو SPG أو اتخاذ إجراءات أخرى كما هو موضح في القسم 12.2.ب. سوف يحصل أعضاء الفئة الذهبية في برنامج SPG على مزايا الأعضاء المُفضّلين من الفئة الذهبية والتي تخضع للتغيير من وقت لآخر كما هو موضح بالقسم 9٫2.

8.5 الحصول على عضوية SPG البلاتينية الدائمة.

  • 8.5.أ. للحصول على "العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG"، يجب أن يتمتع عضو SPG بما يلي: (1) عضوية بلاتينية لمدة 10 سنة مؤهلة على الأقل و(2) 500 ليلة المؤهلة أثناء مشاركة العضو في برنامج SPG. "السنة البلاتينية المؤهلة" عبارة عن سنة ميلادية يحصل فيها عضو SPG على عضوية ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية عن طريق تحقيق الحد الأدنى من متطلبات العضوية البلاتينية خلال الفترة المؤهلة لهذه السنة الميلادية. ستُحسب السنة الميلادية، التي يحصل فيها عضو SPG على عضوية الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية عن طريق تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات الفئة البلاتينية، كسنة بلاتينية مؤهلة، بغض النظر عن مدة الوقت التي سيحتفظ فيها عضو SPG بمزايا عضوية الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية. على سبيل المثال، إذا استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية خلال الفترة المؤهلة لعام 2014 عن طريق ربح 102 ليلة مؤهلة وأصبح ضيفًا مفضلاً من الفئة البلاتينية حتى نهاية 2014 وطوال عام 2015، فسيتم احتساب عام 2014 كسنة بلاتينية مؤهلة واحدة، ولكن لن يُحسب عام 2015 بنفس الصورة إلا إذا استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية خلال الفترة المؤهلة لعام 2015.
  • 8.5.ب. سوف تحدد ستاروود وفق ما يتراءى لها، ما إذا ما استوفى عضو SPG متطلبات العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG. بمجرد أن يحصل عضو SPG على العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG، فلا يخضع عضو SPG إلى استيفاء الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية في أيّ فترة مؤهلة لاحقة لكي يحتفظ العضو المُفضّل من الفئة البلاتينية ما لم يتم إلغاء حساب العضو.
  • 8.5.ج. سيحصل أعضاء SPG الذين يتمتعون بالعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG على جميع مزايا عضوية الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية المبينة في القسم 9٫3، ولكنهم سيحصلون فقط على المزايا الإضافية الموضحة في القسم 9٫4 إذا ما استوفوا متطلبات الليالي المؤهلة المدرجة في القسم 9٫4 خلال الفترة المؤهلة المطبقة.
  • ‎‎8.5.د. لا تمنح العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG عضو SPG إلا عضوية الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية؛ ولكنها لا تحميه ضد مصادرة نقاط النجوم إذا ما ظل عضو الفئة البلاتينية الدائمة في برنامج SPG غير ناشط كما هو مبين في القسم 4٫2 كما أنها لا تمنع ستاروود من تعليق العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG أو إلغاء حساب عضو SPG أو اتخاذ إجراءات أخرى كما هو مبين في القسم 12.2.ب. كما يحصل عضو الفئة البلاتينية في برنامج SPG على مزايا فئة الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية والتي تخضع للتغيير من وقتٍ لآخر كما هو موضح في القسم 9٫3.

 

9. مزايا فئة النخبة

 

9.1 المزايا العامة. يحصل عضو برنامج SPG على مزايا عضوية فئة النخبة في ضيف ستاروود المُفضّل فحسب خلال أي إقامة (باستثناء المزايا المطبقة التي تم ربحها وفق القسم 2.1.ب. والقسم 10). تخضع جميع الخدمات ووسائل الراحة ومزايا عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل للتغيير أو الاستبدال في أيّ وقتٍ دون إخطار. بالإضافة إلى ذلك، تخضع جميع الخدمات، ومرافق الغرف، والمزايا للتوافر ولشروط وأحكام كل من الفنادق المشاركة ببرنامج SPG. لا يتم تقديم جميع الخدمات، ومرافق الغرف، والمزايا في جميع الفنادق المشاركة ببرنامج SPG. قد تجرى ستاروود تعديلاً على المزايا الموضحة على أنها متاحة أو كرصيد لحساب عضو SPG في أيّ وقت.

9.2 مزايا عضوية الفئة الذهبية في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل. يصبح الضيوف المفضلون من الفئة الذهبية مؤهلين للحصول على المزايا المدرجة في موقع برنامج SPG (www.spg.com)‎ تحت بند "مزايا العضوية " تحت بند "المفضلون من الفئة الذهبية".

9.3 مزايا عضوية الفئة البلاتينية في برنامج ضيف المُفضّل. بالإضافة إلى جميع المزايا التي يحصل عليها الضيوف المفضلون من الفئة الذهبية يصبح الضيوف المفضلون من الفئة البلاتينية مؤهلين للحصول على المزايا الواردة في موقع برنامج (SPG (www.spg.com تحت بند "مزايا العضوية " تحت بند "المفضلون من الفئة البلاتينية".

9.4 المزايا الإضافية المحتملة لعضوية الفئة البلاتينية في برنامج الضيف المُفضّل.

  • ‎‎9.4.أ. جوائز ليالي الأجنحة (50 ليلة مؤهلة). ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية لديه 50 ليالي مؤهلة في الفترة المؤهلة يحق له الحصول على 10 جوائز Suite Night. يمكن استرداد "جوائز Suite Night " كترقيات للحجوزات المسبقة المؤكدة لبعض الغرف المختارة الممتازة (select, premium) أو الأجنحة القياسية (standard) لكل غرفة لكل ليلة حسب التوافر.
    • 1. يجب طلب ترقيات جوائز ليالي الأجنحة (Suite Night) من خلال موقع برنامج SPG (www.spg.com)‎ أو عن طريق الاتصال بأحد مراكز اتصال العملاء في موعد أقصاه 2:00: مساءً (حسب توقيت الفندق المحلي) قبل يوم واحد من تاريخ الوصول. في حالة تأكيد طلب ترقية جائزة ليالي أجنحة، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى عضو SPG مُقدم الطلب.
    • 2. لا يمكن استرداد جوائز ليالي الأجنحة سوى للترقيات ذات الصلة بالإقامة.
    • 3. يمكن إلغاء طلب ترقية جوائز ليلة الجناح (Suite Night) وطلب استرداد ترقية جوائز ليالي الأجنحة (Suite Night) الذي تم تأكيده وفق سياسة إلغاء جوائز ليالي الأجنحة (Suite Night) على موقع برنامج SPG (www.spg.com)‎.
    • 4. يكون لجوائز ليالي الأجنحة تواريخ انتهاء صلاحية قد تكون مختلفة عن تواريخ انتهاء صلاحية مزايا برنامج SPG الأخرى. يجب على أحد أعضاء SPG المؤهلين مراجعة حسابه لتأكيد تاريخ انتهاء جوائز ليالي الأجنحة.
    • 5. كما لا يمكن استرداد جوائز ليالي الأجنحة في بعض الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو ملكية عطلات ستاروود وفنادق الإقامة.
    • 6. تختلف الغرف المؤهلة لترقيات جوائز ليالي الأجنحة حسب الفندق المشارك في برنامج SPG. وبوجه عام، فإن الأجنحة القياسية أو الغرف الممتازة المختارة كما هي مصنفة بواسطة الفنادق المشاركة في برنامج SPG، تكون مؤهلة عند توافرها. الأجنحة الخاصة، مثل الأجنحة الرئاسية (presidential)، أو أجنحة شهر العسل (honeymoon) أو الأجنحة متعددة غرف النوم ( multiple bedroom) تكون غير مؤهلة لجوائز ليالي الأجنحة. وفي بعض مواقع المنتجعات حيثما لا تكون أنواع الغرف هذه متوفرة؛ يمكن اختيار غرف الترقية على أساس الإطلالة المفضلة، مثل إطلالة حمام سباحة أو المحيط أو أنماط الغرف المعروضة.
  • 9.4.ب. نقاط النجوم (75 ليلة مؤهلة). سيربح الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية، الذي لديه 75 ليلة مؤهلة في فترة مؤهلة، ما يلي:
    • 1. نقطتي نجوم أساسيتين بالإضافة إلى نقطتي نجوم إضافيتين مقابل الرسوم المؤهلة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG، وذلك عن كل دولار أمريكي أو ما يعادله من العملات الذي يتحمله ويدفعه الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية، بالنسبة للجزء المتبقي من الفترة المؤهلة وعلى مدار السنة الميلادية التالية.
    • 2. نقطتي نجوم أساسيتين مقابل كل 3$ دولارات أمريكية أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها مقابل رسوم الأحداث المؤهلة، بحد أقصى 40٬000 نقطة نجوم لكل اتفاق حدث مؤهل؛ و
    • 3. نقطتي نجوم أساسيتين لكل 3$ دولارات أمريكية أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها مقابل حجز محترف السفر في برنامج SPG Pro (باستثناء المصروفات النثرية والضرائب والإكراميات والرسوم ذات الصلة)..
  • 9.4.ج. Your24 (75 ليلة مؤهلة). إن ضيفًا مُفضّلاً من الفئة البلاتينية لديه 75 ليلة مؤهلة في الفترة مؤهلة يكون مؤهلاً للاشتراك في Your24 أثناء الفترة المؤهلة والاستمرار خلال السنة الميلادية اللاحقة. إن "Your24" عبارة عن ميزة تتيح لعضو SPG المؤهل طلب وقت تسجيل وصول محدد لأيّ فترة إقامة مقبلة. إذا تم تأكيد وقت تسجيل الوصول المطلوب، فسيتم تعيين وقت تسجيل المغادرة في نفس الوقت في يوم المغادرة.
    • 1. يتعين طلب مزايا Your24 من خلال الاتصال بـ مركز اتصال العملاء في موعد لا يتجاوز 3:00 مساءً (الوقت المحلي للفندق) قبل الوصول بيومين. إذا تمت الموافقة على مزايا Your24، فسيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد مواعيد تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة.
    • 2. تخضع مزايا Your24 إلى مدى التوافر ويمكن طلبها فقط في إطار الإقامة.
    • 3. تقتصر مزايا Your24 على غرفة واحدة لكل عضو SPG مؤهل لكل إقامة، بصرف النظر عن عدد الغرف التي تم حجزها.
    • 4. إذا كان وقت تسجيل وصول الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية الذي حظي بالموافقة يقع بين الساعة 9:00 و4:00 (بالتوقيت المحلي للفندق)، فيمكنه طلب الاستفادة بميزة تأخير تسجيل المغادرة المتأخر الخاصة بالضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية. تتوفر المزيد من المعلومات عن هذه الميزة في موقع برنامج SPG (www.spg.com)‎ تحت بند "مزايا العضوية " تحت بند "المفضلون من الفئة البلاتينية".
    • 5. إذا حجز عضو SPG المؤهل نوعًا معينًا من الغرف وعند تسجيل الوصول لم تكن هذه الغرفة متوفرة، فيقوم الفندق المشارك في برنامج SPG بتلبية طلب Your24 الذي تم تأكيده عن طريق توفير غرفة أخرى مؤقتة ونقل النزيل بعد ذلك إلى الغرفة التي حجزها فور توافرها.
    • 6. لا تتوفر مزايا Your24 في فنادق ملكية عطلات ستاروود (Starwood Vacation Ownership).
  • 9.4.د. السفير. يكون الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية الذي لديه 100 ليلة مؤهلة في أي فترة مؤهلة، مؤهلاً للاشتراك في خدمة سفير SPG خلال هذه الفترة المؤهلة والاستمرار خلال السنة الميلادية اللاحقة. إن خدمة سفير SPG هي أحدى ميزات برنامج SPG التي تسمح لعضو SPG مؤهل بتلقي ميزات إضافية معينة كما هو مبين أيضًا على الموقع الإلكتروني لبرنامج السفراء.

9.5 أهلية الحصول على مزايا عضوية الفئة الذهبية والبلاتينية في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل. يجب أن يدفع ضيف مُفضّل من الفئة الذهبية أو ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية السعر المؤهل أو يسترد جائزة SPG أو مكافأة SPG الترويجية عن كل ليلة أثناء إقامته الكاملة بفندق مشارك في برنامج SPG للحصول على عضوية النخبة للضيف المُفضّل أثناء إقامته. تُتاح مزايا عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل فقط لغرفة النزلاء التي يقيم بها العضو المُفضّل من الفئة الذهبية أو البلاتينية.

 

10. فرص حصرية لربح مزايا إضافية

 

10.1 محترفو السفر في برنامج SPG Pro.

  • 10.1.أ. التأهيل كمحترف سفر في برنامج SPG Pro. "محترف السفر في برنامج SPG Pro" هو عضو SPG من محترفي السفر يستوفي المؤهلات التي وضعتها ستاروود وأبقت عليها وفق تقديرها الخاص بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، أن يكون عضو برنامج SPG (1) لديه رقم اعتماد (IATA، ARC، CLIA، TRU، TIDS) صالح؛ (2) عضو في برنامج SPG حسن السمعة؛ (3) وأن يقر في كل عام بأنه مؤهل لربح نقاط نجوم مقابل الحجوزات التي يجريها نيابة عن الآخرين بموجب القوانين وسياسات الهدايا والحوافز المعمول بها.
  • 10.1.ب. ربح نقاط نجوم مقابل حجوزات محترفي السفر في برنامج SPG Pro. إذا قام أحد محترفي السفر في برنامج SPG Pro بإجراء حجز محترف سفر في برنامج SPG Pro في أي من الفنادق المشاركة في برنامج SPG، سوف يربح محترف السفر في برنامج SPG Pro:
    • 1. نقطة نجوم أساسية مقابل كل 3$ دولارات أمريكية أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها مقابل حجز محترف السفر في برنامج SPG Pro (باستثناء المصروفات النثرية والضرائب والإكراميات والرسوم ذات الصلة)، إذا لم يكن عضوًا مفضلاً من الفئة الذهبية أو عضوًا مفضلاً من الفئة البلاتينية وذلك اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضوية SPG الخاص بمحترف السفر في برنامج SPG Pro؛
    • 2. نقطة نجوم أساسية مقابل كل 2$ دولارات أمريكية أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها مقابل حجز محترف السفر في برنامج SPG Pro (باستثناء المصروفات النثرية والضرائب والإكراميات والرسوم ذات الصلة)، إذا كان عضوًا مفضلاً من الفئة الذهبية أو عضوًا مفضلاً من الفئة البلاتينية (ولم يربح 75 ليلة مؤهلة على الأقل في فترة مؤهلة) وذلك اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضوية SPG الخاص بمحترف السفر في برنامج SPG Pro؛ أو
    • 3. نقطتي نجوم أساسيتين مقابل كل 3$ دولارات أمريكية أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها مقابل حجز محترف السفر في برنامج SPG Pro (باستثناء المصروفات النثرية والضرائب والإكراميات والرسوم ذات الصلة)، إذا كان عضوًا مفضلاً من الفئة البلاتينية (وقد ربح 75 ليلة مؤهلة على الأقل في أي فترة مؤهلة) وذلك اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضوية SPG الخاص بمحترف السفر في برنامج SPG Pro.

    لا يمكن لمحترفي السفر في برنامج SPG Pro ربح نقاط نجوم سوى مقابل حجوزات محترفي السفر في برنامج SPG Pro وفقًا لأحد الأقسام التالية، القسم 1.10.ب.1. أو القسم 1.10.ب.2 أو القسم 1.10.ب.3.

    • أ "حجز محترف السفر في برنامج SPG Pro" هو أي حجز يجريه محترف سفر في برنامج SPG Pro والذي يصل إلى 9 غرفة نزلاء بحد أقصى بنفس تاريخ الوصول وفي نفس الفندق المشارك في برنامج SPG وفق سعر الغرفة الخاضع للعمولة والمتاح للجمهور، حيث يُعرِّف محترف السفر في برنامج SPG Pro هذا الحجز، في وقت الحجز، من خلال إدخال SPGTA متبوعًا برقم حساب عضو SPG (على سبيل المثال SPGTA123456789) في حقل التعليمات الخاصة (عند إجراء الحجز من خلال نظام التوزيع العالمي) أو حقل SPG Pro، إذا كان مطبقًا، مقابل الحجوزات التي تتم من خلال قناة محترف السفر في برنامج SPG Pro، ما لم:
      • (1) يتم حجز غرفة النزيل بسعر متفاوض عليه محليًا أو خطة أسعار متفاوض عليها من قبل أحد الشركات؛ و
      • (2) يتم حجز غرفة النزيل من خلال منظم رحلات أو جهة سفر عبر الإنترنت أو جهة أخرى بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، موقع expedia.com وhotwire.com وpriceline.com وorbitz.com وbooking.com وtravelocity.com وctrip.com وelong.com؛ و
      • (3) يتم حجز غرفة النزيل بسعر مجموعة كجزء من حدث أو اجتماع أو مؤتمر أو جولة سياحية منظمة؛ و
      • (4) تم حجز غرفة النزلاء بسعر منظم رحلات أو بائع بالجملة أو غرفة الطاقم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، STARNet وSTARPRO؛ أو
      • (5) تم حجز غرفة النزلاء بسعر غرف الموظفين أو الأصدقاء والعائلة أو بسعر رجال الأعمال لدى ستاروود؛ أو
      • (6) تم تقديم غرفة النزلاء مجانًا؛ أو
      • (7) تم استرداد إيصال أو جائزة من جهة خارجية (مثل جائزة غرفة برنامج Aeroplan وجائزة غرفة برنامج Air Miles) نظير غرفة النزلاء.
    • ب. "قناة محترف السفر في برنامج SPG Pro" هي (1) قناة مملوكة أو مدارة من قبل ستاروود أو أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو بالنيابة عنهما والتي يمكن من خلالها حجز غرفة نزلاء مباشرة لدى ستاروود أو أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG بالتواصل مع أحد الفنادق والمنتجعات المشاركة في برنامج SPG وعبر الاتصال بمركز اتصالات العملاء ومن خلال الموقع الإلكتروني الذي تمتلكه وتديره ستاروود أو أي من الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو (2) نظام التوزيع العالمي.
  • 1.10.ج. المزايا الإضافية لمحترفي السفر في برنامج SPG Pro. محترفو السفر في برنامج SPG Pro مؤهلون للمشاركة في التدريبات والعروض الترويجية الإضافية كجزء من برنامج SPG Pro كما هو محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG (www.spg.com) أسفل قسم "نبذة حول ضيف ستاروود المُفضَّل."
  • 1.10.د. الشروط الإضافية المتعلقة بربح نقاط نجوم مقابل حجوزات محترفي السفر في برنامج SPG Pro.
    • 1. لن يتمكن محترف السفر في برنامج SPG Pro من ربح أية نقاط نجوم وفقًا للقسم 1.10.ب. نظير أي غرف نزلاء يشغلها محترف السفر في برنامج SPG Pro، وذلك شريطة أن يُؤهل محترف السفر في برنامج SPG Pro لربح نقاط نجوم وفقًا للقسم 1.2.أ. إذا كانت إقامة محترف السفر في برنامج SPG Pro في غرف النزلاء تستوفي الشروط الواردة في القسم 1.2.أ.
    • 2. إذا تم إجراء حجز محترف السفر في برنامج SPG Pro من قِبل أحد محترفي السفر في برنامج SPG Pro، نيابة عن صاحب العمل أو المدير أو العميل، يتحمل محترف السفر في SPG مسؤولية إخطار صاحب العمل أو المدير أو العميل بأي نقاط نجوم يتم التحصل عليها فيما يتعلق بحجز محترف السفر في برنامج SPG Pro ويتحمل مسؤولية الامتثال للقوانين وسياسات الهدايا والحوافز المعمول بها.
    • 3. يوافق محترف السفر في برنامج SPG Pro على تعويض ستاروود وإبراء ذمتها من أية مسؤولية وتكاليف وأضرار تتعلق بالدعاوى التي يرفعها أي طرف آخر نتيجة عدم قيامه بالإفصاح عن الحصول على نقاط النجوم أو أي حوافز أخرى.
  • 1.10.هـ. ربح ليالٍ مؤهلة مقابل حجوزات محترفي السفر في برنامج SPG Pro. سوف يربح محترف السفر في برنامج SPG Pro ليلة مؤهلة واحدة من أجل ربح فئة النخبة للعضو المُفضّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG مقابل كل 20 ليلة في غرفة نزلاء يتم سداد قيمتها في أي من حجوزات محترفي السفر في برنامج SPG Pro (يخضع لعدد 9 غرفة نزلاء كحد أقصى في كل حجز محترف سفر في برنامج SPG Pro). فعلى سبيل المثال، إذا كان هناك 7 غرف نزلاء تم سداد قيمتها عن كل ليلة من ليالي حجز محترف السفر في برنامج SPG Pro والتي يبلغ عددها 3 ليالٍ، فسيكون إجمالي ليالي الغرف التي تم سداد قيمتها 21 ليلة في غرف النزلاء، ومن ثم، سيربح عضو SPG المؤهل 1٫05 ليلة مؤهلة. ستحتفظ ستاروود بالليالي المؤهلة الجزئية وسيتم إضافتها لحساب عضو SPG فقط فور أن يربح عضو SPG ليلة مؤهلة كاملة. لن يتم تقريب الليالي المؤهلة الجزئية إلى أقرب ليلة مؤهلة كاملة تحت أي ظرف من الظروف.
 

10.2 المساعدون التنفيذيون في برنامج SPG Pro.

  • 2.10.أ. التأهيل كمساعد تنفيذي في برنامج SPG Pro. "المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro" هو عضو SPG تم دعوته واعتماده من قبل ستاروود استنادًا إلى المؤهلات المحددة والمنصوص عليها من قبل ستاروود وفق تقديرها المنفرد والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أن يكون المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro (1) موجودًا في أي دولة أخرى غير الولايات المتحدة أو كندا؛ و(2) مسؤولاً عن حجز غرف النزلاء بالنيابة عن الآخرين في مؤسسته؛ و(3) موظفًا من قبل مؤسسة معتمدة من قبل ستاروود وفق تقديرها المنفرد؛ و(4) أن يقدم إقرار بأنه مؤهل لربح نقاط النجوم نظير أية حجوزات يجريها بالنيابة عن الآخرين بموجب القوانين وسياسات الهدايا والحوافز المعمول بها؛ و(5) ألا يكون محترف سفر يقوم بإجراء الحجز لآخرين من خارج مؤسسته.
  • 2.10.ب. ربح نقاط نجوم مقابل حجوزات المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro. إذا قام أحد مساعد تنفيذي في برنامج SPG Pro بإجراء حجز مساعد تنفيذي في برنامج SPG Pro، سوف يربح هذا المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro الآتي:
    • 1. نقطة نجوم أساسية مقابل كل 3$ دولارات أمريكية أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها مقابل حجز مساعد تنفيذي في برنامج SPG Pro (باستثناء المصروفات النثرية والضرائب والإكراميات والرسوم ذات الصلة)، إذا لم يكن المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro عضوًا مفضلاً من الفئة الذهبية أو عضوًا مفضلاً من الفئة البلاتينية وذلك اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضوية SPG الخاص بالمساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro؛ أو
    • 2. نقطة نجوم أساسية مقابل كل 2$ دولارات أمريكية أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها مقابل حجز المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro (باستثناء المصروفات النثرية والضرائب والإكراميات والرسوم ذات الصلة)، إذا كان المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro عضوًا مفضلاً من الفئة الذهبية أو عضوًا مفضلاً من الفئة البلاتينية (ولم يربح 75 ليلة مؤهلة على الأقل في أي فترة مؤهلة) وذلك اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضوية SPG الخاص بالمساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro؛ أو
    • ‎3. نقطتي نجوم أساسيتين مقابل كل 3$ دولارات أمريكية أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها مقابل حجز المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro (باستثناء المصروفات النثرية والضرائب والإكراميات والرسوم ذات الصلة)، إذا كان المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro عضوًا مفضلاً من الفئة البلاتينية (وقد ربح 75 ليلة مؤهلة على الأقل في أي فترة مؤهلة) وذلك اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضوية SPG الخاص بالمساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro.

    لا يمكن لأي من المساعدين التنفيذيين في برنامج SPG Pro ربح نقاط نجوم سوى مقابل حجوزات المساعدين التنفيذيين في برنامج SPG وفقًا لأحد الأقسام التالية، القسم 2.10.ب.1. أو القسم 2.10.ب.2 أو القسم 2.10.ب.3

    • ‎أ. "حجز المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro" هو حجز يجريه المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro بحد أقصى يصل إلى 9 غرفة نزلاء بنفس تاريخ الوصول وفي نفس الفندق المشارك في برنامج SPG من خلال قناة المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro عن طريق المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro نيابة عن واحد أو أكثر من النزلاء الآخرين في مؤسسته، حيث يُعرِّف مساعد برنامج SPG Pro التنفيذي الحجز، في وقت الحجز، من خلال رقم حسابه الخاص بعضوية SPG، ما لم:
      • (1) في حال حجز غرفة من خلال منظم رحلات أو جهة سفر عبر الإنترنت أو جهة أخرى بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، موقع expedia.com وhotwire.com وpriceline.com وorbitz.com وbooking.com وtravelocity.com وctrip.com وelong.com؛ و
      • (2) يتم حجز غرفة النزيل بسعر مجموعة كجزء من حدث أو اجتماع أو مؤتمر أو جولة سياحية منظمة؛ و
      • (3) تم حجز غرفة النزلاء بسعر منظم رحلات أو بائع بالجملة أو غرفة الطاقم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، STARNet وSTARPRO؛ أو
      • (4) تم حجز غرفة النزلاء بسعر غرف الموظفين أو الأصدقاء والعائلة أو بسعر رجال الأعمال لدى ستاروود؛ أو
      • (5) تم تقديم غرفة النزلاء مجانًا؛ أو
      • (6) تم استرداد إيصال أو جائزة من جهة خارجية (مثل جائزة غرفة برنامج Aeroplan وجائزة غرفة برنامج Air Miles) نظير غرفة النزلاء.
    • ب. "قناة المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro" هي (1) قناة مملوكة أو مدارة من قبل ستاروود أو أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو بالنيابة عنهما والتي يمكن من خلالها حجز غرفة النزلاء مباشرة لدى ستاروود أو أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG من خلال التواصل مع أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG مباشرة ومن خلال الاتصال بمركز اتصالات العملاء وعبر الموقع الإلكتروني الذي تمتلكه وتديره ستاروود أو أي من الفنادق المشاركة في برنامج SPG.
  • 2.10.ج. شروط إضافية متعلقة بربح نقاط نجوم مقابل حجوزات المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro.
    • 1. لن يتمكن المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro من ربح أية نقاط نجوم وفقًا للقسم 2.10.ب. مقابل أي غرف نزلاء يشغلها المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro، شريطة أن يكون المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro مؤهل لربح نقاط نجوم وفقًا للقسم 1.2.أ. إذا كانت إقامة المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro في غرف النزلاء هذه تستوفي الشروط المطلوبة الواردة في القسم 1.2.أ.
    • 2. إذا قام مساعد تنفيذي في برنامج SPG Pro بإجراء حجز مساعد تنفيذي في برنامج SPG Pro بالنيابة عن صاحب عمله أو مديره أو عميله، فإن عضو SPG يتحمل مسؤولية إخطار صاحب العمل أو المدير أو العميل بأي نقاط نجوم متحصل عليها فيما يتعلق بهذا الحجز والامتثال لأي من القوانين وسياسات الهدايا وسياسات الحوافز المعمول بها.
    • 3. يوافق المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro على تعويض ستاروود وتبرئة ذمتها من أي مسؤولية وتكاليف وأضرار تتعلق بدعاوى يرفعها أي طرف آخر نتيجة لعدم قيام المساعد بالإفصاح عن الحصول على نقاط النجوم أو أي حوافز أخرى.
  • 10.2.د. ربح ليالي مؤهلة مقابل حجوزات المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro. يربح المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro ليلة واحدة مؤهلة من أجل الحصول على عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG لكل 20 ليلة في غرفة النزلاء تم سداد قيمتها فيما يتعلق بأي من حجوزات المساعدين التنفيذيين في برنامج SPG Pro (مع مراعاة الحد الأقصى الذي يبلغ 9 غرفة نزلاء لكل حجز مساعد تنفيذي في برنامج SPG Pro). فعلى سبيل المثال، إذا كان هناك 7 غرفة نزلاء تم سداد قيمتها في كل ليلة من حجز المساعد التنفيذي في برنامج SPG Pro لعدد3 ليلة، سيكون هناك إجمالي ليالي يبلغ 21 ليلة بغرفة النزلاء المسددة قيمتها وسيكسب عضو SPG المؤهل 1٫05 ليلة مؤهلة. ستحتفظ ستاروود بالليالي المؤهلة الجزئية ولن يتم إضافتها لحساب عضو SPG إلا بعد أن يربح عضو SPG ليلة مؤهلة كاملة. لن يتم تقريب الليالي المؤهلة الجزئية إلى أقرب ليلة مؤهلة كاملة تحت أي ظرف من الظروف.

10.3 مخططو الاجتماعات المحترفون في برنامج SPG Pro.

  • 10.3.أ. التأهل كمخطط اجتماعات محترف في برنامج SPG Pro. "مخطط الاجتماعات المحترف في برنامج SPG Pro " هو عضو SPG الذي يستوفي المؤهلات المحددة التي وضعتها ستاروود وأبقت عليها وفقًا لتقديرها وحدها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، (أ) أن يكون عضو SPG مخطط اجتماعات محترف يحمل مسمى وظيفي متعلق بتخطيط الأحداث والاجتماعات، (ب) وأن يخصص جميع وقته المهني لتدبير الموارد والتخطيط للأحداث والاجتماعات وتنفيذها، (ج) وأن يحمل تفويضًا مهنيًا من مؤسسة تنظيم اجتماعات احترافية، (د) وأن يقر بأنه مؤهل لكسب نقاط نجوم مقابل أية أحداث مؤهلة وفقًا للقوانين وسياسات الهدايا وسياسات الحوافز المعمول بها.
  • 10.3.ب. المزايا الإضافية لمخططي الاجتماعات المحترفين في برنامج SPG Pro. مخططو الاجتماعات المحترفون في برنامج SPG Pro مؤهلون للمشاركة في تدريب إضافي وعروض ترويجية إضافية كجزء من برنامج SPG Pro كما هو موضح في الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG (www.spg.com) أسفل قسم "نبذة حول ضيف ستاروود المُفضَّل".

10.4 مصادرة نقاط النجوم والليالي المؤهلة. يجوز لستاروود في أي وقت ووفقًا لتقديرها وحدها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عندما يصبح عضو SPG غير مؤهل لأن يصبح محترف سفر في برنامج SPG Pro أو مساعد تنفيذي في برنامج SPG Pro ومن ثمَّ لا يصبح مؤهلاً لكسب ميزة محددة)، أن تصحح (1) كمية نقاط النجوم أو عدد الليالي المؤهلة المعروضة كرصيد لعضو SPG، و(2) أي ميزة أخرى مُنحت لعضو SPG، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي عضوية في فئة النخبة للضيف المُفضّل أو العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG أو العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG.

 

11. ملكية عطلات ستاروود (STARWOOD VACATION OWNERSHIP)

 

11.1 معلومات إضافية حول ملكية عطلات ستاروود.

  • 11.1.أ. يُسجَّل مالكو ملكية عطلات ستاروود ("مالكو SVO") أعضاء شبكة عطلات ستاروود أو برنامج فيستانا بلاس (يشار إليها "شبكة العطلات") تلقائيًا ليكونوا ضيوفاً مفضّلين من الفئة الذهبية ولا يخضعون إلى الحد الأدنى من متطلبات العضوية الذهبية للحفاظ على حالة ضيف مُفضّل من الفئة الذهبية كل عام.
  • 11.1.ب. يحصل مالك واحد فقط من مالكي SVO على حالة ضيف مفضّل من الفئة الذهبية لكل حصة ملكية عطلة تم شراؤها، بغض النظر عن عدد الأفراد المسجلين في سند الملكية.
  • 11.1.ج. يظل مالك SVO ضيفاً مفضّلاً من الفئة الذهبية بشرط ما يلي: (i) يحافظ على عضويته في ملكية العطلات؛ (ii) يواظب على سداد جميع الرسوم المتعلقة بالصيانة ورسوم فاكيشن نتورك والضرائب وأرصدة السداد الأخرى، و(iii) يواظب على سداد أيّ أموال أخرى مستحقة إلى شركة Starwood Vacation Ownership, Inc وأي من الشركات التابعة لها (يشار إليها بشكل جماعي بـ "SVO").
  • 11.1.د. لا يتم تحويل حالة ضيف مفضّل من الفئة الذهبية وأيّ نقاط نجوم متراكمة في حساب عضو SPG مالك SVO عند بيع حصة ملكية عطلة لطرف آخر.
  • 11.1.هـ. لا يجوز استرداد نقاط النجوم التي حصل عليها مالك SVO الذي يحوِّل حصته في ملكية عطلة إلى نقاط نجوم وفقًا لشروط وأحكام برنامج تحويل SPG التابع لبرنامج SVO في فندق تابع لملكية عطلات ستاروود ما لم يُسمح بخلاف ذلك.
  • 11.1.و. تنتهي صلاحية نقاط النجوم الصادرة أو المكتسبة عن طريق ملكية عطلات ستاروود، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحوافز السياحية وحوافز الشراء وتحويل SPG وجوائز اليانصيب والبرامج التلفزيونية الأخرى، بعد مرور ست سنوات من تاريخ إيداعها في حساب عضو SPG ، بغض النظر عن نشاط عضو SPG. سيتم مصادرة جميع نقاط النجوم هذه أو أيّ جزء منها، التي لم يتم استردادها قبل وقت انتهاء صلاحيتها خلال ست سنوات، وبدون إخطار مسبق.
  • 11.1.ز. يجوز لمالك SVO تحويل نقاط نجوم إلى حساب عضو SPG مالك SVO آخر، بغض النظر عما إذا كانا يقيمان بنفس العنوان أم لا.
  • 11.1.ح. يجوز لمالك SVO المشاركة في برنامج تحويل SPG في سنوات غير متتالية شريطة أن يكون حسن السمعة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استيفاء جميع المتطلبات الواردة في القسم 11.1.ج) وأن يستوفي جميع شروط وأحكام برنامج تحويل SPG.

11.2 فنادق SVO المشاركة في SPG. نظرًا للطبيعة التي تتميز بها فنادق ملكية عطلات ستاروود، تطبّق شروط خاصة على مشاركتها في برنامج SPG على النحو التالي:

  • 11.2.أ. يمكن لعضو SPG أن يكسب ليالي مؤهلة وإقامات مؤهلة عند الإقامة بأسعار مؤهلة في فنادق SVO مشاركة في برنامج SPG.
  • 11.2.ب. يكسب أعضاء SPG نقاط نجوم مقابل جميع الرسوم المؤهلة في فنادق SVO المشاركة في برنامج SPG.
  • 11.2.ج. لا يحصل أعضاء SPG على مزايا الترقيات وتسجيل المغادرة المتأخرة داخل الفنادق التابعة لملكية عطلات ستاروود.
  • 11.2.د. لا يمكن حجز جوائز SPG عن الإقامات في فنادق SVO المشاركة في برنامج SPG إلا في غضون 365 يومًا من الوصول وقد يكون مخزون الجوائز محدودًا.
  • 11.2.هـ.لا تتوفر الجوائز الفورية في جميع الفنادق التابعة لملكية عطلات ستاروود.

 

12. إلغاء العضوية

 

12.1 مراقبة حسابات أعضاء SPG. تحتفظ ستاروود بحق مراقبة حسابات جميع أعضاء SPG في أيّ وقت وبدون إخطار العضو وفقًا لشروط برنامج SPG. يجوز لستاروود مراجعة رصيد جميع نقاط النجوم والإقامات المؤهلة والليالي المؤهلة وتاريخ التعاملات الخاصة بعضو SPG والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، طلبات الحصول على جوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية ومزايا أخرى.

12.2 إلغاء حسابات أعضاء SPG.

  • 12.2.أ. الإلغاء عن طريق عضو SPG. بإمكان عضو SPG إلغاء عضويته في برنامج SPG في أيّ وقت عن طريق إرسال إخطار كتابي بالإلغاء إلى مركز اتصال العملاء . سيتم مصادرة جميع النقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية غير المستردة وقد لا يتم استرجاعها أو تحويلها.
  • 12.2.ب. الإلغاء عن طريق ستاروود. قد تقوم ستاروود بإلغاء جميع نقاط نجوم عضو SPG المتراكمة ومزايا برنامج SPG المعلقة وحالة عضوية النخبة المعلقة للضيف المفضّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG، أو إلغاء حساب عضو SPG في أيّ وقت على الفور وبدون إخطار مسبق، وذلك لأيّ سببٍ وحسب ما يتراءى لستاروود، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إذا رأت ستاروود أن عضو SPG:
    • 1. تصرّف بسلوك مخالف للقوانين والأنظمة والمراسيم المعمول بها؛
    • 2. تخلّف عن دفع أيّ فاتورة من فواتير الفندق عند استحقاقها لـ ستاروود أو إلى أيّ فندق مشارك في برنامج SPG أو لم يفي بالالتزامات المالية لملكية عطلات ستاروود؛
    • 3. تصرّف بأسلوب غير ملائم أو احتيالي أو بذيء أو عدائي؛
    • 4. تجاوز أو انتهك أيّ شروط من شروط برنامج SPG أو شروط استخدام الموقع الإلكتروني؛ أو
    • 5. ادعى زورًا أنه مؤهل بصفته مخطط اجتماعات محترف في برنامج SPG Pro أو محترف سفر في برنامج SPG Pro أو مساعد تنفيذي في SPG Pro أو أنه مؤهل للحصول على أي من المزايا المقدمة لأي مخطط اجتماعات محترف في برنامج SPG Pro أو محترف سفر في برنامج SPG Pro أو مساعد تنفيذي في برنامج SPG Pro بموجب برنامج SPG؛ أو
    • 6. شارك في أيّ سوء تصرف أو إساءة تتعلق ببرنامج SPG، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يتعلق بنقاط النجوم أو الإقامات المؤهلة أو الليالي المؤهلة أو استخدام مكافأة SPG أو استخدام مكافأة SPG الترويجية أو أي من مزايا عضوية SPG الأخرى.
  • 12.2.ج. الإفلاس. تنتهي العضوية في برنامج SPG تلقائياً وفقًا للقانون المعمول به فور إشهار إفلاس العضو أو خضوعه لإجراءات الإفلاس.
  • 12.2.د. الإجراء القانوني. لن يحد أيّ شرط من الشروط الواردة في شروط برنامج SPG من ممارسة ستاروود لأيّ حق من حقوقها القانونية أو التعويضية أو الخاصة بالمعاملات.

12.3 أثر إلغاء عضوية SPG.

  • 12.3.أ. إن برنامج SPG ونقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية والمزايا والخدمات الأخرى ذات الصلة عبارة عن ملكية خاصة لشركة ستاروود وليست ملكية لأعضاء برنامج SPG. عند إنهاء العضوية في برنامج SPG لأيّ سببٍ، فسيتم مصادرة جميع نقاط النجوم غير المستردة وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية ولن يتمكن عضو SPG من المشاركة في برنامج SPG. لا توجد قيمة نقدية لنقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية، ولن تقوم ستاروود بالتعويض أو دفع مبالغ نقدية عن أيّ نقاط نجوم غير مستخدمة أو تمت مصادرتها.
  • 12.3.ب. إذا ألغت ستاروود حساب عضو في برنامج SPG لأيّ سببٍ، فلا يجوز لعضو SPG إعادة التقدم بطلب عضوية في برنامج SPG مرةً أخرى وسيتم مصادرة أيّ حساب تم فتحه باسم عضو SPG بالإضافة إلى نقاط النجوم المكتسبة وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية المكتسبة في هذا الحساب وذلك بمجرد اكتشافها.
  • 12.3.ج. إذا ألغى عضو SPG حسابه، أو إذا أصبح حساب عضو SPG غير نشط، فيجوز لعضو SPG إعادة التقدم بطلب عضوية في برنامج SPG في وقتٍ لاحق، ولكن لن تتم إعادة أيّ نقاط نجوم أو جوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية المنتهية صلاحيتها مسبقًا إلى حساب عضو SPG ، ولن تُعاد أي عضوية ذهبية دائمة في برنامج SPG أو عضوية بلاتينية دائمة في برنامج SPG.
  • 12.3.د. تنتهي عضوية فئة النخبة للعضو المُفضَّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG بعد إلغاء حساب عضو SPG.

 

13. المبادئ الأخرى

 

13.1 تعديل برنامج SPG. قد تغير ستاروود برنامج SPG وشروط برنامج SPG في أيّ وقتٍ لأيّ سببٍ وبدون إخطار مسبق. قد تقوم ستاروود بعمل تغييرات تؤثر، على سبيل المثال لا الحصر، على العمليات والمزايا ووسائل الراحة ومستويات عضوية النخبة وقواعد كسب نقاط النجوم واستردادها ومستويات استرداد نقاط النجوم وقواعد استخدام جوائز SPG ومدى توافر جوائز SPG ومخزون جوائز SPG وأنواع جوائز SPG وتوافر مكافآت SPG الترويجية ومزايا فئة عضوية النخبة للضيف المفضّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG. وبصرف النظر عما سبق، ستقدم ستاروود إخطارًا إذا قامت بإجراء تغييرات في برنامج SPG أو شروط برنامج SPG التي تقلل بصورة ملحوظة عدد نقاط النجوم التي سوف يكسبها عضو SPG مقابل الأسعار المؤهلة والرسوم المؤهلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو زيادة ملحوظة لعدد نقاط النجوم التي يحتاجها عضو SPG لاسترداد نقاط النجوم مقابل الإقامة بغرف الفنادق المشاركة في برنامج SPG.

13.2 إنهاء برنامج SPG. يجوز لستاروود إنهاء برنامج SPG بتوجيه إشعار مسبق مدته 12 شهرًا إلى جميع أعضاء SPG الناشطين. بإمكان ستاروود إذا ارتأت ذلك، اختيار استبدال برنامج ولاء مماثل ببرنامج SPG في أيّ وقت عند إرسال إشعار إلى أعضاء SPG الناشطين فورًا. ليس بإمكان عضو SPG جمع نقاط النجوم أو المطالبة بجوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية أو مزايا برنامج SPG أو وسائل الراحة وذلك بعد إنهاء برنامج SPG. إذا تم إنهاء برنامج SPG، فسيتم مصادرة جميع نقاط النجوم غير المستردة وبدون أيّ التزام أو مسؤولية ولن يتم الإيفاء بأية مطالبات لجوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية بعد انتهاء مدة الإشعار. قد توقف ستاروود برنامج SPG بشكل كلي أو جزئي، في أيّ ولاية قضائية من خلال تقديم إشعار في مدة تقل عن اثني عشر شهرًا إذا لزم الأمر القيام بذلك بموجب القانون المطبق.

13.3 خضوع المزايا لمدى التوافر والتعديل. تخضع جميع مزايا برنامج SPG ووسائل الراحة والعروض والجوائز والخدمات لمدى التوافر ويمكن تغييرها في أيّ وقت وبدون إخطار مسبق.

13.4 أهلية الحصول على المزايا. يقر عضو SPG بقبوله أي من المزايا أو وسائل الراحة أو العروض أو الجوائز أو الخدمات التي يقدمها برنامج SPG، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي نقاط نجوم أو جوائز SPG و/أو مكافآت SPG الترويجية، أنه مسؤول عن تقرير ما إذا كان مؤهلاً وأنه بالفعل مؤهل للحصول على تلك المزايا أو وسائل الراحة أو العروض أو الجوائز التي يقدمها برنامج SPG (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نقاط النجوم أو جوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية) بموجب القوانين وسياسات الهدايا والحوافز المعمول بها. ويتعين على كل عضو من أعضاء SPG المبادرة إلى إبلاغ ستاروود على الفور إذا لم يكن مؤهلاً للحصول على أي من المزايا أو وسائل الراحة أو العروض أو الجوائز أو الخدمات التي يقدمها برنامج SPG في أي وقت.

13.5 التعديلات. يجوز لعضو SPG طلب الحصول على أرصدة مقابل نقاط النجوم (بخلاف نقاط النجوم التي تم ربحها وفقًا للقسم 2.1.ب.)، أو الليالي المؤهلة (بخلاف الليالي المؤهلة التي تم ربحها وفقًا للقسم 6.3) أو الإقامات المؤهلة التي لا تظهر في حساب عضو SPG من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG (www.spg.com) أسفل قسم "رفع تقرير عن إقامة مفقودة (الحصول على رصيد) "أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء. يجوز لعضو SPG طلب الحصول على أرصدة مقابل نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة مكتسبة فيما يتعلق بحدث مؤهل لا تظهر في حساب أحد أعضاء SPG من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG(www.spg.com) أسفل قسم "رفع تقرير عن حدث مؤهل" أو عن طريق الاتصال بمركز اتصالات العملاء. يجب استلام هذا الطلب في غضون عام واحد من الإقامة المطبقة أو الحدث المؤهل أو أي معاملة رسوم مؤهلة للحصول على أي رصيد.

13.6 أعضاء SPG الجدد. سيكون عضو SPG الجديد مؤهلاً للحصول على نقاط نجوم مقابل الرسوم المؤهلة والإقامات المؤهلة والليالي المؤهلة نظير الإقامات التي يتحمل رسومها ويسددها في غضون 30 يومًا قبل تسجيله في برنامج SPG ("فترة ما قبل التسجيل")، في حالة طلب هذا الرصيد في غضون 60 يومًا من معاملة الرسوم المؤهلة أو الإقامة المطبقة. ولن يحصل عضو SPG الجديد على أي نقاط نجوم أو إقامات مؤهلة أو ليالٍ مؤهلة لأية إقامات تمت قبل فترة ما قبل التسجيل، حتى إذا كان عضوًا بموجب برنامج ولاء تقدمه ستاروود بخلاف برنامج SPG ، ما عدا الإقامات التي تحملها وسدد مقابلها في أثناء فترة ما قبل التسجيل.

13.7 الإقامات المؤهلة التي تزيد عن 90 يومًا. لن يحصل عضو برنامج SPG على نقاط نجوم مقابل أيّ رسوم مؤهلة أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة لأي جزء من إقامة مفردة تتجاوز مدتها 90 يومًا. لا يربح عضو SPG نقاط نجوم بموجب القسم 2.1.أ. أو إقامات مؤهلة مقابل إقامات في فنادق مشاركة في برنامج SPG لم يكن هو النزيل المسجل فيها أو لم يقيم في فندق مشارك في SPG أو لم يسدد قيمة الحساب بعد تسجيل المغادرة.

13.8 الإعلام بالأهلية. يجب على عضو SPG إخطار ستاروود على الفور في حالة (1) عدم أهليته لأي سبب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، وفقًا لأي قوانين أو سياسات هدايا أو سياسات حوافز معمول بها، لكسب نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة أو أي مزايا أخرى قد يكسبها عضو SPG بموجب برنامج SPG أو (2) إضافة أي نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة لحساب عضو SPG أو أي ميزة أخرى قد يكسبها عضو SPG بموجب برنامج SPG والتي لم يكسبها أو لم يكن مؤهلاً لكسبها.

13.9 تصحيح المزايا. يجوز لستاروود في أي وقت ووفقًا لتقديرها وحدها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عندما لا يكون عضو SPG مؤهلاً لكسب ميزة معينة بموجب شروط برنامج SPG) أن تصحح (1) كمية نقاط النجوم أو عدد الليالي المؤهلة أو الإقامات المؤهلة المعروضة كرصيد لحساب عضو SPG، و(2) أي ميزة أخرى مُنحت لحساب عضو SPG، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل أو العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG أو العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG.

13.10 انسحاب فندق مشارك في برنامج SPG. إذا انسحب فندق مشارك في برنامج SPG من البرنامج لأيّ سببٍ كان، فلن يربح عضو SPG نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر أيّ نقاط نجوم أو إقامات مؤهلة وفقًا للقسم 2) مقابل الإقامات في هذا الفندق المشارك في برنامج SPG ولن تظل أيّ من مكافآت وجوائز SPG وأي عروض ترويجية وعروض خاصة أخرى سارية بعد تاريخ انسحاب هذا الفندق المشارك في SPG من البرنامج حتى في حالة حجز أي إقامة في الفندق المشارك سابقًا في برنامج SPG قبل هذا التاريخ.

13.11 حظر البيع أو التحويل. لا يمكن بيع نقاط النجوم أو جوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية ومزايا عضو SPG الأخرى أو استبدالها أو نقلها (عن طريق أيّ جهة أخرى غير ستاروود أو وكلائها). سوف تكون أيّ محاولة نقل أو بيع أو استبدال باطلة. بإمكان ستاروود وشركائها رفض الإيفاء بنقاط النجوم أو جوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية أو مزايا عضو SPG أو الاعتراف بها والتي ترى ستاروود أنه تم بيعها أو نقلها أو استبدالها.

13.12 مراسلات العضوية.

  • 13.12.أ. سيتم إرسال جميع مراسلات برنامج SPG إلى العنوان البريدي أو البريد الإلكتروني لعضو SPG المذكور حاليًا في حساب عضو SPG. وسوف تعتبر المراسلات المُرسلة إلى العنوان المسجل أنه تم استلامها بعد يوم عمل من إرسالها في حال إرسالها إلى العنوان البريدي لعضو SPG أو بعد خمسة أيام عمل من إرسالها في حال إرسالها إلى العنوان البريدي المقدم. يجب على أعضاء SPG الاحتفاظ بعناوين البريد الإلكتروني والبريد العادي الحالية.
  • 13.12.ب. سوف يستلم أعضاء SPG تقرير دوري على رصيد نقاط النجوم عبر البريد الإلكتروني شريطة أن يحتوي حساب SPG على معاملة منذ آخر تقرير عن رصيد نقاط النجوم وأن يقدم عضو SPG الإذن الملائم إلى ستاروود للاتصال به عبر البريد الإلكتروني.
  • 13.12.ج. يحق لستاروود أيضًا إرسال العروض الترويجية والعروض والمراسلات الأخرى إلى أعضاء SPG من وقتٍ لآخر، والتي قد تتضمن على سبيل المثال لا الحصر مواد من جهات أخرى. تستند المواد الواردة من الجهات الأخرى على المعلومات التي يقدمها عضو SPG إلى ستاروود بالإضافة إلى أيّ بيانات إضافية قد تحتفظ بها ستاروود. ويحق لأعضاء SPG تعديل أية بيانات شخصية وتفضيلات المراسلات في أيّ وقت، من خلال الاتصال بمركز اتصال العملاء أو عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG (www.spg.com)؛ بيد أنه يحق لستاروود مطالبة عضو SPG بإرسال وثائق الإثبات قبل السماح بإجراء تغييرات معينة (على سبيل المثال: تغيير الاسم القانوني).
  • 13.12.د. يجوز لستاروود أن تطرح على عضو SPG في أيّ وقت يتصل فيه بمركز اتصالات العملاء أسئلة أمان معينة بغرض التحقق من هويته قد يراقب مركز اتصال العملاء المكالمات الهاتفية أو يسجّلها لتحسين جودة الخدمة.
  • 13.12.هـ بإمكان أعضاء SPG مراجعة رصيد نقاط النجوم وتاريخ المعاملات وتحديث البيانات الشخصية والتفضيلات من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG (www.spg.com). يتطلب الوصول إلى موقع الإنترنت رقم عضو SPG أو اسم المستخدم وكلمة المرور.

13.13 الضرائب. تخضع نقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية ومزايا عضو SPG الأخرى لضرائب الدخل أو غيرها من الضرائب. يتحمل عضو SPG مسؤولية سداد جميع هذه الضرائب وإجراء جميع عمليات الإفصاح للجهة الخارجية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الجهة التي دفعت على المعاملة التي اكتسب عضو SPG نقاط نجوم منها. لن تتحمل ستاروود أيّ مسؤولية تتعلق بالضرائب أو التعريفات أو الرسوم الأخرى المتعلقة بإصدار نقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية ومزايا عضو SPG أخرى.

13.14 عدم تقديم ضمانات أو تعهدات سواء صريحة أو ضمنية. لا تقدم ستاروود ضمانات أو تعهدات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بنوع السلع أو جودتها أو مدى ملاءمتها أو الخدمات التي يقدمها برنامج SPG أو الفنادق المشاركة في برنامج SPG.

13.15 إدارة برنامج SPG. تقوم Preferred Guest, Inc ببيع نقاط النجوم إلى الفنادق والشركاء المشاركين في SPG، واسترداد نقاط النجوم مقابل أموال نقدية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نقاط النجوم التي تم الحصول عليها من الفنادق المشاركة في SPG) وتذاكر الطيران والسلع وإدارة برنامج SPG. تروج شركة .Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc لبرنامج SPG من خلال، على سبيل المثال لا الحصر، إنشاء وإطلاق حملات تسويقية وتطوير موقع برنامج SPG على الإنترنت وصيانته (www.spg.com) وإدارة علاقات الشريك.

13.16 عدم تحمل مسؤولية الأفعال أو الأخطاء أو الإهمال. لا تتحمل ستاروود مسؤولية ما يلي: (أ) أيّ فقدان أو توجيه خاطئ أو تأخر في استلام أيّ تطبيق خاص بعضو SPG أو مراسلات أو طلبات الاسترداد أو جوائز أو مزايا أعضاء SPG؛ (ب) السرقة أو الاسترداد غير المصرح به لنقاط النجوم أو جوائز SPG أو استخدام جائزة SPG؛ (ج) أيّ أفعال أو سهو من أطراف ثالثة (التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الفنادق المشاركة في SPG)؛ أو (د) أيّ أخطاء منشورة ذات صلة ببرنامج SPG، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، أيّ أخطاء في التسعير أو الأخطاء المطبعية أو أخطاء الوصف أو الأخطاء ذات الصلة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG والبرامج المشاركة في SPG والأخطاء في إضافة نقاط النجوم أو سحبها من حسابات أعضاء SPG. تحتفظ ستاروود بحق تصحيح أيّ أخطاء وبدون إخطار مسبق.

13.17 تفسير شروط برنامج SPG. ستقوم ستاروود وعلى حسب تقديرها بتفسير جميع شروط برنامج SPG هذه وقواعد عضوية برنامج SPG، وستكون قرارات ستاروود نهائية. في حال وجود تعارض بين الإصدار باللغة الإنجليزية وأيّ إصدار آخر مترجم به شروط برنامج SPG، يكون الإصدار باللغة الإنجليزية هو الفاصل في هذا الأمر.

13.18 العلامات التجارية. يعتبر ألوفت، وإليمينت، وفور بوينتس، ولو ميريديان، وضيف ستاروود المفضل، وشيراتون، وSPG، وستاروود، وسانت ريجيس، ولكشري كوليكشن، ودبليو، وويستن وشعاراتها علامات تجارية مملوكة لستاروود أو للشركات التابعة لها، ويلتزم أعضاء SPG، سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، بعدم التدخل في هذه العلامات التجارية أو الطعن عليها أو تقديم طلبات للحصول عليها أو ادعاء ملكيتها في أي مكان بالعالم.

13.19 التنازل. لا يشكل تنازل ستاروود عن أيّ انتهاك لشروط برنامج SPG هذه من قبل أيّ عضو من أعضاء SPG تنازلاً لأيّ انتهاك آخر سابق أو لاحق لشروط برنامج SPG هذه. لا يعتبر إخفاق ستاروود في التأكيد على الامتثال الصارم لشروط برنامج SPG من قبل أيّ من أعضاء SPG تنازلاً عن أيّ من الحقوق أو التدابير التي قد تُستخدم في مثل هذه الحالات أو ضد أي عضو SPG آخر. يجوز لـ ستاروود التنازل عن الامتثال لشروط برنامج SPG حسب تقديرها الخاص، كما يجوز لها من حين لآخر إجراء الدعايات لتقديم المزايا المدعومة لاختيار أعضاء SPG.

13.20 تحديد المسؤولية. لن تكون ستاروود أو أيّ من الفنادق المشاركة في SPG مسؤولة بأيّ حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو التحذيرية أو المعنوية أو العرضية أو التبعية من أيّ نوع، سواء كان منصوص عليها في العقد أو غير ذلك، والتي تنشأ من أو تحدث بأيّ طريقة ذات صلة ببرنامج SPG أو شروط برنامج SPG.

13.21 اختيار القانون ومكان إقامة الدعاوى القضائية. يجب معالجة أيّ نزاعات ناشئة من أو متعلقة ببرنامج SPG أو هذه الشروط والأحكام كلّ على حدة وليس من خلال دعوى جماعية، كما تخضع لقوانين ولاية نيويورك، الولايات المتحدة دون اعتبار لتعارضها مع قواعد القانون ويجري تفسيرها وتنفيذها وفقاً لها. يجوز رفع الاختصاص القضائي المطلق لأيّ دعوى أو إجراء ينشأ عن شروط برنامج SPG أو يكون ذي صلة بها أو البرنامج نفسه فقط في الولاية أو المحاكم الفيدرالية الكائنة بولاية نيويورك، الولايات المتحدة.

13.22 الخضوع للقانون. تخضع العضوية في برنامج SPG والحصول على نقاط النجوم واستردادها لجميع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها. تُقدَّم العضوية في برنامج SPG ومزايا عضو SPG وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية بحسن نية، غير أنها قد لا تكون متاحة إذا كانت ممنوعة أو مقيدة بموجب القانون أو الأنظمة المعمول بها في الولايات المتحدة أو بلد إقامة عضو SPG. إذا ثبت عدم قانونية أيّ جزء من شروط برنامج SPG أو عدم قابليته للتطبيق، فيعتبر هذا الجزء محذوفًا من شروط البرنامج في مثل هذا الاختصاص القضائي وتظل الأحكام الأخرى سارية، وفقًا للقسمين 13.1 و13.2.

13.23 مُجمل الاتفاقية. تمثل شروط برنامج SPG، جنبًا إلى جنب مع الأحكام الواردة أو المشار إليها في هذه الاتفاقية، الاتفاقية الكاملة بين ستاروود وأعضاء SPG ذوي الصلة بموضوع هذه الاتفاقية، وعليه فهي تبطل أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة (شفهية كانت أو كتابية) بخصوص موضوع الاتفاقية، ولا يجوز تعديلها أو تصحيحها إلا إذا كان ذلك التعديل أو التصحيح كتابياً أو أن تكون هذه التعديلات أو التصحيحات متاحة على موقع برنامج SPG (www.spg.com)‎.

 

تمت المراجعة في: 15 أكتوبر (تشرين الأول) 2014

 

اجعل العالم بين يديك.
بفضل توافر تطبيق مناسب لكل جهاز وأداة لتلبية جميع احتياجات السفر، يمكنك الحصول على تطبيقات برنامج SPG والاستعداد للسفر>