سياسة الخصوصية

Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. ONLINE PRIVACY STATEMENT

 

تم التحديث في 23 مايو (أيار) 2016

مهمتنا

We at Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. (“Starwood”) are dedicated to protecting your privacy and safeguarding your personal data. Our mission is to consistently exceed our guests' expectations in terms of the products and services we provide to our business and leisure travelers. نسعى جاهدين لخلق تجربة تتسم بالاستجابة لاحتياجات نزلائنا باستخدام المعلومات التي تودعها أنت لدينا بشكل موثوق. We are committed to respecting your privacy and adhering to the principles of applicable data protection and privacy laws throughout the world.

We have provided this Privacy Statement as an explanation of how we collect, how the use of this information can benefit your experience on our web sites and during your relationship with us, with whom and for what purposes we may share the information, and the choices you can make about our use of the information. كما نقوم بوصف الإجراءات التي نتخذها لحماية أمن المعلومات وكيف يمكنك الاتصال بنا للاستفسار عن ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

 

عالم ستاروود:

 

This Privacy Statement applies to all of the hotel brands managed or licensed by Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. and its affiliates, including the Starwood Preferred Guest program (the “Starwood Group”). To learn more about the world of Starwood, please click here.

الرجوع لأعلى

PURPOSE FOR COLLECTION:

 

We are fully committed to providing you with information about the collection and use of personal data furnished by, or collected from you while using our web sites, products and services. It is our standard practice not to ask you for information unless we need it. The main purpose for collecting your personal data is to allow us to provide you with the requested services such as processing a transaction. In addition, information may be collected for the following purposes:

  • fulfilling reservation or information requests;
  • purchasing products or services;
  • registering for program membership;
  • responding to our communications (e.g., surveys, promotional offers, or reservation confirmations);
  • accommodating your personal preferences;
  • fulfilling requests for services or recommendations we provide you;
  • working with third party sources with your consent, including processing information you make available via social networking and other web sites, to better assist us with understanding your interests and to serve you better;
  • your use of our apps on your electronic devices;
  • updating your contact information including your address; or
  • facilitating the transmission of forward to a friend email at your request.

We may also ask your permission to use your personal data for the following purposes:

  • Sending you direct marketing messages and communications in relation to the products and services offered by Starwood, our strategic marketing partners, and other trusted third parties;
  • Performing market research via surveys to better serve your needs, improve the effectiveness of our web sites, your hotel experience, our various types of communications, advertising campaigns, and/or promotional activities.
  • We may also analyze personal data we process for the above-mentioned purposes to better understand our customers’ needs, improve our services and the way we operate. The outcome of such analysis will only be aggregate data that will not to be used to identify, single out, or take action towards an individual, but only to analyze trends and other behavior at aggregate level.

أنواع المعلومات التي نقوم بجمعها:

 

We collect information about our hotel guests and web site visitors so that we can provide an experience that is responsive to our guests' and visitors' needs. In order to fulfil the above mentioned purposes, we may collect personal data or information relating to you that can identify you, directly or indirectly. Such data may primarily include your name, home, work and e-mail addresses, telephone, mobile telephone, and fax numbers, credit card information, date of birth, gender, and lifestyle information such as room preferences, leisure activities, names and ages of children, and other information necessary to fulfill special requests (e.g., health conditions that require special room accommodations).

When you visit our websites, we may also collect internet log information and details of visitor behavior patterns which we only process in a way which does not identify you (or anyone else). If we use your data in this way, we do not attempt to identify you or to single out information on an individual level. If we do want to identify you or single you out, we will make it clear when we collect the information and will explain what we intend to do with it.

الرجوع لأعلى

الموافقة:

 

You may opt out of Starwood surveys and marketing emails relating to Starwood’s offerings and services, when we collect your information and at any time by clicking on the link included in such communications, or by contacting us directly to opt out of direct marketing, telemarketing, emails or surveys. Please

click here

to see the Updating Your Communication Preferences in the Contact Us section of this privacy statement. You will always be offered the choice not to submit your personal data to our strategic marketing partners and other trusted third parties for marketing communications or to decide what communications you want to receive from us and them.

إذا كنت عضوًا ببرنامج الضيف المفضّل ستاروود ("SPG")، فيمكنك أيضًا تغيير اختيارات المراسلات الخاصة بك من خلال تحديث تفضيلات مراسلاتك الموجودة في ملف تعريف العضوية الشخصي.

في بعض الحالات، ستكون موافقتك متضمنة في طبيعة الخدمة المطلوبة أو المعاملة التي يتم إجراؤها. For example, we may collect and use personal data that you volunteer, or behavioral data or other information collected in the aggregate. بالإضافة إلى ذلك، سيتم اعتبار موافقتك تحصيل حاصل فيما يتعلق بالمراسلات التي تتلقاها منا والتي تعدّ ضرورية لإتمام المعاملات والخدمات التي تطلبها.

In certain circumstances, we will seek your express permission when we collect information that is regarded under certain data privacy regulations to be sensitive in nature (e.g., information revealing racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade-union membership, sex life, health conditions or judicial data) as permitted or required by the applicable law.

الرجوع لأعلى

TRANSFERING:

 

In most cases, the information you provide is added to a Starwood local or global database. In the course of processing your information, it may be necessary to transfer your personal data to Starwood's affiliates, properties within the Starwood Group and/or third party service providers located in the United States and throughout the world for the purposes outlined within this Privacy Statement. Unless otherwise precluded or governed by legal requirements and/or process, Starwood subsidiaries, affiliates and property owners that may receive your information are obligated to follow similar privacy requirements relating to your personal data. As a general practice, we do not sell, rent, or give physical possession of your personal data to unaffiliated third parties outside the Starwood system.

Situations in which we may share your information to others include:

  • عند تلقي موافقتك على القيام بذلك
  • عند تلقي موافقتك على القيام بذلك
  • when companies or service providers that perform business activities on behalf of Starwood require such information in order to conduct the tasks defined in their agreements with Starwood (e.g., credit card processing, customer support services, market research administration or database management services),
  • when a hotel or other property leaves the Starwood system and access to your personal data is necessary to facilitate business operations or meet contractual obligations in connection with the fulfillment of reservations that are booked for future stays or events,
  • in the event Starwood is merged or acquired by another company,
  • to comply with legal or regulatory requirements or obligations in accordance with applicable law, a court order or a subpoena,
  • in case of emergency such as to safeguard the life, health, or property of an individual.

If information is shared as mentioned above, we seek to limit the scope of information that is furnished to the amount necessary for the performance of the specific purpose

Unless otherwise precluded by legal process, third parties are obligated to protect your personal data in line with our policy and abide by applicable privacy laws and regulations.

الرجوع لأعلى

MOVING DATA ACROSS INTERNATIONAL BORDERS:

 

نسعى لتزويدك بنفس الخدمة المتميزة في مدينة نيويورك، كما يمكن أن تجدها في باريس أو بكين. To achieve this goal, we have established a global network comprised of properties, offices, data centers, trusted strategic marketing partners, service providers, customer contact centers, and trained associates around the globe. The nature of our business and our operations require us to transfer your personal data, to other Group companies, properties, centers of operations, data centers, or service providers that may be located in countries outside of your own. قد ننقل بياناتك الشخصية إلى دول بخلاف الدولة التي تم تجميع البيانات الشخصية بها.

Although the data protection and other laws of these various countries may not be as comprehensive as those in your own country, Starwood will take appropriate steps to ensure that your personal data is protected and handled as described in this Privacy Statement.

يُرجى الرجوع إلى معلومات جهات الاتصال المناسبة أدناه للتواصل معنا حول تحديث تفضيلات مراسلاتك أو الحذف من قوائم التسويق الخاصة بنا أو إرسال استفسار أو طلب عام.

If you are located in the European Economic Area or Switzerland, we comply with applicable legal requirements providing adequate protection for the transfer of personal data to countries outside of the European Economic Area or Switzerland. To satisfy our requirements globally, we have committed to Binding Corporate Rules, called the Starwood Guest Data Protection Standards. The Guest Data Protection Standards have been approved by European data protection authorities and will be applied uniformly by all Starwood Group members subject to them. More information on our Binding Corporate Rules can be found on our dedicated page.

http://www.starwoodhotels.com/html/HTML_Blocks/Corporate/GDPS.htm

الرجوع لأعلى

الملاذ الآمن:

 

In addition, Starwood is certified under the Safe Harbor privacy framework as set forth by the U.S. Department of Commerce, European Commission and Switzerland regarding the collection, storage, use, transfer and other processing of PII transferred from the European Economic Area or Switzerland to the U.S. Please note that since 6 أكتوبر (تشرين الأول) 2015, the European Union no longer recognizes Safe Harbor. إلا أن ستاروود تتمسك بالالتزام بمبادئ خصوصية برنامج الملاذ الآمن. Click here to view our Safe Harbor Privacy Policy.

الرجوع لأعلى

DELETION AND RETENTION OF YOUR PERSONAL DATA:

 

Your personal data will be kept in a form which enables to identify you for no longer than it is necessary for the purposes for which we collected and use your data. Your personal data may be retained in certain files for a period of time as required by applicable law and following Starwood’s data retention policies in order to comply with such financial or legal requirements, to properly resolve disputes or to troubleshoot problems. In addition, some types of information may be stored indefinitely due to technical constraints, and will be blocked from further processing for purposes which are not mandatory by law.

الرجوع لأعلى

ACCESSING, UPDATING AND REMOVING YOUR PERSONAL DATA:

 

You may request to have access to your personal data we keep or to have your personal data updated, erased or blocked unless this proves impossible or involves a disproportionate effort. You have may request confirmation as to whether we process your personal data and what that data constitutes.

Where allowed under local law, you may request us to erase your personal data, if one of the following circumstances exist:

  • your personal data are no longer necessary for the purposes for which they were collected or otherwise processed;
  • if the processing was based on your consent and if you have withdrawn your consent, your consent has expired, or where there is no longer a legal ground for the processing of your personal data;
  • If the processing is for direct marketing purposes or if you make a justifiable objection ;
  • a court or regulatory authority has ruled that your personal data concerned must be erased;
  • your personal data was unlawfully processed.

To ensure that your personal data is accurate and up to date, we encourage you to regularly review and update your information as appropriate (e.g., in the event your home or e-mail address changes, or you wish to add an additional method for us to communicate with you). إذا كنت أحد أعضاء برنامج SPG، فيمكنك مراجعة ملف التعريف الشخصي للعضوية وتحديثه عبر الإنترنت أو بمساعدة ممثل خدمة عملاء ستاروود. If you are not a SPG program member you can review and update your personal data by contacting our Consumer Affairs Team or Privacy Office and requesting an access form. Please note that in an effort to prevent the unauthorized disclosure of your personal data, you may be asked to provide proof of identity (or other authentication materials) together with the completed access request form. Access to personal data for non-SPG program members cannot be provided by telephone

If, upon review, you wish to deactivate your SPG program member profile, or update your personal data, we will endeavor to do so in a timely manner. Occasionally, information that you request to be removed will be retained as explained above.

Therefore, for the above reasons you should not always expect that all of your personal data will be completely removed from our databases in response to your request, even though we are regularly reviewing our data retention practices to ensure that personal data, while residing on the systems of Starwood and/or Starwood’s strategic marketing partners and service providers, will not be actively processed and will be accessed only if required by law.

Please refer to the appropriate contact information belowto contact us about updating your communication preferences, removal from our marketing lists, or to submit a general question or request.

الرجوع لأعلى

ضمانات الأمن:

 

Starwood recognizes the importance of information security, and is constantly reviewing and enhancing our technical, physical, and logical security rules and procedures. All Starwood owned web sites and servers have security measures in place to help protect your personal data against accidental, loss, misuse, unlawful or unauthorized access, disclosure, or alteration while under our control. رغم عدم وجود "أمن مضمون" سواء عند الاتصال بالإنترنت أو عدمه، إلا أننا نحمي معلوماتك مستخدمين ضمانات إدارية وإجرائية وفنية مناسبة، بما في ذلك عمليات مراقبة كلمات المرور و"الجدران النارية" واستخدام طريقة تشفير بنظام 256 بت تعتمد على شهادة رقمية من الفئة 3 صادرة من شركة فيريساين (.VeriSign, Inc) وهذا يسمح باستخدام طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL)، وهي طريقة تشفير تُستخدم للمساعدة في حماية بياناتك من الاعتراض والتطفل أثناء نقلها.

الرجوع لأعلى

تكنولوجيات الإنترنت:

 

يمكن لستاروود وشركاء التسويق الآخرين استخدام ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل غير المرئية ووحدات الويب للحصول على المعلومات المتعلقة بك أثناء زيارة مواقع الإنترنت الخاصة بنا. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير للغاية يتم إرساله إلى متصفح الويب من قبل خادم الويب، كما يتم تخزينه على محرك القرص الثابت لحاسبك. تحدد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بستاروود معرفًا فريدًا، والذي يصبح بدوره بطاقة التعريف عندما ترجع إلى موقع الإنترنت الخاص بستاروود.

تم تصميم ملفات تعريف الارتباط لتوفير وقتك حيث أنها تساعدنا في تزويدك بتجربة مخصصة بدون الحاجة إلى تذكيرنا بتفضيلاتك في كل مرة ترجع فيها إلى صفحات الويب الخاصة بنا. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بستاروود ليست مصممة لتدمير ملفاتك، كما أنها لا تقرأ المعلومات من الملفات الأخرى على محرك القرص الثابت لجهاز الحاسب.

Cookies can also help us provide you with a personalized experience in the following ways:

  • remembering your user name and password for future visits so log-in is easier and faster.
  • ensuring you are provided with the appropriate frames and content
  • ensuring you obtain all requested information.
  • helping us deliver communications that are relevant and responsive to your interests and location.

Starwood cookies are limited to our sites and services only and are not designed to follow you when traveling on the Internet after leaving. نحن نتعقب استخدام مواقع الإنترنت الخاصة بنا لتلبية احتياجاتك بصورة أفضل وللمساعدة في تسهيل العثور على المعلومات مستقبلاً. يُرجى ملاحظة أنه بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بستاروود، قد تقوم أطراف أخرى بوضع ملفات تعريف ارتباط على القرص الصلب الخاص بحاسبك.  

ستاروود غير مسؤولة عن وجود أو عدم وجود ملفات تعريف ارتباط خاصة بجهات أخرى، أو الإمكانات التقنية أو الممارسات التي تستخدمها أطراف أخرى فيما يخص ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها هذه الأطراف.

إذا كنت تفضل عدم الاستفادة من ملفات تعريف الارتباط، فيمكنك ضبط متصفح الإنترنت للتعامل مع ملفات تعريف الارتباط بطرق مختلفة. يمكنك تهيئة متصفحك، طبقاً لنوع المتصفح الذي تستخدمه بحيث:

  • you are prompted to accept or reject cookies on an individual basis or ,
  • you may be able to prevent your browser from accepting any cookies at all.

عليك الرجوع إلى مورّد أو مصنّع متصفحك للحصول على تفاصيل محددة عن سبل أمان ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، يجب عليك إدراك أن رفض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على قدرتك على إجراء معاملات محددة على مواقعنا وعلى قدرتنا على التعرف على متصفحك من زيارة لأخرى.

وتستخدم أيضًا وحدات البكسل غير المرئية، والتي تسمى في بعض الأحيان برامج الويب الاسترشادية، لحساب عدد من قاموا بزيارة صفحات ويب محددة. Information collected from invisible pixels is used and reported in the aggregate and does not contain personal data. يحق لستاروود استخدام هذه المعلومات من أجل تحسين برامج التسويق ومحتواها.

We also work with vendors and strategic marketing partners to help deliver advertisements and personalized content that we believe will be of interest to you. These vendors and other partners include advertisers, advertising agencies, advertising networks, audience segment providers, data exchanges, analytics providers, and other similar providers. Please click here for a current list of the agencies and providers with which we work. يستخدم هؤلاء الشركاء والموردون ملفات تعريف الارتباط وبرامج الويب الاسترشادية لجمع معلومات عن نشاطك على الإنترنت (على سبيل المثال، المواقع والصفحات التي زرتها على مواقع ستاروود ومواقع أطراف ثالثة أخرى) لمساعدة ستاروود (وفي بعض الحالات، معلنين لأطراف ثالثة) في إظهار محتوى شخصي لإعلانك حينما تكون على مواقع ستاروود أو غيرها.

وقد نشارك كذلك أحد الموردين في تقديم إعلاناتنا للمستهلكين الذين قد يشير استخدامهم لمواقع غير مواقع ستاروود إلى امكانية اهتمامهم بالسفر. وفي حالات أخرى، نشارك في اتخاذ ترتيبات خاصة مع معلنين محددين، نعتقد أن زائري موقعنا سيجدون فيهم ضالتهم. كما نسمح لهؤلاء المعلنين بإظهار رسائل مشتركة بين علامتين تجاريتين (مثل ستاروود والمعلن) مباشرةً إلى المستهلكين الذين زاروا مواقعنا. قد تظهر هذه الأنواع من إعلانات العلامات التجارية المشتركة على مواقع ستاروود أو على مواقع أطراف ثالثة. In general, you can opt out of our vendors' use of cookies to tailor personalized content or advertising to you by visiting

http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

For a detailed list of the cookies used on Starwood websites and your cookie settings, please click here

الرجوع لأعلى

روابط لمواقع أخرى.

 

In order to anticipate your needs, our website provides links to other web sites and third parties for your convenience and information. We are not responsible for the collection, use, maintenance, sharing or disclosure of data (including personal data) by such third parties. We encourage you to contact these third parties to ask questions about their privacy practices, policies and security measures before disclosing any personal data. ننصحك بمراجعة بيانات وسياسات الخصوصية الخاصة بمواقع الإنترنت المرتبطة لفهم كيفية قيام هذه المواقع بجمع واستخدام وتخزين المعلومات.

الرجوع لأعلى

القاصرون:

 

We do not seek to obtain nor does it wish to receive personal data directly from minors; however, we cannot always determine the age of persons who access and use our web sites. إذا زوّدنا أحد القاصرين (كما هو محدد بموجب القانون المعمول به) ببياناته دون موافقة الوالدين أو ولي الأمر، فإننا نرجو من الوالد(ة) أو ولي الأمر الاتصال بنا لحذف هذه المعلومات وإلغاء اشتراك القاصر من مراسلات تسويق ستاروود المستقبلية.

الرجوع لأعلى

اتصل بنا:

 

لتحديث تفضيلات الاتصال بك

إذا كنت ترغب في تحديث معلوماتك، أو تعديل تفضيلات الاتصال بك، أو أنك لا ترغب في تلقي اتصالات تسويقية من ستاروود مستقبلاً، يمكنك الاتصال بنا:

عن طريق البريد الإلكتروني:
starwood.preferred.guest@starwoodhotels.com

عن طريق الهاتف:
1-888-625-4988 أو 1-519-637-6500

عن طريق مراسلتنا كتابيًا على:
Starwood Preferred Guest Program
P.O. Box 6020
Lancaster, California 93539-6020
USA

Customer Service

إذا كنت ترغب في الاتصال بإدارة خدمة عملاء ستاروود، يُرجى اختيار الأسلوب الأكثر ملاءمة مما يلي:

عن طريق البريد الإلكتروني:
customercare@starwoodhotels.com

عن طريق الهاتف:
1-800-328-6242

عن طريق مراسلتنا كتابيًا على:
Starwood Preferred Guest Program
P.O. Box 6020
Lancaster, California 93539-6020
USA

Attention: Customer Service

خصوصية البيانات

إذا كانت لديك أية تعليقات أو استفسارات حول ممارسات خصوصية البيانات الخاصة بستاروود أو بيان الخصوصية هذا، يمكنك الاتصال بنا عن طريق اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة مما يلي:

عن طريق البريد الإلكتروني:
consumer.privacy@starwoodhotels.com

عن طريق مراسلتنا كتابيًا على:

Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.

One StarPoint

Stamford, CT 06902

USA

Attention: Consumer Affairs – Privacy

تحديثات بيان الخصوصية:

 

This Statement was last updated to include Starwood’s adoption of Binding Corporate Rules by way of Starwood’s Guest Data Protection Standards. يحق لستاروود تعديل بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر لاستيفاء تغيرات البيئة التنظيمية، واحتياجات الأعمال، أو لتلبية احتياجات نزلائنا وفنادقنا ومنتجعاتنا وشركاء التسويق الإستراتيجيين، ومزودي الخدمات. سيتم نشر إصدارات محدّثة ومؤرخة على موقعنا لكي تكون على علم بآخر تحديثات بيانات الخصوصية.

الرجوع لأعلى