البحث والحجز

إغلاق

عدد الأطفال بكل غرفة

تمكننا هذه المعلومات من تحديد أفضل الغرف التي تناسبك فضلاً عن الاستعداد لاستقبالك.

تعرف على شروط الغرفة وتفاصيلها للحصول على معلومات حول الأسرّة القابلة للطي و/أو الرسوم الإضافية على الشخص الإضافي.

يُرجى ملاحظة أن النزلاء الذين تبلغ أعمارهم 17 عامًا أو أقل يعتبرون أطفالاً في معظم فنادق ستاروود. ويُنظر لجميع النزلاء الأخرين على أنهم بالغون. سوف نخبرك بأية اختلافات في هذه السياسة تتعلق بأي من الفنادق في الصفحة التالية.

التواريخ (اختياري) التقويم
متى؟
التقويم
أين؟

إن سياسة عدم وجود تواريخ حظر للحجز تكافيء النزلاء سعداء الحظ.

إغلاق
  • الانضمام

دعم العملاء

الأسئلة الشائعة: الموقع والتقنية

الحجوزات عبر الإنترنت

  1. هل يتم تأمين الحجز عبر الإنترنت؟

  2. بالطبع فستاروود تحترم خصوصيتك وتحافظ على معلومات ملفك التعريفي في ملقم أمن. فلا يمكن الوصول إليها أو
    حفظها أو استخدامها إلا عن طريقك أنت فقط. ولن تسمح ستاروود باستخدام أي من معلوماتك السرية
    الأخرى. يُرجى الإطِّلاع على بيان الخصوصية لتعرف كيف نحمي معلوماتك.

    الرجوع لأعلى

  3. أنا غير قادر على الحجز أو العثور على حجزي عبر الإنترنت. لماذا؟

  4. الأسباب الأكثر شيوعًا لذلك هي جدران حماية الشبكة والتشفير الآمن عبر الإنترنت.

    جدران حماية الشبكة: فإذا كنت قد قمت بالوصول إلى الإنترنت عبر شبكة شركة، فقد يكون هناك جدار حماية الشبكة. غالباً ما تتعارض تهيئة جدران الحماية مع المعاملات الآمنة. وفي هذه الحالة ستكون بحاجة إلى الاتصال بالفندق مباشرةً.

    التشفير الآمن عبر الإنترنت: تتم عملية الحجز عبر موقع آمن يستخدم التشفير عن طريق طبقة مآخذ توصيل آمنة (SSL). لا يتلقى نظام الحجوزات عبر الإنترنت إلا من خلال متصفحات الويب التي تقبل هذا النوع من التشفير لأسباب أمنية. النسخة الأحدث من أي متصفح هي الخيار الأمثل لعرض مواقعنا على الإنترنت. لكننا ننصح باستخدام متصفح Internet Explorer الإصدار 6 أو أحدث لأغلب أنظمة التشغيل: Windows XP وWindows 2000 وWindows Vista. ولمستخدمي Mac ننصح باستخدام Safari الإصدار 2.0.4 أو أحدث أو Firefox الإصدار 2.0 أو أحدث. عذراً لن تعمل مواقعنا على إصدارات المتصفحات الأقدم. تأكد من اختيار الإصدار المشفر بتقنية 128 بت (أو الأمن) اللازم لإجراء حجوزات.

    الرجوع لأعلى

  5. قمت بإجراء حجز في فندق ستاروود ولكن لا يمكنني الاطلاع عليه عبر الإنترنت. لماذا؟

  6. يوجد سببين لعدم وصول الحجز عبر الإنترنت. أولاً، لا يمكن رؤية حجوزات عبر الإنترنت غير تلك التي تمت عبر نظام الحجز عبر الإنترنت فقط. فإذا أجريت الحجز مع الفندق مباشرةً أو من خلال مكتب الحجوزات المركزي، لن تتمكن من الأطلاع عليه عبر الإنترنت. أما السبب الثاني فهو قيام الفندق بتغيير الحجز على نظامه. ويؤدي ذلك إلى عدم قدرة النظام على العثور على الحجز. وفي كلتا الحالتين، يمكنك الاتصال بالفندق مباشرةً.

    الرجوع لأعلى

  7. قمت بإجراء حجز عبر الإنترنت وأنا بحاجة الآن إلى تعديله. فما هي الطريقة المثلى لذلك؟

  8. يمكنك تعديل الحجز عبر الإنترنت، أو الاتصال مجاناً على 888-625-4988 في الولايات المتحدة أو كندا أو الاتصال بأحد
    مراكز خدمة اتصالات العملاء. تخضع التغييرات لقيود تعتمد على تفاصيل الحجز الأصلي.

    الرجوع لأعلى

  9. هل يمكنني حجز غرفة في أي من علامات ستاروود التجارية عبر هذا الموقع؟

  10. نعم، انقر فوق "حجوزات" من شريط التنقل العام أعلى صفحة كل علامة تجارية وستتمكن من حجز
    غرفة في من فنادق ستاروود التي تشمل فنادق ومنتجات ®Sheraton أو Four Points® by ‏®Sheraton أو ®W أو ®The Luxury Collection أو
    ®Le Méridien أو ®Westin أو ®St. Regis.

    الرجوع لأعلى

نقاط النجوم

  1. يبدو أنه لم تُضاف نقاط نجوم لإحدى الإقامات التي قمت بها مؤخراً. ماذا على أن أفعل؟

  2. يمكنك الإبلاغ عن إقامة غير مسجلة، من خلال مركز اتصال العملاء أو إرسال استعلام عبر البريد الإلكتروني .

    الرجوع لأعلى

  3. كيف يمكنني استرداد نقاط النجوم عبر الإنترنت؟

  4. لاسترداد نقاط النجوم عبر الإنترنت انقر فوق "استرداد/تحويل نقاط النجوم". حيث يمكنك استرداد نقاط نجوم الليالي المجانية
    الجوائز وجوائز النقد + النقاط وشهادات الهدايا والمزيد. بالنسبة لبعض المكافآت المعينة قد تحتاج إلى إكمال عملية الاسترداد من خلال الهاتف. وفي هذه الحالة يُرجى الاتصال برقم 888-625-4988 في الولايات المتحدة أو كندا أو الاتصال بأحد مراكز اتصالات العملاء.

    الرجوع لأعلى

  5. كيف يمكنني تحويل نقاط النجوم عبر الإنترنت؟

  6. لتحويل نقاط النجوم عبر الإنترنت يرجى النقر فوق"استرداد/تحويل نقاط النجوم" ثم انقر فوق "تحويل". حيث يمكنك بداية
    عملية تحويل نقاط النجوم إلى رحلات طيران مجانية بالاختيار من 30 شركة طيران وأكثر. كما يمكنك أيضاً التبرع
    بنقاط النجوم إلى المنظمات الخيرية مثل اليونيسف (صندوق الأمم المتحدة للطفولة) والصليب الأحمر الأمريكي وغير ذلك.

    الرجوع لأعلى

الحساب

  1. هل يمكنني دمج عدة حسابات متعددة من ضيف ستاروود المُفضَّل في حساب واحد؟

  2. نعم، ففي حقيقة الأمر لا يُسمح بأن يكون لأي عضو إلا حساب واحد في ضيف ستاروود المُفضَّل ثم نقوم نحن
    بدمج الحسابات المتعددة بشكل روتيني.

    فإذا رأيت أنك تمتلك حسابين وتريد دمجهما، يرجى النقر فوق "حسابي" من شريط التنقل العام،
    ثم انقر فوق "دمج حسابات" واتبع التعليمات البسيطة.

    لا يمكن إنشاء حساب مشترك من ضيف ستاروود المُفضَّل ولا يمكننا دمج
    حسابين إذا تم تسجيلهم بأسماء مختلفة. على الرغم من إمكانية تحويل نقاط النجوم بين
    حسابين من ضيف ستارود المُفضَّل إذا كان عنوان المنزل واحدًا لكلا الحسابين.

    الرجوع لأعلى