الأسئلة الشائعة حول برنامج SPG Pro

المعلومات الواردة أدناه مقدمة لأغراض المعرفة فقط. لمعرفة شروط وأحكام برنامج SPG كاملةً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر برنامج SPG Pro، يُرجى قراءة شروط وأحكام برنامج SPG. وفي حالة وجود أي تعارض بين المعلومات المقدمة أدناه وشروط وأحكام برنامج SPG، ستسود شروط وأحكام برنامج SPG.

عضويتك

  • ما هو برنامج SPG Pro؟

    SPG Pro هو برنامج ولاء مصمم لمكافأة العملاء من الشركات نظير الأعمال التي يجلبونها إلى الفنادق المشاركة في برنامج SPG.

  • من هم المؤهلون لعضوية برنامج SPG Pro؟

    مخططو الاجتماعات المحترفون مؤهلون للانضمام إلى برنامج ضيف ستاروود المفضل SPG عند اختيارهم عضوية برنامج SPG Pro.

  • هل بإمكاني تسجيل شركتي أو مؤسستي في برنامج SPG Pro لكسب نقاط النجوم؟

    لا، يقدم برنامج SPG Pro عضويات فردية فقط.

  • لست مخطط اجتماعات محترف، إلا أنني مسؤول عن حجز اجتماع أو أكثر في العام وتخطيطه. هل أنا مؤهل للحصول على نقاط النجوم مقابل اجتماعاتي؟

    نعم، جميع أعضاء برنامج SPG، الذين يقومون بإجراء حجز مناسبة مؤهِلة في أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG، مؤهلين للحصول على نقاط نجوم مقابل هذه المناسبة كما هو منصوص عليه في العقد المُوقع.

كسب النقاط

  • ما الذي أحصل عليه عندما أقوم بحجز مناسبة مؤهِلة؟

    جميع أعضاء برنامج SPG، الذين يقومون بإجراء حجز مناسبة مؤهِلة في أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG، مؤهلين للحصول على نقاط نجوم مقابل هذه المناسبة كما هو منصوص عليه في العقد المُوقع. كما يمكن لعضو برنامج SPG Pro أيضاً ربح ليلة واحدة (1) مؤهلِة تتيح له الحصول على فئة النخبة لكل 20 ليلة في الغرفة تم حجزها وسداد قيمتها فيما يتعلق بالمناسبة المؤهلِة في فندق مشارك في برنامج SPG. ويمكن ربح 20 ليلة مؤهِلة بحد أقصى عن كل مناسبة مؤهِلة. بمجرد انعقاد المناسبة المؤهِلة ودفع قيمة الفاتورة بالكامل، يتم إيداع نقاط النجوم والليالي المؤهِلة إلى حساب العضو ببرنامج SPG Pro.

  • متى سأحصل على نقاط نجومي مقابل مناسبة مؤهِلة؟

    يتولى الفندق المشارك في برنامج SPG المعني مسؤولية إيداع نقاط النجوم إلى حساب العضو ببرنامج SPG بناءً على المعلومات الواردة في العقد بعد تسوية الفاتورة النهائية. وهذا قد يستغرق فترة تتراوح بين 3 و4 أسابيع تقريبًا حسب إجراءات المحاسبة في الفندق. يُرجى الاتصال بموظف مبيعات ستاروود الذي وقعت معه العقد للتحقق من حالة نقاط النجوم لديك.

  • لم أحصل على نقاط نجوم مقابل مناسبة مؤهِلة أُقيمت في أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG منذ أكثر من شهر. وقد تم سداد الفاتورة كاملةً. ماذا علي أن أفعل؟

    يُرجى ملء نموذج نقاط النجوم المفقودة. سيتصل فريق SPG Pro بالفندق نيابة عنك. نموذج نقاط النجوم المفقودة.

  • هل يمكنني كسب نقاط نجوم مقابل المناسبات السابقة؟

    تتطلب شروط وأحكام برنامج SPG إدراج رقم حساب عضو برنامج SPG في العقد المُوقع لدى مكتب التموين والمبيعات قبل تواريخ المناسبة المؤهِلة لربح نقاط نجوم. للحصول على مزيد من المعلومات حول ربح نقاط نجوم مقابل المناسبات المؤهِلة، يُرجى الاطلاع على شروط برنامج SPG.

  • ما المزايا التي سأحصل عليها عندما أصبح عضواً مفضَّلاً من الفئة الذهبية أو عضواً مفضَّلاً من الفئة البلاتينية؟

    بصفتك أحد أعضاء برنامج SPG Pro، إذا أصبحت عضواً مفضَّلاً من الفئة الذهبية أو عضواً مفضَّلاً من الفئة البلاتينية، فستربح نقاط نجوم إضافية لكل معاملة مؤهِلة. لمعرفة المزيد حول جميع مزايا البرنامج، تفضل بزيارة spg.com.

لا يمكنك العثور على سؤالك؟

يُرجى زيارة قسم "إجابات سريعة" على موقعنا للحصول على قائمة أسئلة أكثر شمولية.

إجابات سريعة